Wekiwi : Électricité et Gaz, Tarifs, Souscription, Avis clients

Le fournisseur d’énergie Wekiwi est une filiale de la Holding Tremagi, une société italienne appartenant à la famille Benardi. Il a obtenu son certificat B-corporation en 2017 et a commencé à s’implanter en France en juin 2018. Ce document est distribué à toutes les entreprises qui respectent les exigences environnementales et sociétales sur le marché.

Wekiwi a comme objectif d’encourager les particuliers à réaliser d’importantes économies sur leur facture de gaz et d’électricité. Pour cela, ce fournisseur alternatif les incite à maîtriser leur consommation énergétique en mettant en place des offres basées sur un système de forfait et en encourageant ses clients à ne pas excéder leur forfait.

Les abonnés Wekiwi ont aussi l’occasion de profiter de la « remise forfait » et de la « remise digitale » sous certaines conditions.

Les offres de gaz naturel et d’électricité Wekiwi sont proposées à des prix compétitifs.

L’offre Wekiweb Électricité

Wekiwi fournit aux particuliers français une offre d’électricité Wekiweb à prix fixe et à prix indexé sur le marché de gros.

L’offre d’électricité Wekiweb à prix fixe

Figé pour une période d’un an, ce « forfait » vient avec les avantages suivants :

• un tarif moins cher intégré dans un « forfait » que vous pouvez sélectionner selon votre consommation d’électricité ;
• un tarif plus cher si vous choisissez une option « hors forfait » ;
• une électricité verte en option.

L’offre d’électricité Wekiweb à prix indexé

En choisissant cette offre, vous bénéficiez de tous les avantages cités précédemment. En revanche, le prix du kWh d’électricité ici change en fonction des variations de tarifs réglementés de vente d’électricité.

Wekiwi propose également deux offres d’électricité verte, notamment une en tarif indexé et une autre en tarif fixe.

L’offre Wekiweb Gaz

Tout comme son offre d’électricité Wekiweb, l’offre de gaz Wekiweb est aussi accessible à prix fixe et à prix indexé. Ces deux options tarifaires sont accompagnées des caractéristiques suivantes :

• le tarif de l’offre de gaz Wekiweb à prix fixe est bloqué pour un an et est plus abordable comparé au prix du kWh HT du tarif réglementé ;
• le tarif de l’offre de gaz Wekiweb à prix indexé change selon les variations de prix sur le marché de gros. Toutefois, elle est proposée avec une remise de 18 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz d’Engie.

En s’appuyant sur un système gagnant-gagnant, Wekiwi a jugé bon de diminuer ses coûts de gestion de consommation d’énergie. Le fournisseur a pu ainsi fournir à ses clients des forfaits à des prix concurrentiels.

Nous vous détaillons ci-dessous les tarifs Wekiwi et grilles tarifaires des offres électricité et gaz proposées par le fournisseur :

Avant d’opter pour un forfait chez le fournisseur Wekiwi, il est important de bien comprendre le fonctionnement du forfait en question, ainsi que ses conditions d’utilisation. Vous devez également assurer un bon équilibre entre vos possibilités financières et vos besoins énergétiques afin que vous puissiez vous abonner en toute sérénité.

Faire une simulation Wekiwi pour estimer votre facture

Dans le but d’estimer correctement votre consommation d’énergie Wekiwi, il est conseillé de faire une simulation de vos factures grâce au comparateur Affinicia. Pour faire une simulation Wekiwi, vous avez besoin de fournir les informations ci-dessous :

• le nombre de vos appareils électriques ;
• les performances énergétiques de votre logement ;
• le nombre d’individus occupant votre habitation ;
• votre consommation de gaz et/ou d’électricité par an.

La souscription Wekiwi d’un contrat de gaz ou d’électricité peut s’effectuer en toute simplicité et en quelques minutes. D’abord, consultez le comparateur énergie Affinicia afin de découvrir les offres et services proposés par Wekiwi.

Ensuite, sélectionnez un contrat adapté à votre profil et à votre budget. Après cette étape, vous n’avez plus besoin de réaliser quoi que ce soit. Tout ce qui vous reste à faire est de joindre un conseiller Affinicia en appelant au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local). Ce professionnel se chargera de toutes les démarches nécessaires. Cela inclut la souscription d’une offre avec Wekiwi et la résiliation de votre abonnement auprès de votre fournisseur actuel. Soit de souscrire en ligne directement en cliquant sur “Je souscris en ligne” depuis notre comparateur énergie.

