OVO Energy : Offres, Tarifs, Souscription, Résiliation, Avis

Fondé par l’homme d’affaires Stephen Fitzpatrick, OVO Energy a vu le jour en Grande-Bretagne en septembre 2009. L’entreprise est basée à Bristol, et se spécialise dans la fourniture d’électricité.

Plus de 10 ans après sa création, le groupe rachète, pour 500 millions de livres, la filiale de Scottish and Southern Energy, une compagnie écossaise réputée pour la commercialisation d’électricité.

Avec son succès fulgurant, ce fournisseur d’énergie international entreprend ainsi une expansion à l’échelle mondiale et s’implante en Espagne, à Barcelone ainsi qu’en France. En août 2019, les trois pays ont commencé à offrir des services essentiellement basés sur la distribution de gaz et d’électricité 100 % verte.

Tout en s’engageant dans la transition énergétique, OVO Energy France fournit à ses clients :

• de l’électricité d’origine renouvelable et produite en France, dont la traçabilité est assurée par des Garantie d’Origine ;
• du gaz neutre en carbone: à profiter pleinement lorsque vous choisissez l’offre duale (électricité + gaz) du fournisseur.

L’ensemble des offres d’énergie du groupe OVO Energy est distribué à tous les particuliers en transparence totale. Son offre d’électricité 100 % verte provient de nombreuses sources renouvelables. De plus, pour chaque kWh d’électricité consommé par ses clients, le fournisseur s’engage à réinjecter l’équivalent en électricité verte sur le réseau national de distribution, en guise de contribution au développement des énergies renouvelables sur le territoire français. Avec l’offre de gaz de ce fournisseur, vous aurez aussi l’occasion de réinvestir dans des projets de décarbonisation pour le bien de la planète.

L’offre d’électricité verte d’OVO Energy est distribuée en deux versions afin de correspondre à vos attentes.

L’offre OVO Fix à prix fixe

Comme son nom l’indique, l’offre d’électricité OVO FIX se caractérise par son prix figé, et ce, pour une période d’un an (reconductible comme vous le souhaitez).

Elle vous permet de sécuriser votre budget tout au long du contrat, puisque le prix du kWh ne change pas quoi qu’il arrive. L’offre d’électricité OVO FIX vous fera aussi profiter d’un service sans engagement ni coupure de courant durant 12 mois.

L’offre OVO Moov à prix indexé

Contrairement à l’offre précédente, l’offre d’électricité OVO MOOV est une offre indexée au Tarif Réglementé de Vente (TRV).

Le prix de cette offre varie ainsi en fonction des évolutions du tarif établi par l’État. En revanche, le fournisseur essaie toujours de maintenir la réduction faite sur le prix de son kWh.

L’offre duale (électricité + gaz)

Le fournisseur d’énergie OVO Energy vous propose également une offre tout en 1 qui combine une offre d’électricité et une offre de gaz compensé carbone. Le tarif et l’abonnement à cette offre sont fixés pour un an. Celle-ci est également considérée comme une offre compétitive sur le plan tarifaire, car l’électricité est moins chère par rapport au tarif bleu proposé par EDF.

OVO Energy est connu pour ses tarifs raisonnables et ses services à la hauteur des attentes des particuliers français. Chacune de ses offres d’électricité est fournie en option tarifaire Base ou en option tarifaire Heures pleines/Heures creuses. Ce sont des offres de marché, dont le prix varie selon la puissance souscrite par chaque foyer.

Quant aux tarifs de la formule duale (électricité + gaz) OVO Energy, ils dépendent de l’option tarifaire choisie (T1 ou T2), du niveau tarifaire régional de la commune et de la plage de consommation de chaque particulier.

Avant d’acheter une offre chez OVO Energy, il est conseillé d’étudier soigneusement certains paramètres.

Les tarifs

Si votre objectif est de viser les tarifs les plus attractifs du marché, l’idéal serait de comparer les offres de gaz et d’électricité des grands fournisseurs en France. Découvrez ainsi les offres à prix fixe et à prix indexés en prenant en compte votre budget. Pour vous guider, utilisez le comparateur énergie Affinicia ou prenez directement contact avec un agent Affinicia au 09 73 96 11 11 (prix d’un appel local). Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 15h.

