Happ-e : fournisseur digital d'électricité et de gaz par Engie

Créée en 2014, Happ-e est une marque low-cost du géant Engie. Son siège social se situe à Courbevoie en France. Spécialisé dans le domaine de l’électricité et du gaz, le fournisseur d’énergie s’adresse aux particuliers qui résident en France métropolitaine. Il a été mis en avant pour permettre à ces derniers de bénéficier d’une électricité et d’un gaz naturel à petit prix. Pour se différencier largement de la concurrence, il propose une réduction intéressante sur les prix du kWh d’électricité pendant les 12 premiers mois du contrat.

Happ-e fait également partie des offres à succès d’Engie. La plupart des services proposés se font en ligne pour vous procurer une meilleure expérience digitale tant sur les suivis de votre consommation que sur les différentes procédures à réaliser. Vous avez, de ce fait, la possibilité de souscrire à tout moment, car l’offre est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Afin de satisfaire une grande partie de ses utilisateurs, la marque a récemment mis en place un service client par téléphone.

Happ-e by Engie est l’allié idéal pour économiser pendant la première année de la signature du contrat. La marque vous propose des offres d’électricité et de gaz à moindre prix comparé au TRV.  

Offre Électricité Happ-e

L’offre d’électricité basique de Happ-e s’étale sur une durée de 2 ans. Elle convient aux foyers qui utilisent uniquement l’électricité, y compris pour le chauffage. Techniquement, le tarif est moins élevé par rapport au TRV, et ce, peu importe la puissance du compteur (3 KvA à 36 KvA). La facture vous sera envoyée tous les 2 ou tous les 12 mois selon le mode de paiement que vous avez choisi au préalable. Cette offre d’électricité inclut plusieurs services, à savoir :

• le service client disponible par mail ou par téléphone 6j/7 ;
• l’espace client sécurisé ;
• la consultation 24h/24 et 7j/7 du suivi de consommation, des paiements et des factures ;
• les services personnalisés.

Pour les plus soucieux de l’environnement, vous pouvez ajouter l’option écologique à l’offre Happ-e électricité.

Option VERTELEC+

Vous voulez contribuer au développement durable et au respect de l’environnement ? Happ-e vous présente l’option VERTELEC+, née en 2018. Labellisée Vertvolt, celle-ci est particulièrement avantageuse pour les consommateurs, car elle utilise une électricité d’origine française et 100% verte. Le principe se base sur l’achat de la quantité d’énergie utilisée et sa réinjection dans le réseau de distribution de la filiale. Pour en bénéficier, il faudra débourser près de 3€/mois. Étant donné qu’il s’agit d’une option sans engagement, la marque vous donne l’opportunité de l’activer ou de la désactiver dès le mois qui suit votre abonnement.

Offre Gaz Happ-e

L’offre gaz naturel de Happ-e a vu le jour en 2018. Elle se décline en deux types :

• l’offre au prix indexé varie selon les tendances du TRV. Concrètement, elle peut changer chaque mois en fonction du prix du marché ;
• l’offre au prix fixe, quant à elle, semble plus intéressante pour certains utilisateurs. Comme son nom l’indique, le tarif est indépendant du coût indexé. Vous paierez la même somme tout le long du contrat.

Pratique, la souscription ne nécessite pas de coupure ou de changement de compteur.

Avant de commencer tout type de souscription, il faut au moins connaître les différents tarifs Happ-e appliqués sur chaque offre d’énergie du fournisseur. Nous vous les détaillons ci-dessous pour chacun des offres Happ-e by Engie.

La souscription à une offre chez Happ-e vous permet d’obtenir un tarif indexé par rapport au TRV. Vous pouvez consulter votre espace client à tout moment, mais aussi profiter d’un service téléphonique. Avant de vous abonner à une offre d’électricité ou de gaz chez ce fournisseur, vous devez au moins avoir une estimation de votre facture.

Faire une simulation Happ-e pour estimer votre facture

Cette méthode a pour objectif de vous montrer une estimation du montant de votre facture en allant directement sur notre comparateur énergie Affinicia. Pour ce faire, n’hésitez pas à suivre les différentes étapes ci-dessous afin d’effectuer une simulation Happ-e :

• sélectionner une option tarifaire : heures pleines/heures creuses et base ;
• Indiquer la puissance souscrite du compteur éléctricité
• déterminer le type de logement et de résidence, l’adresse et le nombre des habitants ;
• choisir les usages ( chauffage, eau chaude, cuisson, etc.) ;
• cliquer sur “Voir les offres”.

