TotalEnergies : tarifs, souscription, simulation et avis clients

TotalEnergies est né du rapprochement en 2018 du fournisseur d’électricité et de gaz Direct Energies avec la majore pétrolière Total.

Aujourd’hui, l’entreprise est considérée comme le premier fournisseur d’énergie alternatif en France, avec près de cinq millions de clients. Elle est également le troisième acteur du marché français de gaz et d’électricité, derrière les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Cet engouement s’explique, entre autres, par l’expertise de Direct Energie, qui œuvre sur le marché depuis 2008

Pour ses clients particuliers, TotalEnergies propose trois types d’offres.

Les offres Online

Les offres Online de TotalEnergies sont des offres d’électricité et de gaz qui vous permettent de bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés de vente (TRV) en vigueur proposés par EDF et Engie.

De plus, les prix de ces offres sont indexés aux TRV et suivent ainsi les évolutions de ces derniers.

En souscrivant à ces offres, vous avez également la possibilité de piloter votre contrat en ligne.

Ainsi, depuis votre espace client ou depuis l’application mobile TotalEnergies, vous pouvez :

• suivre à tout moment votre consommation ;
• effectuer une auto-relève ;
• consulter et payer vos factures.

Quant à votre facture et votre bilan de consommation électrique, ils vous seront envoyés par email.

Les offres Online n’existe plus ( mai 2023)

Les offres Classique

TotalEnergies propose également des offres Classique d’électricité et de gaz :

• l’offre Classique Électricité est une offre à prix variable dont les prix sont indexés sur les tarifs réglementés en vigueur. D’ailleurs, jusqu’au 1er mars 2022, vous pourrez profiter d’un prix hors taxe du mégawattheure 5 % moins cher que les tarifs réglementés si vous souscrivez à cette offre.

À compter du 2 mars 2022, vous pourrez bénéficier d’une réduction sur la facture comprise entre 3,2 et 4,2 € par MWh consommés

• l’offre Classique Gaz est également une offre à prix variable. Si vous adhérez à cette offre, vous pourrez bénéficier d’une remise de 5 % sur le prix hors taxe du MWh de gaz par rapport aux tarifs réglementés jusqu’au 1er mars 2022. À compter du 02/03/2022, la remise sera comprise entre 3,2 et 4,2 euros par MWh par rapport au prix du MWh hors taxe tarif réglementé de vente.

Les offres classique n’existe plus ( mai 2023)

Les offres Vertes Fixes

Pour ses clients qui veulent s’engager dans la transition énergétique, TotalEnergies met à disposition les offres Vertes Fixes :

• verte Fixe Électricité : cette offre vous permet de soutenir la production française d’énergies éoliennes et solaires. Son prix est bloqué pendant 1 an et ne suit donc pas les évolutions du marché ;
• verte Fixe Gaz : avec cette offre, 10 % du gaz que vous consommez sera du biogaz, acheté auprès de fermes produisant du biométhane. Son prix est également fixe durant 1 an.

Les offres Heures  Creuses

TotalEnergies propose plusieurs options à ses clients lorsqu’ils souscrivent une offre d’électricité :

• l’option Base : le prix du kWh reste le même sur toute la journée ;
• l’option Heures Creuses : le prix du kWh est réduit pendant huit heures dans la journée ;

Pour cette dernière option, la nuit comporte deux types d’heures :

• les heures creuses : de 23 h à 2 h et de 6 h à 7 h ;

Ainsi, vous pouvez régler vos appareils, comme votre ballon d’eau chaude, pour qu’ils se déclenchent durant ces heures où les prix sont les moins chers.

En revanche, pour profiter de cette offre, vous devez disposer d’un compteur Linky.

Les offres Verte Fixe de TotalEnergies sont idéales si vous souhaitez consommer de l’énergie verte. En revanche, elles sont un peu plus onéreuses que les autres offres. Voici, en détail, les tarifs de TotalEnergies pour ses offres électricité et gaz.

Pour sélectionner l’offre qui répond le plus à vos attentes, vous devez prendre en compte certains critères.

Vos besoins en énergie

Le premier facteur à considérer avant de souscrire une offre est vos besoins en énergie.

Par exemple, dans le cas où vous disposez d’un ballon d’eau chaude ou même d’une voiture électrique, il est plus intéressant de choisir l’offre Heures Super Creuses.

