Déménagement électricité : les démarches auprès d'EDF

Quelles sont les grandes étapes pour préparer un déménagement EDF ?

Avant de rentrer dans le détail, voici un aperçu des 4 grandes étapes afin de bien gérer votre déménagement avec votre fournisseur EDF :

1. Un mois avant : C’est le moment de réaliser une simulation de la consommation de votre logement. Celle-ci vous permettra d’avoir une bonne vision du sujet et de choisir ensuite l’offre la plus adaptée à vos besoins. Rendez-vous sur notre simulateur de consommation.
2. Deux semaines avant : Contacter le fournisseur EDF afin de l’informer de votre demande de résiliation et de lui préciser la date souhaitée de clôture du contrat.
3. Une semaine avant : Utilisez un comparateur d’offres afin de sélectionner le fournisseur qui propose l’option la plus adaptée à vos besoins. Bonne nouvelle : le marché évolue rapidement et les offres sont de plus en plus avantageuses. Il est donc fort possible que vous puissiez réaliser des économies suite à cette démarche. Contacter le fournisseur choisi afin de souscrire à l’offre d’électricité de votre nouveau logement.

Le jour J : Effectuez le relevé du compteur EDF de votre ancien logement afin de le transmettre au fournisseur EDF. Cette information lui permettra de calculer vos dernières consommations et vous fera parvenir votre facture finale de résiliation. Pensez également à faire le relevé du compteur de votre nouveau logement afin de le transmettre à votre nouveau fournisseur d’énergie.

Le formulaire de déménagement EDF

Bonne nouvelle ! La grande majorité des démarches auprès du fournisseur EDF (souscription et résiliation de contrat, mise en service EDF du compteur, etc…) peuvent se faire directement en ligne. La première étape : compléter le formulaire de déménagement. Rendez-vous sur le site EDF, espace “particulier” et dans la partie “Je déménage”. Vous serez ensuite guidé vers une démarche de sa souscription pour une nouvelle offre.

Il vous sera alors demandé de fournir différents éléments:

• Date d’arrivée à votre nouvelle adresse
• Coordonnées de votre nouvelle adresse (code postal, commune, lieu-dit, numéro, rue, bâtiment, étage, n° d’appartement)
• Numéro du Point De Livraison (PDL) noté sur la facture du précédent locataire ou visible directement sur le compteur d’énergie
• Date de construction du logement
• Équipements du logement (machine à laver, sèche linge, etc…)
• Précisions sur votre foyer (nombre de pièces, nombre de personnes, etc…)

Choisir une offre auprès d’un autre fournisseur

Le formulaire de déménagement EDF vous propose directement de résilier votre ancien contrat et de souscrire une nouvelle offre chez ce même fournisseur. Sachez qu’il est aussi possible de profiter de ce déménagement pour souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie (Mint Energie, Total Direct Energie, ENI, etc…). La plupart de ces fournisseurs dits alternatifs proposent d’ailleurs des offres plus avantageuses et permettant de réaliser des économies.

Consultez notre comparateur pour découvrir les meilleures offres sur le marché en 2021

Changement d’adresse : quand prévenir EDF ?

Il est conseillé de prévenir le fournisseur EDF environ 2 semaines avant votre déménagement. Pour ce faire, il est possible de le contacter de 3 façons différentes :

1. Par téléphone (3004, service gratuit)
2. Par courrier (EDF Service Client -TSA 20012 – 41975 BLOIS Cedex 9)
3. Par internet (edf.fr)

Lorsque vous contactez le fournisseur EDF, pensez à communiquer la date souhaitée de mise en service de l’électricité dans votre nouveau logement. C’est EDF qui s’occupera directement de résilier votre ancien contrat, créer le nouveau, assurer la transition pour vous garantir l’électricité le jour de votre entrée dans votre nouveau logement.

Les offres d’électricité EDF

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Depuis 2007, il est obligé de proposer des offres au Tarif Réglementé en Vigueur (TRV). Ces derniers sont définis par les pouvoirs publics et ajustés une à deux fois par an en fonction du contexte. Le fournisseur a fait le choix d’élargir sa gamme afin de toucher un public plus large.