Le résultat s’affiche immédiatement en seulement quelques secondes avec tous les détails sur les estimations (haute, basse, moyenne)

Pour rappel, Happ-e ne réalise pas de premières mises en service (installation d’un compteur électrique lors de la construction d’une maison neuve). Si vous voulez opter pour cette offre low-cost, vous serez amené à vous inscrire chez un autre fournisseur, car celui-ci n’est pas adapté pour un logement en construction. Vous pouvez, une fois le compteur installé, effectuer un changement pour Happ-e. Cette étape est entièrement gratuite, peu importe le type de contrat auquel vous êtes rattaché. Vous devez par la suite sélectionner l’offre que vous préférez et contacter un conseiller qui vous servira de guide tout au long du processus de souscription Happ-e. Vous ne serez plus obligé de lancer d’autres procédures pour le transfert de dossier. Le fournisseur s’en chargera.

Pour mettre votre compteur de gaz naturel à votre nom, il faudra réunir les documents suivants :

• numéro PCE du compteur (n° à 14 chiffres présent sur votre facture de gaz)  ;
• adresse précise du logement ;
• relève des index du compteur de gaz ;
• vos coordonnées IBAN.

Pour l’électricité, vous aurez besoin de :

• numéro PRM/PDL de votre compteur d’électricité (n° à 14 chiffres se trouvant sur l’écran numérique du compteur Linky);
• adresse exacte de votre logement ;
• relève du compteur électrique ;
• coordonnées IBAN (prélèvement automatique des factures).

Si au tout début, Happ-e était le moins cher sur le marché, il existe aujourd’hui plusieurs offres à petit prix adaptées aux besoins des utilisateurs. Vous êtes client Happ-e et souhaitez changer de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel ? N’hésitez pas à vous rendre directement sur le comparateur Affinicia pour vous comparer les offres d’électricité et de gaz. Vous avez également la possibilité de contacter nos conseillers au 09 73 96 11 11 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 15h. Une fois que vous avez trouvé un nouveau fournisseur qui répond à vos besoins, celui-ci se chargera de toutes les formalités requises.

Dans le cadre d’un déménagement, vous devez indiquez votre résiliation Happ-e si vous êtes client de ce fournisseur. Étant donné qu’il s’agit d’un contrat sans engagement, cette procédure ne nécessite aucun préavis ni de frais. Elle peut être effectuée via le numéro Happ-e by Engie ou depuis votre espace client. Veillez toujours à vous munir des documents ci-après :

• la date à laquelle vous désirez mettre fin à votre contrat ;
• la dernière facture ;
• l’adresse où sera expédiée la facture de clôture ;
• la relève de compteur récente.

Les abonnés sont séduits par les tarifs chez Happ-e. En effet, ils bénéficient d’une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.  Ce dernier est d’ailleurs considéré comme une société de confiance puisqu’il appartient à Engie. Mieux encore ! Il facilite la tâche des utilisateurs lors de la souscription, car les démarches proposées sont particulièrement rapides et simples. L’accès à l’espace client, quant à lui, est pratique. Globalement, les avis Happ-e montrent la satisfaction des clients envers leur fournisseur.

Malheureusement, les offres du fournisseur sont très limitées. De plus, elles sont conçues uniquement pour les particuliers. La remise constitue aussi un blocage pour certains. Bien qu’elle leur permette de réaliser des économies, elle n’est effective que pendant 1 an. Enfin, Happ-e ne prend pas en charge l’emménagement dans un logement neuf.

Au départ, le service client de Happ-e se déroulait uniquement en ligne. Aujourd’hui, le fournisseur met à votre disposition plusieurs moyens pour le contacter :

• par téléphone au 09 77 420 410 pour poser des questions autour du service du fournisseur, de la facture ainsi que du paiement, au 09 74 59 30 51 pour l’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz, au 09 72 67 50 XX en cas de panne d’électricité (XX pour le numéro de votre département) ;
• via l’espace client disponible sur le site officiel du fournisseur ;
• depuis un formulaire en ligne et le menu « Contactez-nous » ;
• grâce au tchat sur le site internet de Happ-e.

Pour être sûr d’avoir de l’électricité et du gaz lors de votre déménagement, il est indispensable de trouver un fournisseur au moins 2 semaines avant le grand départ. Pour votre déménagement Happ-e, deux possibilités s’offrent à vous :

• si vous décidez de rester chez Happ-e, vous serez amené à lancer les procédures de résiliation de votre ancien contrat et réclamer l’ouverture d’un nouveau compteur. Et ce, 15 jours avant l’arrivée dans votre nouvelle habitation. Pour la souscription, il est recommandé de remplir le formulaire pour le nouveau logement disponible sur le site officiel du fournisseur.
• Déménager, c’est aussi l’occasion de comparer les offres d’énergie ! Comparez les offres du moment sur Affinicia et souscrivez-y en nous contactant au 09 73 96 11 11 (prix d’un appel local). N’oubliez pas ensuite de résilier votre contrat chez Happ-e pour le logement que vous quittez.