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Engie : Offres électricité gaz, Tarifs, Avis

Engie est un groupe international spécialisé dans la fourniture d’énergie 100 % verte en France et à l’échelle internationale. En tant que leader mondial de la transition énergétique, ce fournisseur historique s’est totalement engagé dans la mise en œuvre de sa stratégie de développement durable en visant son objectif de « Net Zéro Carbone » d’ici 2045. Pour 2022, Engie compte également faire croître de 4 GW (gigawatts) ses capacités renouvelables installées. Qu’en est-il de ses offres énergétiques et de ses tarifs ? Quels sont les avis clients sur Engie ? Suivez les détails dans cet article.

Sommaire
  • Qui est le fournisseur d'énergie Engie ?
  • Quelles sont les offres proposées par Engie ?
  • Quels sont les tarifs des offres énergie Engie ?
  • Comment bien choisir son offre chez Engie ?
  • Comment souscrire un contrat avec Engie ?
  • Quels sont les avis clients sur Engie ?
  • Que faut-il savoir sur la facturation Engie ?
  • Comment contacter le service client Engie ?
  • Quelles démarches faut-il effectuer pour un déménagement Engie ?

Qui est le fournisseur d'énergie Engie ?

GDF Suez est une entreprise née d’une fusion, en juillet 2008, entre les sociétés françaises Gaz de France et Suez. Le groupe a changé son nom commercial en 2015 et est devenu officiellement Engie.

Logo du fournisseur historique Engie
Logo du fournisseur historique d’énergie Engie

Présent dans 70 pays, le fournisseur se concentre actuellement sur la fourniture de gaz naturel, d’électricité et de services à l’énergie 100 % verte (hors pétrole). Jusqu’en 2019, l’État français, qui détenait 24,1 % du capital de l’entreprise, était son principal actionnaire.

En 2021, Engie envisage de dépasser les 6,5 millions de clients français. Ce fournisseur d’électricité et de gaz continue ainsi à fournir de l’énergie issue de son parc géothermique, éolien et solaire ainsi que des centrales à cycles combinées gaz ou hydroélectrique.

En même temps, il s’appuie sur l’innovation technologique et mise sur un engagement éco-responsable en privilégiant les activités suivantes :

  • produire de l’énergie décarbonée ;
  • proposer aux clients une offre digitale pour satisfaire leurs besoins ;
  • décentraliser l’approvisionnement en gaz et en électricité ;
  • optimiser l’efficacité énergétique dans le monde entier.

La transition de GDF Suez à Engie

L’année 2015 marque pour GDF Suez le début d’un défi climatique après avoir changé son nom en tant qu’Engie. Cette transition implique surtout la contribution du groupe dans ce qu’on appelle : la transition énergétique. Malgré ce changement de nom, l’entreprise continue à offrir des contrats adaptés aux besoins de ses clients tout en améliorant la qualité de son service.

Le groupe Engie et son positionnement

Avec 160 000 collaborateurs dans le monde, Engie ne cesse d’accélérer sa transition vers une démarche à basse empreinte carbone. Le groupe fournit ses offres énergétiques aux particuliers français et internationaux. Il propose à ses clients des solutions plutôt sobres en énergie et beaucoup plus écologiques. Il n’est donc pas étonnant que ce groupe soit classé premier fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France et troisième plus grand groupe de l’énergie dans le monde.

Quelles sont les offres proposées par Engie ?

En 2018, le groupe se lance dans la création de sa marque, Gaz Tarif Réglementé, qui consiste à commercialiser et à gérer spécifiquement des offres de gaz naturel aux tarifs réglementés. Toutefois, il n’est plus possible de souscrire à ce type d’offre depuis l’année 2020. En cas d’emménagement, le fournisseur vous propose une « offre à prix de marché de gaz naturel ». Vous pouvez souscrire à ce type de contrat aussi bien chez Engie que chez d’autres fournisseurs, comme EDF, TotalEnergies, Ohm Energie, ou bien d’autres encore.

Engie est également connu pour son offre d’électricité 100 % verte.

