Enercoop : premier fournisseur coopératif d'électricité verte

Enercoop est un fournisseur d’énergie qui a été fondé en 2005 par diverses organisations, dont Greenpeace, les Amis de la Terre, Biocoop, NEF, Hespul et CLER. Voulant se démarquer des autres fournisseurs d’électricité, la coopérative souhaite rompre le recours au nucléaire et l’excès de consommation d’énergie. Elle vise ainsi à devenir un nouveau modèle éthique et responsable de production et de consommation d’électricité.

Actuellement, Enercoop compte 105 000 clients, dont 60 000 membres sociétaires, qui se sont impliqués dans toutes les grandes décisions en relation à l’entreprise.

À la différence des autres fournisseurs qui proposent des offres vertes, Enercoop achète directement les Garanties d’Origines (GO), mais aussi de l’électricité verte auprès des producteurs. D’ailleurs, il procure à ses clients de l’électricité verte issue de :

• l’énergie hydraulique à près de 38 % ;
• l’éolienne à environ 55 % ;
• la biomasse aux alentours de 0,5 % ;
• l’énergie solaire à environ 6 %.

Enercoop coopère également avec 369 fournisseurs verts partout en France.

Il est à noter que la coopérative ne pourvoit actuellement que de l’électricité, elle ne fournit pas encore de gaz naturel. Ainsi, pour signer un contrat de gaz, vous pouvez vous rapprocher d’autres fournisseurs d’énergie.

Enercoop propose une unique offre d’électricité verte : l’énergie 100% renouvelable.

Le prix du kWh est environ 20% plus cher que le tarif réglementé du marché d’électricité proposé par EDF. En effet, comme Enercoop ne se fournit pas en énergie nucléaire et ne passe donc pas par l’ARENH (Accès Régulé à l’Énergie Nucléaire Historique), il n’a pas la possibilité de proposer des prix moins chers.

Cependant, les tarifs qu’il applique lui permettent de rémunérer au juste prix les sociétaires.

Par ailleurs, en plus d’avoir été reconnue “Premium” par l’ADEME, l’offre a également reçu le label Vertvolt « choix très engagé », une récompense pour les fournisseurs qui s’engagent dans l’énergie non-nucléaire.

Pour que vous puissiez avoir une meilleure visibilité des tarifs appliqués par Enercoop, vous trouverez ci-après les grilles tarifaires du fournisseur, selon les options que vous choisissez.

Afin de bien choisir l’offre Enercoop la plus adaptée à vos besoins, il est essentiel de prendre en compte certains critères, comme :

• vos besoins en électricité ;
• la surface de votre logement ;
• les appareils électriques que vous utilisez.

Pour trouver l’offre qui saura répondre à vos attentes et qui conviendra à vos habitudes, le moyen idéal consiste à faire une simulation Enercoop.

Faire une simulation Enercoop pour estimer votre facture

Réaliser une simulation Enercoop vous permettra d’estimer le budget à consacrer à vos futures factures énergétiques, mais aussi de mieux comprendre vos habitudes de consommation.

Cette estimation Enercoop se base sur certains critères, comme :

• la surface du logement ;
• le nombre d’occupants ;
• les habitudes d’occupation de la maison ;
• le type d’isolation de votre logement ;
• les appareils électriques que vous utilisez.

Pour souscrire une offre chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client du fournisseur au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les informations suivantes sont requises lors du processus d’abonnement :

• le nom et prénom du titulaire du contrat d’électricité ;
• l’adresse exacte de l’habitation ;
• le numéro PDL (point de livraison) ou PRM (point de référence et de mesure) du compteur ;
• le relevé de l’état de consommation (facultatif);
• l’identité du précédent titulaire du contrat d’électricité (facultatif) ;
• vos coordonnées bancaires.

Il est à noter que si vous ne souhaitez pas être membre de la coopérative Enercoop, des frais d’adhésion de 30 € (hors TVA) seront appliqués. Par contre, si vous devenez sociétaire, la souscription est gratuite.

Résilier le contrat Enercoop est une étape essentielle lors d’un changement d’adresse ou lors d’un changement de fournisseur. Cette action peut être effectuée à tout moment et gratuitement.

Ainsi, vous pouvez choisir plusieurs moyens pour prévenir votre fournisseur d’électricité de votre souhait :

• vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace client sur le site d’Enercoop ;
• vous avez la possibilité de contacter le service client au 01 75 44 41 56 (prix d’un appel local). Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• vous pouvez également résilier par mail à l’adresse resiliation@enercoop.org;
• il est aussi possible de faire parvenir votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service client Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Les avis clients du fournisseur Enercoop sont généralement très positifs. Les clients qui optent pour ce fournisseur partagent les mêmes valeurs écoresponsables. C’est notamment la raison pour laquelle ils ont opté pour cette entreprise engagée même s’il s’agit d’un investissement important.

Les avis clients du fournisseur Enercoop peuvent être résumés comme suit :

• Avis positifs :
  • Enercoop fournit des aides à la consommation avec des conseils ;
  • l’entreprise fonctionne comme une coopérative régionale ;
  • le prix est complètement transparent.
• Avis négatifs :
  • tarifs les plus élevés du marché de l’électricité.

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client d’Enercoop, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez ainsi les joindre :

• par téléphone au 01 75 44 41 56 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• par mail à service-client.part@enercoop.fr ou à reclamation@enercoop.fr pour une réclamation ;
• par courrier à : Service client Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des agences Enercoop locales :

Dans le cadre d’un déménagement avec Enercoop, vous devez réaliser deux étapes :

• vous abonner à Enercoop. Cette étape est cruciale pour avoir le compteur à votre nom lorsque vous déménagez. Pensez à souscrire au moins 2 semaines avant le déménagement. En cas de coupure de courant à la nouvelle adresse, Enercoop demandera une mise en service auprès du gestionnaire du réseau (Enedis);
• résilier votre ancien contrat d’électricité. Si l’abonnement de votre ancienne maison n’est pas clos, vous risquez de devoir payer les factures du nouvel occupant, même après le déménagement.

Pour résilier votre ancien contrat d’électricité, aviser le fournisseur de la date de déménagement par téléphone, par courrier ou en ligne.