Je change et j'économise avec Affinicia !
Affinicia vous conseille dans la gestion de vos contrats, gaz, électricité, téléphone, internet et vous aide à faire des économies.
Les étapes du déménagement
  • Retrouver tous mes contrats auprès de mes fournisseurs
  • M'apercevoir que je pourrais payer moins cher
  • Accomplir les démarches administratives pour résilier
  • Contacter un nouveau fournisseur pour souscrire
  • Ne pas effectuer les démarches à temps et se retrouver sans électricité ou sans Internet pendant plusieurs jours
Plus de 500 000 clients ont déjà changé de fournisseurs et fait des économies avec Affinicia. Et vous ?
4.7 / 5
Basé sur 4 392 avis
Bruno T.
01/12/2021
Excellente conseillère, très agréable.
Charfia O.
01/12/2021
Très bonne expérience
Michele B.
01/12/2021
Claire et efficace
Magali A.
01/12/2021
Très bien
Francois C.
01/12/2021
La personne m'a donné des renseignements claire et à bien répondu à toute mes demandes.
Djamel R.
01/12/2021
La personne a été très clair dans ces propos très explicite continuer comme ça
Inconnu I.
01/12/2021
Très bien
Oualid S.
01/12/2021
Une conseillère à l’écoute, des propositions intéressantes et des échanges logiques. Merci !
Abdellah K.
01/12/2021
Rapide et efficace.
Khaoula A.
01/12/2021
Bonjour je suis satisfaite de proposition merci
Thierry B.
01/12/2021
Très bien
Meixedo M.
01/12/2021
Personne agréable qui répond à nos questions
Affinicia
2 min
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Affinicia
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Vous avez des questions sur le déménagement ? Consultez nos guides :
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Déménagement : gérer mon abonnement Internet

Affinicia vous accompagne pour votre prochain déménagement. Découvrez dans ce guide, toutes les informations à connaître pour faire suivre votre abonnement internet de votre ancien logement vers votre nouvelle adresse (étapes à respecter, éléments à fournir, etc…). Déménagez simplement, en toute tranquillité. Besoin de conseils complémentaires ? Nos équipes d’experts sont à votre disposition pour échanger au sujet de votre consommation électrique.

Un déménagement implique une flopée de démarches… Retrouvez d’ailleurs notre check list complet des procédures à faire pour bien préparer votre déménagement. Succès et simplicité garantis ! Et en attendant, zoom sur un des éléments principaux à regarder : la box internet. Pour commencer, il existe en général deux options : transférer sa ligne, résilier sa ligne pour en prendre une nouvelle.

Déménagement : résilier sa box pour souscrire mieux

Un déménagement peut être l’occasion rêvée de remettre les choses à plat, se poser sur chaque contrat, en profiter pour vérifier que ce soit le plus intéressant pour nous, et si ce n’est pas le cas, souscrire une offre plus avantageuse. Oui, cela peut être le moment de quitter votre opérateur. Cette démarche entraîne un certain nombre d’étapes à suivre, ce qui peut être une contrainte à un moment où vous avez déjà mille choses en tête, mais cela peut aussi être très avantageux (offre plus économique, offre avec un meilleur service client, etc…).

Voici un petit aperçu des avantages et inconvénients de cette option :

Bon à savoir : Avant toute résiliation, pensez à vérifier en amont votre engagement auprès de votre fournisseur internet actuel. En effet, une résiliation avant la fin de votre période d’engagement pourrait entraîner le paiement de l’ensemble des mensualités restantes.

Déménagement : transférer sa box internet

Si votre abonnement actuel vous convient, il est tout à fait possible de simplement transférer votre abonnement à votre nouvelle adresse. Voici un petit aperçu des avantages et inconvénients de cette démarche :

Quelles étapes pour transférer sa box internet ?

Les démarches déménagement à suivre peuvent varier sensiblement selon votre fournisseur internet. Rassurez-vous, ils proposent tous un accompagnement afin de bien gérer le sujet. Pour cela, il vous suffit de regarder les pages d’informations présentes sur votre espace personnel sur le site de votre fournisseur ou tout simplement d’appeler le service client.