Vous pourrez ainsi déclencher votre ballon d’eau chaude ou recharger votre véhicule durant les heures les moins chères et réduire, par la même occasion, votre facture d’énergie.

Les tarifs

TotalEnergies dispose de plusieurs offres avec des tarifs différents. Il est alors primordial de bien choisir l’offre qui correspond le mieux à votre budget, que ce soit par rapport au prix de l’abonnement, que par rapport au prix du kWh. Vous pouvez réaliser une simulation TotalEnergies afin d’estimer le montant annuel de vos factures électricité et gaz, dans le cas où vous changez pour ce fournisseur.

La souscription TotalEnergies s’effectue rapidement et facilement en quelques clics.

Pour cela, il suffit de vous rendre sur notre comparateur d’énergie pour trouver l’offre TotalEnergies qui répond le plus à vos besoins. C’est un moyen simple de comparer les offres entre elles et de faire le bon choix.

Une fois l’offre sélectionnée, vous devez juste prendre contact avec un conseiller Affinicia. Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h.

Vous n’aurez alors plus rien à faire. Notre conseiller s’occupera de tout: il vous souscrira à l’offre TotalEnergies que vous avez sélectionnée et s’occupera de la résiliation auprès de votre fournisseur actuel.

Pour souscrire, vous devrez fournir les informations suivantes :

• vos coordonnées et l’adresse de votre logement ;
• une facture d’énergie de l’habitation, sur lequel est inscrit votre numéro de Point De Livraison ou PDL (n° à 14 chiffres) pour l’électricité et de Point de Comptage et d’Estimation ou PCE (n° à 14 chiffres) pour le gaz. Si vous n’avez pas de facture sous les yeux, vous pouvez retrouver ces numéros dans l’espace client de votre fournisseur actuel ou bien sur votre compteur Linky en faisant défiler les informations sur l’écran
• vos coordonnées bancaires (IBAN) ;
• la relève de vos compteurs.

TotalEnergies se chargera, pour sa part, de la résiliation de votre fournisseur actuel.

Dans le cadre d’une résiliation TotalEnergies, la démarche est simple et rapide. En effet, il vous suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur.

Le comparateur Affinicia vous aidera à trouver facilement et rapidement le fournisseur qui propose l’offre conforme à vos besoins.

Une fois que vous avez trouvé l’offre, vous n’aurez plus aucune démarche à faire. Contactez juste un de nos conseillers au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local). Celui-ci s’occupera de vous souscrire au nouveau fournisseur.

Dès que la nouvelle offre est effective, votre ancien abonnement sera résilié automatiquement.

Si vous souhaitez résilier dans le cadre d’un déménagement, vous devrez d’abord souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès d’Affinicia. Vous pourrez ensuite contacter votre ancien fournisseur pour qu’il procède à votre résiliation.

Sur les forums sur Internet, les avis client TotalEnergies sont globalement positifs. La majorité des clients sont satisfaits du fournisseur d’électricité et de gaz.

Par exemple, sur Avis Vérifiés, ils sont 79 % à faire confiance à l’énergéticien.

Ils ont exprimé leurs satisfactions notamment sur :

• la facilité de souscription aux offres ;
• le professionnalisme de TotalEnergies ;
• l’application mobile proposée par le fournisseur.
• les avis négatifs laissés par les clients concernaient surtout :
• des erreurs sur les factures ;
• des litiges avec le service client.

Un déménagement est le bon moment pour changer de fournisseur en comparant les offres les moins chères sur le comparateur Affinicia.

Si, après avoir comparé les offres, vous optez pour une offre proposée par TotalEnergies, la souscription peut se faire rapidement.

En effet, nous vous proposons d’effectuer les démarches à votre place. Il vous suffit de contacter un de nos conseillers au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local). C’est simple, rapide et sans frais.

En revanche, si vous êtes déjà client de TotalEnergies et que vous souhaitez conserver votre contrat pour votre nouveau logement, vous devez contacter le fournisseur au minimum 15 jours avant votre déménagement.

Vous pouvez le joindre :

• via le formulaire de contact depuis votre espace client ;
• par téléphone au 09 70 80 69 69 ;
• depuis l’application mobile disponible.

Pour faciliter votre déménagement, il est conseillé de fournir :

• l’adresse complète du nouveau logement ;
• le nom de l’ancien occupant ou le numéro de compteur à 3 chiffres, si vous les avez ;
• la relève de votre ancien compteur ainsi que celle du nouveau.