Bon à savoir

L’État a programmé la fin du tarif réglementé de gaz pour le 30 juin 2023. Ainsi, vous ne pourrez plus profiter du tarif encadré par le gouvernement français. Tous les clients qui possèdent encore cette offre seront automatiquement basculée sur une offre du marché chez le fournisseur Engie. Pour éviter une augmentation de la facture suite à cette modification de contrat, nous vous invitions désormais à comparer les offres et les fournisseurs pour choisir une offre similaire chez un concurrent, voire une offre plus attractive.

L’offre Électricité Verte

Accessible depuis mai 2021, l’offre référence électricité d’Engie est proposée aux particuliers en toute transparence. Il s’agit d’une offre 100 % verte à prix fixe, et le contrat s’étale pour une période d’un an.

Pour cette offre, le fournisseur propose à ses clients une facture répartie en 4 briques distinctes. Celles-ci se composent, entre autres, de :

  • la fourniture d’électricité: elle comprend le coût de vente de l’électricité par Engie (tarif fixe durant 1 an) ;
  • l’acheminement de l’électricité jusqu’au point de livraison du client : il s’agit du coût d’utilisation du réseau de distribution qui est géré par Enedis. Le tarif évolue une fois tous les ans, chaque mois d’août ;
  • les taxes: définies par le gouvernement, toutes les taxes constituant la facture sont intégrées dans cette offre ;
  • les obligations: ce montant permet à Engie de couvrir les prix concernant les contraintes réglementaires (hors taxe). Ces tarifs évoluent également une fois par an, tous les mois de juillet, mais en respectant un certain plafond.

L’offre Gaz Naturel

Destiné à tous les particuliers, l’offre de gaz naturel d’Engie Gaz Tranquillité 1 an vous permet de bénéficier d’un prix du kWh HT, indexé au tarif réglementé du gaz.

D’ailleurs, avec le bouclier tarifaire, ce tarif est gelé jusqu’à la fin de l’année 2022.

En d’autres termes, le prix du kWh et de l’abonnement sur cette offre n’évolue pas avant 2023. Engie ne prévoit donc aucun surcoût, ce qui est plutôt rassurant.

Bon à savoir

Si vous souhaitez comparer les offres d’énergie des différents fournisseurs d’énergie en France, adressez-vous à un conseiller Affinicia en appelant au 09 73 96 11 11 (prix d’un appel local). Un conseiller qualifié vous conseillera du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 15h.

Quels sont les tarifs des offres énergie Engie ?

Pour son offre Référence Elec 1 an, Engie propose deux versions :

  • une offre en option base;
  • une autre en option Heures pleines/Heures creuses.

Son offre Gaz Tranquillité 1 an, cependant, se démarque par un gel de tarifs jusqu’en fin 2022.

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Comment bien choisir son offre chez Engie ?

Bien que les offres d’électricité et de gaz chez Engie ne soient pas nombreuses, il est toujours conseillé de bien étudier certains paramètres avant de souscrire à un contrat.

Découvrez davantage le prix du kWh et de l’abonnement

Avant de vous abonner à une offre du fournisseur, sachez que les offres de marché à prix indexé peuvent changer. En effet, les tarifs réglementés varient selon, par exemple, les prix des énergies.

Les offres de marché à prix fixe Engie, en revanche, ne changent pas tout au long de votre contrat. Bien sûr, vous avez la possibilité de comparer le tarif de l’abonnement chez Engie en consultant les grilles tarifaires de ses offres d’énergie depuis son site Internet.

Vos exigences en termes d’énergie

Vous devez lister tous vos besoins en termes d’électricité et de gaz, si vous souhaitez tirer pleinement profit d’une offre Engie. C’est à partir de ces éléments que vous pouvez choisir une option tarifaire chez ce fournisseur d’énergie. Il faut également rappeler que plus la puissance que vous souscrivez (en kVA) est élevée, plus le tarif de votre abonnement Engie augmente. Considérez aussi vos habitudes de consommation d’électricité afin de bénéficier de multiples atouts durant votre abonnement.

