EDF Déménagement Téléphone : quel numéro appeler ?

Lors d’un déménagement électricité, le numéro EDF à contacter est le 09 69 32 15 15 si vous faites partie de leur clientèle. Vous accéderez directement au service client et le coût de l’appel ne sera pas surtaxé. En revanche, si vous envisagez de souscrire à un premier contrat chez ce fournisseur d’énergie, le numéro de téléphone à composer est le 30 04. L’appel est gratuit. Ces deux numéros sont joignables du lundi au dimanche de 8h à 21h (jusqu’à 20h pour le numéro vert) sans interruption.

Il est toutefois important de rappeler que la démarche de déménagement est également la même auprès des autres fournisseurs d’énergie comme TotalEnegies, OHM ou encore Vattenfall. Le numéro à contacter est généralement affiché sur la page d’accueil client de chaque fournisseur. Pour la souscription à un contrat électricité dans le cadre d’un emménagement vers un nouveau logement, n’hésitez pas à contacter Affinicia au 09 72 14 99 46. Avec notre expertise, il nous sera possible de vous guider vers la meilleure offre et le meilleur fournisseur adapté à ses besoins.

Quand appeler EDF par téléphone pour un déménagement ?

L’encombrement sur ces deux lignes peut générer un temps d’attente assez important et vous faire perdre du temps. Il est donc important de bien choisir le moment où vous comptez contacter EDF pour emménager. Afin de vous faciliter la tâche, retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des disponibilités des lignes EDF. Vous pourrez ainsi mieux choisir un créneau horaire pour votre déménagement EDF par téléphone.

Avant de contacter EDF pour emménager, vous devez au préalable vous munir de certains documents qui seront exigés par votre interlocuteur pour valider votre requête. Les éléments à fournir dépendent du motif de votre appel.

Les documents nécessaires pour résilier un contrat EDF

Dans toute démarche de déménagement électricité, il y a également des démarches administratives comme le fait de résilier son ancien contrat. Il s’agit de procéder à la fermeture du compteur installé dans votre ancien logement. Cette opération n’est pas à prendre à la légère, car en cas d’oubli, la facturation liée à ce compteur sera toujours en votre nom. Ci-après les documents dont vous aurez besoin pour la résiliation de votre contrat d’électricité :

• la facture EDF : la majorité des informations nécessaires devraient y figurer, dont le numéro de Point De Livraison (PDL) du compteur ;
• le numéro de client EDF : pour identifier votre dossier dans la base de données EDF ;
• le relevé du compteur EDF avec votre consommation en kWh (le dernier en date).

Si vous êtes client chez un fournisseur alternatif comme OHM ou Total Energies, la résiliation de votre contrat se fait directement sur le site web du fournisseur. Pour cela, il vous suffit d’accéder à l’espace client et de transmettre la relève de votre compteur via le formulaire de résiliation ou le formulaire de déménagement.

Les documents nécessaires pour souscrire à une offre d’électricité EDF

Pour souscrire un nouveau contrat d’électricité chez EDF ou chez un fournisseur alternatif d’énergie, un certain nombre de documents sera également nécessaire pour traiter votre demande. Vous aurez à fournir les éléments suivants :

• l’adresse postale complète du logement ;
• le nom du précédent locataire/propriétaire ;
• la configuration du logement : surface, type d’énergie pour le chauffage ou encore le nombre des occupants (l’essentiel pour établir un profil de consommation) ;
• les informations sur le compteur : numéro de PDL, matricule ou encore l’index de consommation ;
• un RIB : si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.

Vous devez anticiper les démarches pour un déménagement EDF afin de ne pas vous retrouver sans fourniture d’électricité le jour où vous emménagerez dans votre nouvelle demeure. Deux cas de figure sont possibles et doivent être traités différemment.

Déménagement EDF dans un logement ancien

Pour un logement existant qui a déjà été habité auparavant, la démarche à suivre est plutôt simple puisqu’il ne sera pas nécessaire de procéder à un branchement au réseau de distribution et le compteur est déjà en place. Comptez environ 5 jours après la souscription à une offre pour l’ouverture de votre compteur. Ce délai est toutefois susceptible de s’allonger durant les périodes d’affluence. Nous vous recommandons donc d’appeler EDF déménagement 15 jours à l’avance pour être sûr de disposer de l’électricité le jour de votre emménagement.

Déménagement EDF dans un logement neuf

Pour une maison neuve, vous devez passer par plusieurs étapes avant de pouvoir procéder à la première ouverture de votre compteur électrique. Vous devez au préalable contacter Enedis pour faire une demande de raccordement électricité. Pour cela, vous devez constituer un dossier pour permettre au gestionnaire de réseau d’établir un devis de votre projet. Dans la foulée, vous devez également obtenir un certificat de conformité Consuel. Pour faire simple, il s’agit d’un document qui certifie que votre installation électrique intérieure est conforme aux normes actuellement en vigueur. Une fois les travaux de raccordement achevés, vous obtiendrez le numéro de PDL de votre compteur. Il est recommandé d’appeler EDF pour un déménagement dès l’obtention de ce document, car il sera indispensable pour la suite des opérations et notamment pour souscrire à une offre. Comptez un délai d’environ 10 jours pour la mise en service de votre installation.

Que ce soit pour un déménagement vers un logement neuf ou ancien, les frais de mise en service vous seront facturés par Enedis et seront reportés sur votre facture d’électricité et cela indépendamment de votre fournisseur d’électricité. Il est important de préciser que ces frais varient selon le délai d’intervention que vous aurez exigé. Il existe en effet plusieurs types de mise en service allant du « standard » à « urgent ». Plus ce délai est court, plus le montant sera élevé. Notez également que le modèle de compteur utilisé influe sur le coût de votre déménagement. Retrouvez ci-dessous le tableau récapitulatif des tarifs de mise en service appliqués par Enedis depuis le 1er mai 2022.

En ce qui concerne la résiliation de votre contrat d’électricité, la démarche est entièrement gratuite en dehors de votre consommation.

Vous êtes tout à fait libre de souscrire un contrat auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie en cas de déménagement électricité. Votre unique obligation est de résilier votre contrat lié à l’ancien logement. D’ailleurs, n’hésitez pas à passer par notre comparateur pour dénicher les meilleures offres du moment. Ce sera par exemple l’occasion de vous mettre à l’énergie verte ou encore de profiter des offres heures creuses et heures pleines chez un fournisseur alternatif afin de faire des économies.

Malheureusement, transférer votre abonnement EDF de l’ancien vers le nouveau logement est impossible. Un contrat d’électricité est en effet associé à un compteur spécifique et non à un titulaire. D’ailleurs, il est fort probable que le compteur dans le nouveau logement diffère de celui installé dans l’ancien. À titre d’exemple, un compteur pour une petite maison individuelle ne dispose pas de la même puissance qu’un compteur pour un grand logement. Bien évidemment, il vous faudra une offre d’électricité compatible avec la puissance de raccordement du compteur qui se trouve dans votre nouveau logement.