Planète OUI : Offres électricité gaz, tarifs et avis clients

Planète OUI était un fournisseur d’électricité et de gaz ayant vu le jour en 2007. La société a démarré ses activités dans ce secteur au même moment où le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence sur le territoire français. Planète OUI était ainsi la toute première entreprise à fournir de l’électricité verte et éco-labellisée.

Ce fournisseur d’énergie croit fermement que chaque consommateur devrait être en mesure de développer des énergies renouvelables et de faire des économies d’énergie. De ce fait, Planète OUI aide ses clients à réussir leur transition énergétique, même lorsqu’il a été racheté par BCM Energy en 2016. En 2020, le fournisseur est devenu une entreprise à taille humaine avec environ 60 000 clients sous son aile.

Face à la flambée des tarifs de l’énergie en France et presque partout dans le monde, Planète OUI s’est malheureusement confronté à une situation très compliquée le 19 janvier 2022. Placé en redressement judiciaire jusqu’au 1^er mars 2022, le fournisseur fut obligé de rechercher un repreneur.

Planète OUI racheté par Mint Energie

En 2022, Planète OUI a connu des moments difficiles et a ainsi décidé d’activer une procédure de sauvegarde accélérée ou une « procédure de conciliation ». C’est à ce moment-là que le groupe Mint Energie est intervenu et a décidé de racheter Planète OUI.

Mint Energie est ainsi devenu le 5^è plus grand fournisseur d’énergie du territoire avec près de 120 000 abonnés juste après l’acquisition de Planète OUI. Quant à ce dernier, il continue à opérer aux côtés de Mint Énergie et à proposer à ses clients des offres d’énergie totalement vertes.

Création du nouveau fournisseur d’énergie Elmy

Après le rachat de Planète OUI par Mint Energie, l’ancien président de Planète OUI, Albert Cordinach, a pu également créer Elmy en juin 2022. Il s’agit d’un nouveau fournisseur d’électricité 100 % verte accessible aux particuliers. À travers Elmy, Albert Cordinach a continué à promouvoir la production d’énergie totalement verte et française.

Planète OUI a fourni à ses abonnés trois offres d’électricité 100 % verte et exclusivement produite en France.

Offre électricité Éco

Dédiée aux particuliers habitant dans de petits appartements, l’offre d’électricité Éco de Planète OUI correspond à une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l’électricité. Grâce à cette formule, les utilisateurs bénéficient d’une réduction de 20 % sur le prix de leur abonnement HT, ce qui est une option avantageuse pour faire baisser leur facture d’électricité.

Elle est également accompagnée d’autres options payantes, telles que :

• la gestion de la date de paiement : pour mieux planifier la date de prélèvement, que ce soit le 5, le 10 ou le 15 du mois ;
• la correspondance éco-papier : pour pouvoir participer à la plantation d’arbres à chaque réception de factures en format papier, avec une somme moyenne de 1,50 € TTC en sus.

L’offre Éco de Planète OUI est, par ailleurs, labellisée « option engagée » par le label VertVolt de l’Ademe.

Offre électricité Safe

Lancée en août 2018, l’offre d’électricité Safe de Planète OUI correspond à une offre verte premium, dont le prix du kWh HT est similaire au tarif réglementé. Ici, le tarif de l’abonnement est plus onéreux que le tarif réglementé d’électricité, mais le prix de l’offre en question a l’avantage d’être stable et sûr. Avec ce contrat à prix indexé, Planète OUI facture ses abonnés en se basant sur leur consommation réelle.

De leur côté, les particuliers peuvent faire leur auto-relève afin d’obtenir une facturation au réel. Par ailleurs, tout comme avec l’offre d’électricité précédente, l’offre Safe vient avec d’autres options pratiques comme :

• la gestion de la date de paiement ;
• la correspondance éco-papier.

Offre électricité Temps Réel

L’offre Temps Réel complète les trois contrats d’électricité chez Planète OUI. Elle se définit comme une offre innovante et engagée, proposée à un prix indexé sur le tarif réglementé de l’électricité. Le fournisseur d’énergie Planète OUI a proposé cette formule verte à ses clients afin qu’ils puissent compenser leur consommation d’électricité en temps réel sur une année complète.

Dans ce contexte, pour chaque kWh consommé par son client, Planète OUI veille à ce qu’un kWh d’électricité verte soit réinjecté au sein du réseau national d’électricité. Cette démarche écologique se fait dans un délai de 30 min et sans frais supplémentaire.

En revanche, l’offre Temps Réel du fournisseur suit presque les mêmes principes que les offres ÉCO et Safe:

• le consommateur est libre de choisir la date de paiement qui lui convient ;
• le contrat permet de réaliser une facturation au réel ;
• il fait bénéficier de la correspondance éco-papier.

À partir de 2020, Planète OUI a créé son offre de biogaz 100 % renouvelable et locale. Le prix du contrat est également indexé sur le tarif réglementé de gaz et suit ainsi les évolutions de ce dernier.

Cette offre de biogaz était uniquement accordée aux clients Planète OUI ayant déjà souscrit une offre d’électricité chez le fournisseur. Elle est aussi proposée avec de nombreuses caractéristiques économiquement avantageuses :

• le prix de l’abonnement au biogaz du fournisseur Planète OUI est de 15 % moins cher par rapport au tarif réglementé de gaz ;
• le particulier a la possibilité d’opter pour la date de paiement qui lui plaît tout en profitant d’un montant moyennant de 0,60 € TTC en plus;
• le client pouvait choisir la correspondance éco-papier et prétendre à un supplément de 1,50 € TTC.