Voici un aperçu de ses principales offres :

• Tarif Bleu (ou tarif base) : C’est l’offre classique, alignée sur le Tarif Réglementé en Vigueur
• Vert Électrique : C’est l’équivalent de l’offre présentée au-dessus mais avec une option verte (énergie provenant de sources renouvelables).
• Vert Électrique Weekend : Abonnement aligné sur le Tarif Réglementé en Vigueur mais prix du kWh plus avantageux pour une consommation le weekend ou pendant des jours fériés. Cette offre existe également en déclinaison verte. Cette offre est disponible uniquement pour les logements équipés d’un compteur connecté Linky

Vert Électrique Auto : Offre avec un prix fixe sur une période donnée (en général entre 1 et 4 ans). Cela permet ainsi d’éviter les fluctuations du TRV. Le coût de l’abonnement est aligné sur le TRV, en revanche le prix du kWh est plus avantageux en heures creuses ou le weekend (selon l’option choisie). Cette offre est réservée aux logements équipés d’un compteur Linky et aux foyers ayant un véhicule électrique.

Les frais de mise en service de compteur

La démarche de résiliation d’un contrat d’énergie dans le cadre d’un déménagement n’est malheureusement pas gratuite. En effet, cela nécessite l’intervention d’un technicien de la part du gestionnaire du gestionnaire de réseau (Enedis). C’est donc cette intervention qui vous sera facturée, et ce, quel que soit le fournisseur souscrit. Il existe une grille de prix établie pour cette intervention de déménagement Enedis. Retrouvez les différents tarifs ci-dessous.

Les frais de cette intervention sont intégrés directement dans la dernière facture d’électricité de votre fournisseur. Ce dernier s’occupe ensuite de reverser directement ce montant au gestionnaire du réseau Enedis. Les frais d’intervention varient selon le type de mise en service demandé.

 Les différentes formes d’offre d’électricité du marché

Voici un petit rappel des différentes formes d’offres d’électricité présentes sur le marché en France :

• Offres au tarif réglementé : Comme expliqué ci- dessus, elles sont proposées uniquement par le fournisseur historique EDF. Ce sont aussi les plus chères.
• Offres à prix indexé : Les prix sont calculés avec un pourcentage de réduction du prix de l’offre au TRV. Autrement dit, elles sont toujours plus avantageuses que les offres au TRV. Elles en subissent également les fluctuations (à la hausse comme à la baisse).
• Offres à prix fixe : Le prix du kWh est fixe sur une période donnée (allant de 1 à 4 ans). Vous ne subissez donc pas les augmentations, mais ne profitez pas non plus d’éventuelles baisses (bien que celles-ci soient beaucoup plus exceptionnelles).

Il existe différentes situations possibles lors d’un déménagement :

• Déménager : Souscrire un nouveau contrat (résiliation automatique de l’ancien)
• Arrivée dans votre premier logement: Souscrire un nouveau contrat
• Emménager dans une résidence étudiante : Aucune démarche spécifique. C’est la résidence elle-même qui s’occupe de souscrire auprès d’un fournisseur
• Quitter une colocation : Modifier le nom du titulaire du contrat
• Logement neuf : Demander la mise en service initiale du compteur
• Quitter un logement, sans nouvelle adresse : Résilier le contrat en question. Cette situation est plus rare mais peut arriver par exemple pour un voyage longue durée.

Vous avez un doute sur les démarches à suivre ? Il est aussi possible de contacter le service client EDF au 3004. Le service est gratuit et disponible du lundi au dimanche de 8h à 20h. Retrouvez ci-dessous nos conseils détaillés, pour chacun des cas présentés ci-dessus

Premier logement : quelle démarche ?

Vous quittez le nid douillet de la maison familiale pour voguer de vos propres ailes ? Super nouvelle ! Vous allez donc choisir votre premier logement. Il vous faudra ensuite souscrire un fournisseur d’énergie.

Voici les deux cas les plus courants :

• Vous arrivez dans une résidence étudiante : Dans la grande majorité des cas, c’est la société immobilière en charge de la location et de la maintenance de la résidence qui s’occupe de souscrire auprès des différents fournisseurs. Vous aurez simplement ce coût intégré dans vos charges sur votre loyer mensuel.
• Votre premier un logement rien qu’à vous : Il vous suffit de choisir une offre d’énergie et de la souscrire directement auprès du fournisseur sélectionné. Il vous demandera alors le numéro de votre compteur (inscrit directement sur le compteur), le relevé (également visible sur le compteur), et les informations de votre logement (surface, nombre de pièces, équipements, etc…). Pour vous aider, retrouvez ci-dessous un tableau des 5 meilleures offres pour un appartement étudiant.

Quitter une colocation : quelles démarches ?

Ici les démarches vous concernent uniquement si votre nom figurait sur le contrat souscrit auprès du fournisseur d’énergie. Si vous aviez convenu d’un simple paiement partagé entre vous, mais que vous n’êtes pas titulaire ou co-titulaire du contrat, aucune démarche n’est à faire. En revanche, si vous figuriez sur le contrat d’énergie, il va alors falloir faire une demande de changement de titulaire du contrat. Cette démarche peut se faire simplement sur votre espace personnel sur le site de votre fournisseur ou directement par téléphone. Par ailleurs, il n’est pas possible de suspendre un contrat EDF.

