Déménager votre box Sosh

Vous avez une offre Sosh mobile (sans Livebox) ? Bonne nouvelle ! Presque aucune démarche n’est à faire. Il suffit de modifier l’adresse de facturation dans votre espace personnel sur le site de Sosh. Votre forfait sera automatiquement mis à jour.

Vous avez une offre Sosh mobile et Livebox ? C’est un peu différent. Vous allez devoir transférer non seulement votre abonnement mais également vos équipements. Pour cela, la première étape est de vérifier que votre nouvelle adresse soit bien éligible à la même offre. Vous pouvez ainsi réaliser un test d’éligibilité gratuitement sur Internet.

Est-il obligatoire de faire un test d’éligibilité ?

C’est indispensable pour savoir si votre box Sosh actuelle peut convenir pour votre nouveau logement. En effet, il est par exemple possible que votre logement actuel soit équipé de la fibre alors que le prochain non. Dans ce cas, il faut alors prévoir l’intervention d’un technicien Sosh afin de venir l’installer.

Pour savoir si votre nouvelle adresse est équipée pour recevoir l’une des ces technologies, il suffit de prendre quelques minutes pour faire un test d’éligibilité, à partir de l’adresse postale (complète) ou du nom de l’ancien occupant s’il y en a un. Les tests d’éligibilité sont disponibles sur les sites des FAI. Lorsque vous faites un test d’éligibilité, Sosh interroge la carte de couverture réseau d’Orange afin de savoir si votre logement en fait partie. Une fois le test terminé, les résultats s’affichent directement et vous saurez si votre offre Sosh mobile + Livebox actuelle est compatible avec votre nouveau logement. Vous pourrez ensuite passer à l’étape suivante : signaler votre changement d’adresse.

A quel moment prévenir Sosh de votre déménagement ?

Comme pour la plupart des démarches liées au déménagement (électricité, gaz, etc…) Il est recommandé de prévenir au maximum 2 semaines avant votre déménagement, et dans l’idéal un mois en amont. En effet, le fournisseur Internet Sosh active en général la ligne sous 15 jours. Cela laissera ainsi le temps suffisant à l’opérateur pour bien gérer la procédure et l’éventuelle intervention d’un technicien sur place. Vous pourrez alors gérer sereinement votre déménagement le jour J, sans vous soucier de l’activation de votre ligne internet. Une fois la demande faite, vous serez ensuite informé du suivi de votre dossier directement par SMS ou via votre espace personnel. Vous pourrez ainsi vous assurer que tout est conforme et que votre ligne soit activée à temps. Vous recevrez également une notification dès que votre ligne sera bien activée.

Quels documents transmettre à Sosh pour votre déménagement

Votre opérateur aura besoin de quelques éléments afin de bien traiter votre demande. Voici les documents dont vous aurez besoin :

• Coordonnées de votre nouvelle adresse (résidence, bâtiment, étage, etc…)
• Numéro de ligne associée à votre nouvelle adresse et nom de l’ancien occupant si possible (en général visible sur l’état des lieux)
• Date souhaitée de votre déménagement
• RIB (si vous changez également de coordonnées bancaire)

Qu’en est-il de votre abonnement pendant votre déménagement

A ce stade, vous aurez informé votre fournisseur de votre futur déménagement. Celui-ci aura alors la date et s’occupera de couper votre ancien abonnement au moment de votre départ et d’activer la ligne pour votre arrivée à la nouvelle adresse. Il est quand même possible que la connexion internet soit coupée pendant quelques jours. Dans ce cas, il existe des solutions de secours. Sosh a créé ce que l’on appelle un Pack Déménagement, 100% gratuit.

Zoom sur le pack Déménagement Sosh

C’est un service gratuit qui vous permet de garder votre connexion internet pendant votre déménagement. Concrètement, comment cela fonctionne ? Si vous êtes titulaire d’une offre Sosh Mobile + Livebox ADSL/VDSL2, vous aurez alors d’autres avantages :

• Une réduction de 20% appliquée le 1er mois après votre déménagement pour une offre Open ou Open Fibre (et dans la limite d’une fois par an). C’est une façon pour l’opérateur de vous remercier de conserver votre offre chez eux.
• Si l’activation de la ligne n’a pas été faite entre la réception de la première facture et votre installation, une réduction forfaitaire de 0.80 €/jour est alors appliquée et ce jusqu’à ce que la ligne soit active

Pour ce qui est de l’installation de votre box, vous aurez simplement besoin de rebrancher votre box Livebox à la prise téléphonique murale.

Comment brancher votre box Sosh avec la fibre optique ?

Sachez que tous les forfaits box de Sosh sont disponibles en fibre optique. Et justement, vous avez une offre fibre ? On vous explique comment procéder lors de votre déménagement.

Vérifiez d’abord que votre nouvelle adresse soit éligible à la fibre. C’est le cas et la fibre est déjà installée ? Parfait ! Il n’y a rien de particulier à faire. C’est le cas, mais la fibre n’est pas encore installée? Il suffit de demander à votre opérateur de prévoir l’installation. Votre logement n’est pas éligible ? Dans ce cas, vous devrez passer sur une autre offre.

Vous souhaitez souscrire une offre auprès d’un autre opérateur ? C’est tout à fait possible. Sachez en revanche que vous serez probablement obligé de payer des frais de résiliation. Notez également que la plupart des opérateurs proposent de prendre en charge tout ou partie de ces frais lors d’une souscription. Pensez donc à vous renseigner en amont. Il vous suffira alors de souscrire l’offre choisie. Votre nouvel opérateur s’occupera directement de résilier votre ancienne offre auprès de votre opérateur.

Le saviez-vous ? Sosh est l’offre dématérialisée de Orange, lui-même aussi connu sous le nom de France Télécom (l’opérateur de téléphonie historique en France). Son réseau est un des plus étendu en France, avec l’opérateur SFR. Il est donc fort probable que votre nouveau logement soit parfaitement éligible à votre ancienne box.