Faire une simulation Engie pour estimer votre facture

Utiliser un simulateur est un moyen pour être sûr de connaître votre consommation moyenne d’électricité ou de gaz. Grâce à cette simulation, vous pouvez calculer votre facture mensuelle Engie en quelques minutes. Vous aurez aussi une idée du montant à économiser tous les mois en choisissant une offre chez ce fournisseur de gaz et d’électricité verte.

Si vous avez besoin de plus amples informations, contactez un conseiller Affinicia au 09 73 96 11 11. Un professionnel du secteur de l’énergie sera à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 15h.

Comment souscrire un contrat avec Engie ?

Une offre de gaz ou d’électricité Engie vous intéresse ? Pour souscrire à un contrat chez ce fournisseur d’énergie, vous devez fournir un certain nombre de documents. Mais avant cela, n’hésitez pas à comparer les offres de gaz et d’électricité sur le marché à travers le comparateur énergie Affinicia. Vous trouverez grâce à cet outil les offres les moins chères du marché, qu’elles soient à prix fixe ou à prix indexé.

Concernant les documents essentiels à la souscription d’une offre Engie, munissez-vous des éléments suivants :

  • votre numéro de point de livraison ou PDL pour l’électricité et point de comptage et d’estimation ou PCE pour le gaz. Ces numéros sont inscrits sur vos factures;
  • votre adresse complète;
  • votre RIB si vous préférez le paiement par prélèvement automatique.

Comment résilier son contrat chez Engie ?

Pour mettre un terme à votre contrat de gaz ou d’électricité chez Engie, vous avez deux possibilités :

  • si vous venez de souscrire votre contrat, vous disposez d’un délai de 14 jours de rétractation durant lequel vous pourrez annuler en toute simplicité et sans fournir de motifs;
  • si vous n’êtes plus dans les délais de rétractation. A ce moment-là, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, étant donné que depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, tous les contrats d’énergie ne comportent aucun engagement. Pour résilier, il suffit juste de souscrire chez un autre fournisseur d’énergie. La résiliation Engie sera automatique.

Bon à savoir :

Le délai de rétractation de 14 jours est accordé par Engie sous différentes conditions, notamment :

  • la présentation et la signature du contrat ont été effectuées à l’adresse ou au travail du client ;
  • la souscription a été réalisée soit par téléphone, soit sur Internet.

Quels sont les avis clients sur Engie ?

Engie continue à conserver sa place de leader sur le marché de gaz et d’électricité. De nombreux particuliers français sont plus ou moins satisfaits de ses offres et de ses prestations.

Les avis positifs sur Engie concernent, notamment :

  • son bon rapport qualité/prix ;
  • son service client joignable à tout moment ;
  • la possibilité de coupler l’offre de gaz et d’électricité ;
  • son vaste choix de modes de paiement.

Pour ce qui est des avis négatifs Engie, ils sont surtout centrés sur :

  • les erreurs de facturation et d’estimation ;
  • l’absence d’une offre de biométhane ;
  • la question de démarchage abusif.
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Que faut-il savoir sur la facturation Engie ?

En tant que client particulier chez Engie, vous devez comprendre parfaitement le contenu de votre facture de gaz et d’électricité.

Payer votre facture d’énergie Engie

Parmi les informations à savoir dans votre facturation, les fréquences de paiement sont importantes. Elles sont proposées en trois modalités :

  • la facturation bimestrielle: il s’agit d’une facture délivrée tous les 2 mois (6 fois par an). Deux de ces factures sont établies selon vos index réels, tandis que les quatre autres sont liées à vos estimations de consommation ;
  • la facturation semestrielle: vous recevrez une facture tous les 6 mois. Les montants sont basés sur vos relevés réels;
  • la mensualisation: vous pouvez régler votre facture annuelle à travers 10 règlements similaires. Cela signifie que si vos consommations augmentent le 11ème mois, vous serez obligé de régler une onzième mensualité de régularisation.