Les tarifs de contrat de gaz et d’électricité de Planète OUI étaient tous indexés sur les Tarifs Réglementés de Vente de gaz et d’électricité. Le prix de l’abonnement de chaque offre varie, cependant, en fonction des circonstances. Il faut seulement noter qu’il est beaucoup plus intéressant que le TRV de gaz d’Engie et le Tarif Bleu d’EDF.

Planète OUI ne propose plus d’offres de gaz et d’électricité depuis qu’il a été racheté par Mint Energie. Toutefois, ses anciens abonnés peuvent se tourner vers Mint Energie s’ils ne souhaitent plus changer de nouveau fournisseur d’énergie.

Faire une simulation Planète OUI pour estimer votre facture

Pour connaître le coût approximatif de votre consommation électrique par mois, il est conseillé d’utiliser un simulateur Mint Énergie. Cet outil vous permet d’estimer votre facture mensuelle en moins d’une minute.

Souscrire un contrat de gaz et d’électricité chez Planète OUI signifie que vous rejoignez l’équipe du fournisseur Mint Énergie. Il est bon de rappeler que les offres d’énergie Planète OUI ont été transférées chez Mint Énergie le début de l’année 2022.

Si vous comptez faire partie des abonnés de Planète OUI, vous pouvez prendre contact avec un service client Mint Énergie. Réalisez ensuite les démarches de souscription avec l’aide d’un conseiller de ce fournisseur.

Vous souhaitez d’abord connaître les offres d’énergie les plus plébiscitées en ce moment ? Utilisez le comparateur Affinicia et découvrez tous les fournisseurs en compétition sur le marché de l’énergie avant de souscrire à une offre chez Mint Énergie.

Pour vous abonner à un contrat qui a particulièrement attiré votre attention, faites-vous accompagner par un conseiller expert en énergie en composant le 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h.

Comme tout autre fournisseur de gaz et d’électricité en France, Planète OUI subit également l’augmentation des cours de l’énergie sur le marché actuel. Si vous hésitez à poursuivre votre abonnement auprès de ce groupe, et bien sûr à utiliser les offres Mint Énergie, il est temps de résilier votre contrat dès maintenant.

La résiliation d’un contrat chez Planète OUI est un processus simple et rapide. Vous devez simplement suivre quelques étapes, dont les suivantes :

• connectez-vous sur le site officiel de Planète OUI ;
• accédez à votre espace client;
• remplissez le formulaire de demande dédié à la résiliation de contrat.

Bien que Planète OUI fasse actuellement partie de Mint Énergie, il faut dire que ce fournisseur de gaz et d’électricité verte a su répondre aux attentes de nombreux particuliers, notamment les consommateurs résidant dans des studios et de petits logements.

D’ailleurs,  sur les plateformes d’avis clients en ligne et les forums, les consommateurs notent des points positifs, comme:

• la réduction liée au prix du kWh ou de l’abonnement Planète OUI ;
• la possibilité de faire une facture au réel ;
• son énergie 100 % verte et produite en France ;
• ses diverses démarches écologiques.

Il faut tout de même constater que sur Internet, les consommateurs ont plutôt tendance à donner facilement des avis négatifs que positifs, et le fournisseur Planète OUI n’échappe pas à la règle. Selon les abonnés du fournisseur, les points faibles de ce dernier concernent, par exemple :

• son service client insatisfaisant : longue attente au téléphone, manque d’information ou assistant peu joignable ;
• les problèmes de surestimation de consommation ;
• les coupures de gaz et d’électricité.

Compte tenu des situations actuelles, il est malheureusement impossible de joindre directement le service client de Planète OUI, que ce soit via son espace client, par voie postale ou encore à travers les réseaux sociaux.

Certes, le fournisseur dispose de plusieurs canaux de communication, mais si vous avez besoin d’informations complémentaires sur une souscription ou des réclamations sur un service, il est conseillé de passer par le service client Mint Énergie.

Le numéro de Planète OUI by Mint est le 09 74 76 30 19.

Que ce soit dans le cadre d’un déménagement de contrat d’énergie ou d’un changement de fournisseur, il est impératif de résilier votre contrat de gaz et/ou d’électricité chez Planète OUI.

Étant donné que Planète OUI a déjà été acquis par le fournisseur Mint Énergie, les démarches de résiliation se font auprès de ce dernier. Rassurez-vous, elles sont faciles à réaliser et peuvent être effectuées à n’importe quel moment.

Avant de quitter Planète OUI, vous devez toutefois souscrire à une nouvelle offre d’énergie. Profitez-en pour comparer les contrats de gaz et/ou d’électricité sur le marché en utilisant le comparateur d’énergie Affinicia ou en contactant les conseillers énergie au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local). Vous trouverez alors des offres moins chères, si jamais vous ne souhaitez plus revenir vers Planète OUI, précisément vers Mint Énergie.

Dans le cas où vous trouvez une meilleure offre proposée par un autre fournisseur alternatif, rapprochez-vous de ce dernier pour entamer les procédures de souscription de contrat d’énergie. Prévenez ensuite Mint Énergie de votre intention de déménager ou de changer de fournisseur.

En revanche, si vous préférez continuer votre abonnement chez Mint Énergie, appelez son service client pour commencer toutes les démarches de résiliation de et de resouscription. Si vous comptez résilier pour cause de changement d’adresse, avisez votre fournisseur d’énergie au moins 15 jours avant de partir.

Pour déménager en toute sérénité, il est important de fournir quelques renseignements vous concernant et préparer certains papiers importants, parmi lesquels :

• vos coordonnées personnelles ;
• l’adresse de votre nouveau logement ;
• votre numéro de Point de Livraison (inscrit dans votre facture) ;
• votre RIB si vous préférez payer vos factures par prélèvement bancaire.