La résiliation Wekiwi peut se faire à tout instant et sans motif. En effet, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. La résiliation est sans frais et le changement de fournisseur est garanti sans coupure grâce aux compteurs Linky. Pour le gaz, la continuité est garantie si le compteur de gaz n’a pas été mis hors service.

En revanche, si vous avez prévu de changer de fournisseur pour bénéficier d’une offre plus avantageuse et moins chère que chez Wekiwi, n’hésitez pas à recourir au comparateur Affinicia pour trouver les offres les moins chères du marché. Étudiez minutieusement les détails de chaque offre proposée, puis optez pour celle qui convient le mieux à vos besoins énergétiques.

Pour simplifier les procédures de résiliation, appelez un de nos conseillers client au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local) et laissez-vous accompagner par un expert en énergie. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Les avis clients Wekiwi vus sur les sites d’avis consommateurs révèlent que le fournisseur est plus ou moins avantageux. En février 2022, ce fournisseur alternatif a obtenu une note 2,6 sur 5, dont 58 % d’avis positifs sur Truspilot. Sur Avis Vérifiés, il a également reçu une notation de 2,7 sur 5. Et sur le réseau social Facebook, sa note est de 3,6 sur 5.

La grande partie des avis positifs sur Wekiwi concernent :

• son bon système de fonctionnement ;
• ses options vertes ;
• ses tarifs compétitifs ;
• la possibilité de choisir la fréquence des prélèvements (bimestriel, trimestriel ou quadrimestriel).

Malgré cela, certains consommateurs sont tout de même déçus de plusieurs situations, telles que :

• les retards de remboursement ;
• l’absence de biogaz ;
• le démarchage commercial téléphonique quelquefois considéré comme abusif chez Wekiwi.

Pour poser des questions, joindre un assistant en cas d’urgence, ou obtenir de plus amples informations sur les forfaits de Wekiwi, choisissez parmi ces 5 options :

• si vous n’êtes pas un client Wekiwi, le mieux est de prendre contact avec un agent Affinicia en composant le 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local). Un professionnel vous recevra du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h;
• en tant que client Wekiwi, vous pouvez aussi appeler au 09 70 26 70 50 (prix d’un appel local). Ce service est disponible du lundi au vendredi entre 10 h et 18 h ;
• connectez-vous directement sur votre compte espace client Wekiwi et choisissez la rubrique « contact » ;
• si vous avez opté pour la remise digitale du fournisseur, l’idéal est de joindre son service client via email. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un mail à clients@wekiwi.fr;
• enfin, il est possible pour tout le monde d’envoyer un courrier à l’équipe Wekiwi, et ce, à travers cette adresse :

Wekiwi SAS – Service Client

6 Avenue Franklin D. Roosevelt

75008 Paris

Utilisez cette adresse en cas de :

• demande de résiliation d’abonnement ;
• réclamation ;
• envoi de chèque énergie (avec la référence client indiquée au dos).

Vous avez l’intention d’effectuer un déménagement Wekiwi pour votre contrat ? Vous pouvez très bien profiter de cette opportunité pour changer de fournisseur. Commencez donc par découvrir les offres de gaz et d’électricité commercialisées sur le marché français en utilisant le comparateur énergie Affinicia.

Sélectionnez l’offre qui a retenu votre attention sur notre comparateur et effectuez votre souscription auprès du fournisseur de votre préférence.

Signalez Wekiwi de votre souhait de déménager, puis résiliez votre contrat de gaz et d’électricité en cours chez le fournisseur. Vous pouvez informer le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50 (prix d’un appel local) ou encore en suivant les étapes ci-dessous :

• rendez-vous à votre espace client Wekiwi ;
• allez dans l’onglet « contact » ;
• transmettez votre lettre de résiliation.

Dans votre courriel, vous devez mentionner :

• votre nom et prénom ;
• l’adresse exacte de votre logement actuel ;
• votre numéro de contrat ;
• votre numéro client ;
• le relevé de votre compteur ;
• la date de résiliation prévue.

Les démarches relatives au déménagement de contrat Wekiwi doivent être réalisées au moins 15 jours avant votre départ définitif du logement.

Ce délai est nécessaire si votre nouvelle habitation requiert un raccordement au gaz et/ou à l’électricité. Ces prestations sont assurées par GRDF et Enedis. Rassurez-vous, ce sera à votre nouveau fournisseur d’énergie d’effectuer les procédures auprès de ce distributeur de gaz et ce gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.