Comprendre les informations de votre facture Engie

Votre facture Engie détaille le montant de chacune de vos consommations de gaz et d’électricité. Vous y trouverez, entre autres, plusieurs blocs contenant :

  • les informations sur le service client Engie ou ses numéros d’urgence ;
  • vos consommations en kWh pour une période déterminée ;
  • les prochaines échéances ;
  • les différents modes de paiement.

Ensuite, une page entière est consacrée à votre facturation détaillée. Celle-ci inclut principalement :

  • les informations sur votre abonnement ;
  • votre consommation totale selon le tarif Engie.

Vous retrouverez également sur votre facture:

  • les taxes;
  • les contributions.

Gérer vos factures sur l’espace client Engie

La consultation de vos factures Engie via votre « Espace Client » est très simple. D’abord, ouvrez votre compte et visitez sur la nouvelle page « Mes Factures ». Ensuite, souscrivez à la mise à disposition de vos factures en ligne et trouvez dans l’onglet « Anciennes factures » les informations dont vous avez besoin pour mieux régler vos consommations.

Comment contacter le service client Engie ?

Engie vous propose une variété de canaux de communication pour que vous puissiez le joindre à tout moment.

Vous pouvez ainsi :

  • contacter le service client par téléphone au 09 69 32 19 53 si vous êtes un particulier ;
  • compléter l’un des formulaires dans la rubrique « Aide & Contact » du site. Renseignez juste votre référence client, puis écrivez votre message ;
  • échanger avec un assistant client Engie via son service Live Chat. Les horaires d’ouverture sont disponibles en bas de votre écran ;
  • recourir à un service Visio, via webcam. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 13 h, puis de 14 h à 17 h.

Quelles démarches faut-il effectuer pour un déménagement Engie ?

Le fournisseur peut vous accompagner dans les démarches de déménagement Engie de contrat pour votre futur logement.

Pour commencer, souscrivez une offre de gaz et/ou d’électricité chez Engie ou chez un autre fournisseur au moins deux semaines avant d’emménager à votre nouvelle adresse. Vous pouvez également en profiter pour découvrir les offres les plus intéressantes sur le marché de l’énergie, et ce, via le comparateur énergie Affinicia. Vous êtes ainsi certain de faire le bon choix.

Ensuite, vous devez résilier vos contrats en cours pour éviter de régler les premières consommations des prochains occupants de la maison. N’oubliez pas de relever vos index de consommation, de préférence, en présence des futurs occupants du logement. Cette étape peut être réalisée au plus tard le jour de votre départ.

La FAQ du fournisseur Engie

Quelle est la différence entre Engie et EDF ?

Engie et EDF sont deux fournisseurs historiques très connus en France. Cependant, les offres des deux acteurs de l’énergie se diffèrent par un point important. Si EDF est en mesure de commercialiser le tarif réglementé d’électricité, Engie ne peut plus offrir son offre de tarif réglementé de gaz.

Qui est le moins cher entre Engie et EDF ?

En 2022, EDF continue de fournir son offre d’électricité Digiwatt avec une remise de 5 %. Réservée aux foyers à moyenne et grosse consommation, cette offre semble avantageuse pour de nombreux clients du fournisseur.

Engie, en revanche, propose des prix de kWh d’électricité plus chers par rapport au TRV d’EDF.

Est-ce que Engie est fiable ?

D’après les avis sur Engie sur la toile, ce fournisseur historique est bien fiable aux yeux des consommateurs français. De nombreux particuliers sont satisfaits de ses prestations : assurance facture, mensualisation, déménagement, etc.

Engie est-il le meilleur fournisseur ?

Chaque fournisseur d’énergie sur le marché a ses propres particularités. Il est donc difficile de conclure qu’Engie est le meilleur d’entre eux, d’autant plus que la concurrence dans ce secteur est rude actuellement.

Découvrez les autres fournisseurs énergie :

  • happ-e by Engie
  • Wekiwi
  • Vattenfall
  • TotalEnergies
  • Sowee
  • Planète OUI
  • OVO Energy
  • Ohm Énergie
  • Mint Energie
  • Mega Énergie
  • ilek
  • Iberdrola
  • Eni
  • Enercoop
  • ekWateur
  • EDF
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