 Logement neuf : quelle démarche ?

On entend par logement neuf, tout logement dont la construction vient d’être achevée. Étant donné qu’il est nouveau, il faut donc prévoir de demander le raccordement électrique directement auprès du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GDF pour le gaz). Concrètement, cela consiste tout simplement à raccorder le logement neuf au réseau.

Voici les éléments à transmettre dans le cas d’une demande de raccordement :

• Preuve du permis de construire
• Extrait du cadastre
• Plan de masse
• Puissance du compteur et option choisie (base ou heures pleines / heures creuses).

Il vous sera demandé de régler un acompte en amont de la visite du technicien. Une fois l’intervention effectuée, le technicien du réseau vous remettra directement ce que l’on appelle un certificat de conformité des installations. On parle d’attestation Consuel (pour l’électricité) et Qualigaz (pour le gaz). Cette attestation est obligatoire pour souscrire ensuite votre fournisseur d’énergie. Pensez donc à la garder précieusement afin de la transmettre à votre nouveau fournisseur.

 Résilier : quelle démarche ?

Vous n’avez plus besoin d’un contrat d’électricité ? Il y aura d’autres occupants dans le logement, après votre départ ? Il va alors falloir procéder à un changement de titulaire du compteur auprès du fournisseur EDF. Contactez votre fournisseur EDF la veille de l’état de lieu. Ce dernier s’occupera alors de résilier votre contrat et vous ne serez ainsi pas facturé de la consommation des futurs occupants. Le jour de l’état des lieux, pensez à faire un relevé du compteur afin de le transmettre à votre fournisseur. EDF s’occupera ensuite de calculer vos dernières consommations et de vous verser, si nécessaire, le trop perçu.

Voici les éléments à assembler lorsque vous contacterez le fournisseur EDF :

• Numéro d’identification du compteur électrique (le PDL)
• Relevé de l’index du compteur électrique
• Relevé de l’identité bancaire (RIB)

Le meilleur moment pour joindre le service client ?

Pour la plupart des démarches (souscription, résiliation, modification de contrat, réclamation, etc…), il est possible de contacter le fournisseur EDF par téléphone au 3004. Effectuer son déménagement EDF par téléphone permet d’être accompagné durant le démarche de résiliation et de souscription. Le service est gratuit et disponible du lundi au dimanche, de 8h à 20h. Gardez en tête que EDF est encore le fournisseur de la plupart des foyers en France. Le service client de ce dernier est donc très sollicité et cela peut donc engendrer des temps d’attente pouvant parfois être très longs.

Voici les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

• Evitez d’appeler le lundi et en journée en semaine (mardi, mercredi, jeudi)
• Privilégiez le vendredi ou le samedi après-midi
• Appelez plutôt entre 13h et 14h30 ou le soir à partir de 16h30
• Le service client est fermé le dimanche

Opter pour les démarches en ligne

Bien entendu ! EDF, comme la plupart des fournisseurs d’énergie aujourd’hui, a digitalisé son offre. Il est désormais possible de gérer la grande majorité des démarches via son espace personnel disponible directement sur le site du fournisseur.

Deux options :

• Mon espace personnel EDF : Il suffit de créer un compte sur le site du fournisseur. La démarche est gratuite, rapide, simple.
• L’application EDf & Moi : Si vous êtes déjà client, il est aussi possible de tout gérer via l’application (disponible sur Apple Store et Google Play).

Professionnel : comment contacter EDF ?

Les offres EDF sont différentes si vous êtes un professionnel. En effet, ces dernières sont ajustées selon des paramètres d’entreprise (locaux, site industriel, nombre de postes, etc…) et sont appelées EDF Pro. Il existe alors différentes options : Tarif Bleu, offres de marchés, offres à prix fixes ou indexés, et même des offres sur mesure en fonction de vos besoins. Pour contacter le service client professionnel du fournisseur EDF, appelez au 3022.

Le déménagement peut parfois être un vrai casse-tête. Heureusement, pour ce qui est de l’électricité, les démarches sont très simples. Voici les 3 étapes clés :

1. Choisir, via notre comparateur, l’offre pour votre nouveau logement
2. Souscrire auprès de votre nouveau fournisseur environ 2 semaines avant de déménager
3. Transmettre l’ensemble des informations à votre nouveau fournisseur afin que celui ci puisse procéder à la résiliation de votre ancien contrat