Bon à savoir : Pensez à prévenir votre opérateur environ deux semaines avant votre déménagement.  Votre nouveau fournisseur pourra ainsi activer aisément le point d’accès internet de votre nouvelle adresse jusqu’au réseau internet.

Souscrire une nouvelle offre internet : comment procéder ?

Envie de changer d’offre internet ? Voici les étapes à suivre :

  • Test d’éligibilité : Pensez d’abord à faire un test d’éligibilité de votre nouvelle adresse. Ce dernier vous permettra de savoir quel type d’offres vous pouvez souscrire en fonction de la couverture internet de la zone géographique dans laquelle vous vous installez. En fonction, vous pourrez ensuite choisir une offre adaptée (ADSL, fibre optique, etc…).
  • Comparer les offres : Il est temps de regarder les opérateurs présents dans votre région et  d’analyser les différentes offres proposées.
  • Souscrire une offre : Pour enclencher cette étape, vous allez devoir vérifier si il est possible de profiter de la portabilité de votre numéro de téléphone.
    • La portabilité est possible : Parfait ! C’est la version la plus simple et pratique. Il vous suffit de souscrire directement un abonnement Internet auprès de l’opérateur de votre choix en précisant que vous souhaitez la portabilité du numéro. Celui-ci s’occupera directement de résilier votre ancien contrat et de créer le nouveau. Il est recommandé d’anticiper cette procédure entre 30 et 60 jours avant votre déménagement (et maximum 10 jours avant si vous êtes en retard).
    • La portabilité n’est pas possible : C’est un peu plus compliqué. Vous devrez d’abord résilier vous-même auprès de votre ancien fournisseur, et ce au minimum 10 jours avant votre date de déménagement. Une fois cette démarche faite, vous pourrez alors souscrire directement une offre auprès de votre nouveau fournisseur.

Bon à savoir : Pensez à anticiper autant que possible. L’idéal est de prévoir d’enclencher les démarches environ 2 semaines avant votre arrivée à votre nouvelle adresse. Cela laisse ainsi le temps à vos fournisseurs (ancien et nouveau) de gérer les démarches nécessaires (rendez-vous avec un technicien si nécessaire, réception de l’ancien matériel, procédure d’activation de la ligne, création du contrat, etc…).

Box internet inactive à mon arrivée : que faire ?

Pas de panique ! Cela peut arriver, et le problème peut être résolu très simplement. La grande majorité des fournisseurs proposent des offres avec des enveloppes de data sur les forfaits mobiles ou des clés 4G. Cela peut être utilisé de façon temporaire et permet, grâce à votre téléphone, de compenser facilement l’absence de votre box en gardant un accès internet. Ces options permettent aisément de profiter d’internet pendant quelques jours, voir quelques semaines.

 La clé 4G : une offre de transition

Voici quelques exemples d’offres de transition proposées par certains fournisseurs :

  • Orange : L’opérateur propose à ses clients mobile un forfait bonus avec 200 Go de crédit internet, valable 2 mois, et permettant de partager la connexion internet de son mobile vers ses autres appareils (ordinateur, téléviseur, etc…). Pour ses abonnés box, non clients mobiles, l’opérateur propose le prêt d’une Airbox 4G avec 200 Go de crédit internet mobile utilisable pendant 2 mois, également à compter de la date du déménagement.
  • SFR : L’opérateur propose de prêter une clé 4G avec 100 Go de data profiter d’internet à la maison en attendant l’installation de la vraie box.

Bouygues Telecom : L’opérateur propose également une clé 4G ou un rechargement du forfait mobile (ou clé 4G) de 100 Go valables pendant 30 jours à compter de la date d’emménagement. Voici quelques exemples d’offres de transition proposées par certains fournisseurs :

  • Orange : L’opérateur propose à ses clients mobile un forfait bonus avec 200 Go de crédit internet, valable 2 mois, et permettant de partager la connexion internet de son mobile vers ses autres appareils (ordinateur, téléviseur, etc…). Pour ses abonnés box, non clients mobiles, l’opérateur propose le prêt d’une Airbox 4G avec 200 Go de crédit internet mobile utilisable pendant 2 mois, également à compter de la date du déménagement.
  • SFR : L’opérateur propose de prêter une clé 4G avec 100 Go de data profiter d’internet à la maison en attendant l’installation de la vraie box.