Faire une simulation OVO Energy pour estimer votre facture

Simuler votre facture d’électricité OVO Energy vous permet de contrôler aussi bien votre budget que votre consommation énergétique. Cet outil est surtout efficace si vous souhaitez suivre de près ce que vous dépensez tous les mois et repérer toutes les anomalies qui pourraient se trouver sur votre facture. Utilisez la simulation de facture Affinicia et commencez à réaliser des économies sur votre facture d’électricité.

La souscription d’une offre chez OVO Energy France est à la fois simple et rapide. Le fournisseur vous demande les informations ci-après lors de votre souscription :

• votre numéro de point de livraison (PDL) qui se trouve sur votre facture d’électricité ou votre numéro de point de comptage et d’estimation (PCE), présente sur votre facture de gaz;
• votre adresse exacte ;
• vos coordonnées bancaires (en cas de paiement de facture par prélèvement bancaire) ;
• la relève de votre compteur en cas de compteur traditionnel.

Les offres d’OVO Energy France sont sans engagement. Vous avez donc le droit de mettre un terme à votre contrat à n’importe quel moment, sans payer aucuns frais.

Si vous n’êtes pas satisfait d’une offre d’OVO Energy, vous pouvez aussi vous adresser directement à l’équipe Affinicia en composant le 09 73 96 11 11 (prix d’un appel local). Vous trouverez sûrement une offre qui correspondra à vos besoins énergétiques, parmi les offres disponibles actuellement.

Pour simplifier la procédure de résiliation de votre contrat, OVO Energy s’engage aussi à prendre en charge votre souscription chez un autre fournisseur alternatif. Vous éviterez ainsi une coupure de courant pendant le changement d’adresse.

Pour vous désabonner, envoyez une lettre de résiliation par courrier à l’adresse : Services client – OVO Energy France – Service Client- 231 rue Saint-Honoré – 750001 Paris.

Vous pouvez aussi appeler le service client OVO Energy au 01 86 76 13 48. Renseignez juste:

• votre numéro client (inscrit sur votre facture) ;
• le motif de votre résiliation ;
• la date à laquelle vous allez déménager du logement ;
• le relevé du compteur.

Même s’il est récemment apparu sur le marché de l’énergie français, OVO Energy reçoit de nombreuses remarques positives de la part de ses clients particuliers. Ces derniers sont satisfaits de plusieurs critères, entre autres :

• les offres d’électricité 100% verte et produite en France du fournisseur;
• ses tarifs compétitifs et moins chères que les tarifs réglementés de vente;
• son service client accessible, réactif et basé en France ;
• son estimation de consommation en kWh correct.

Quelques retours négatifs sont également remarqués sur Internet. Certains utilisateurs se plaignent, par exemple :

• d’un problème de suivi de contrat et de consommation ;
• de la difficulté d’accès à leurs propres documents (nécessité de solliciter leur dossier par mail) ;
• de la non-garantie des remises sur le prix du kWh dans le temps.

Vous pouvez contacter l’équipe du fournisseur à travers les moyens de communication suivants :

• appelez le service client au 01 86 76 13 48 (lundi – vendredi : de 9 h à 19 h) ;
• envoyez un message via WhatsApp ou Messenger ;
• envoyez un mail à service-client@ovoenergy.fr pour obtenir une réponse sous 24 h. Mentionnez dans l’objet la raison de votre message ;
• envoyez un courrier à l’adresse ci-dessous :

Services client

OVO Energy France

Service Client,

231 rue Saint-Honoré,

750001 Paris

Pour réussir un déménagement d’abonnement OVO Energy, il est conseillé de vous atteler aux différentes procédures en vigueur :

• commencez par souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz auprès d’un autre fournisseur alternatif. Appelez un conseiller Affinicia pour trier et choisir les offres les plus avantageuses à l’heure actuelle ;
• prévenez OVO Energy de votre intention de déménager et lui fournir tous les documents nécessaires ;
• respecter les démarches relatives à une mise en service d’électricité Enedis dans votre nouveau logement. Réglez tous les frais liés à cette prestation.