Bouygues Telecom : L’opérateur propose également une clé 4G ou un rechargement du forfait mobile (ou clé 4G) de 100 Go valables pendant 30 jours à compter de la date d’emménagement.

La box 4G sans engagement : une bonne alternative

Il est aussi possible de souscrire une box 4G, et ce, sans engagement. Celle-ci est presque similaire en tous points à votre future box, hormis que le début sera plus lent. Elle vous permet d’utiliser internet sur l’ensemble des appareils de votre logement, grâce au réseau mobile 4G. Elle est activable instantanément, sans délai de mise en service. Il suffit simplement de brancher la fameuse box à une prise électrique. Attention : ces box sont conditionnées à l’éligibilité de votre logement dans la zone concernée. Pensez donc à faire le test en amont.

Voici quelques exemples d’offres de transition proposées par certains fournisseurs. Elles sont toutes sans engagement avec une location de la box incluse :

  • Bouygues Telecom : 4G box illimité à 32,99€ par mois pendant 12 mois puis 42,99€
  • Orange : 4G avec 200 Go par mois, offert le 1er mois puis 36,99€/mois.
  • Free : Box 4G+ avec 250 Go de data mensuel à 29,9€ par mois
  • SFR : Box 4G+ avec 200 Go de data mensuel à 35€/mois

Bon à savoir : Toutes ces offres ont l’option « Satisfait ou remboursé ». Autrement dit ? Vous profitez de 30 jours d’essai. Si l’offre ne vous convient pas, ou que votre box a été installée entre-temps, vous pouvez donc résilier sans frais, à tout moment.

Quelles autres options en transition ?

  • Votre forfait mobile : C’est l’option la plus simple et rapide ! Vous avez un forfait mobile avec un gros volume de data par moi ? Il est tout à fait possible de se contenter de celui-ci et de l’utiliser en partage de connexion. Pensez quand même à surveiller la consommation de données, un hors forfait peut rapidement faire augmenter votre facture. En général, la plupart des fournisseurs proposent de suivre sa consommation en tant réel via un espace personnel ou une application.
  • Connexion à des hotspots : Il est possible, dans certains endroits, de se connecter à un réseau public proposé par votre fournisseur d’accès. Free et SFR sont les deux fournisseurs que l’on retrouve le plus souvent. Pour cela, il est généralement demander de simplement se connecter via ses identifiants client. Attention cependant pour la sécurité, ce sont des réseaux qui sont assez peu sécurisés et qui peuvent parfois être piratés..

Bon à savoir : On y pense trop peu mais il est possible de demander à un voisin d’utiliser temporairement sa connexion.

FAQ : Déménager mon abonnement internet

Comment déménager ma ligne Internet ?

Informez votre fournisseur internet de votre déménagement prochain, par téléphone et via un courrier recommandé. Retrouvez sur ce lien un modèle type de lettre de changement d’adresse.

Comment avoir internet dans une nouvelle maison ?

Il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur internet de votre choix. Dans l’idéal, il est conseillé d’anticiper cette démarche, environ 2 semaines avant d’emménager à votre nouvelle adresse. Cela permettra à votre fournisseur de gérer les démarches nécessaires.

Comment déménager Internet Orange ?

Il est possible de demander le transfert directement via votre espace abonné ou en contactant le service client de l’opérateur au 3900 (pour internet/TV/téléphone/La Fibre), au 3970 (pour un changement d’adresse de votre offre mobile) ou au 1014 (si vous n’avez qu’une ligne de téléphone fixe, sans accès internet). Tous ces numéros sont gratuits.

Comment avoir internet le plus vite possible ?

En attendant que votre box soit installée, il existe 4 alternatives : box 4G, clé 4G, hotspot, partage de votre connexion mobile. Toutes ces options peuvent être mises en place rapidement, simplement, sans engagement, à moindre frais.