Sosh : offres mobiles et Internet low-cost sans engagement

La création de Sosh est étroitement liée à l’arrivée de Free mobile sur le marché. Ce dernier a en effet bouleversé le monde de la télécommunication en France avec ses tarifs très agressifs, poussant les opérateurs mobiles concurrents à revoir leur stratégie marketing. Orange étant axé sur le haut de gamme, il a fallu créer une nouvelle marque pour se positionner sur le low-cost, d’où la naissance de Sosh.

Sosh est une marque digitale qui propose des services uniquement en ligne. Depuis sa création en 2011, la marque a su trouver sa place auprès des « digital natives » avec ses forfaits à bas prix sans engagement. En à peine 10 ans, Sosh mobile enregistre plus de 4 millions d’abonnés et compte bien continuer sur cette lancée.

L’un des atouts majeurs de Sosh réside dans la qualité de son réseau qui est exactement la même que celle de sa société mère Orange.

Réseau mobile

Côté mobile, Orange et Sosh couvrent actuellement jusqu’à 99% du territoire français. La majorité des utilisateurs peuvent bénéficier de la 4G afin de profiter d’internet mobile à haut débit. Dans certaines régions et notamment dans les grandes agglomérations, la 4G+ prend le relais afin de proposer des débits encore plus importants.

Pour l’heure, la 5G n’est pas disponible chez Sosh. Il faut se tourner vers l’opérateur principal Orange pour en profiter.

Réseau ADSL et fibre

Pareil que pour le mobile, Sosh exploite également le réseau fibre et ADSL d’Orange. L’opérateur est ainsi en mesure de fournir une connexion très haut débit à ses abonnés. Il convient de rappeler qu’Orange détient actuellement la plus vaste couverture que ce soit en ADSL ou en fibre optique. Selon les récentes actualités (orange), plus de 22 millions de prises sont désormais éligibles à la fibre dans l’Hexagone.

Sosh propose plusieurs forfaits mobiles sans engagement, dont certains qui se situent en dessous des 5€. Il convient également de mentionner les offres en « série limitée » dont la disponibilité est définie par l’opérateur. Vous trouverez les détails dans le tableau ci-dessous.

Disponible en option:

• Vous avez la possibilité de booster la data de votre forfait 100 Mo jusqu’à 2 Go pour 5€ de plus. Notez que cette offre est cumulable jusqu’à la date de renouvellement de votre contrat.
• Pour les forfaits au-dessus de 20 Go de data, le choix est plus varié puisque vous aurez la possibilité d’ajouter 2, 5 ou encore 50 Go de data supplémentaires. Comptez entre 5 et 25€ pour en bénéficier.

Sosh opérateur propose actuellement une offre box internet baptisée « La Boîte Sosh ». Il s’agit d’un forfait double play low-cost disponible en ADSL et en fibre optique sur le réseau de la maison mère Orange.

Si votre région est éligible en FTTH, vous bénéficierez d’un débit avoisinant les 300 Mbits/s en réception et en envoi (environ 15 Mbits/s en ADSL). Côté voie, vous pourrez passer des appels illimités vers les fixes (en option pour les mobiles) en France et dans plus de 100 destinations internationales.

La télévision est proposée en option et vous avez deux possibilités :

• opter pour l’Appli TV d’Orange (sur demande) et regarder les chaînes sur vos appareils (tablettes, PC, smartphones…) mais pas sur votre téléviseur ;
• opter pour un décodeur TV en ajoutant près de 5€/mois sur votre facture. Une offre plus complète vous permettant de regarder vos chaînes préférées sur votre téléviseur et vos appareils connectés (tablette, smartphone, PC/Mac…).

Les tarifs de Sosh visent à dominer l’entrée de gamme que ce soit pour les mobiles ou l’internet fixe. Les plus petits budgets pourront ainsi se jeter sur les offres minimalistes à moins de 5€ et les plus exigeants n’auront pas à débourser plus 25€ par mois. Il convient également de rappeler que l’opérateur propose aléatoirement des promotions sur son site internet.

En tant que marque digitale, la souscription aux offres se fait uniquement en ligne depuis le portail de l’opérateur.

Pour les offres mobiles, vous n’aurez qu’à cliquer sur la formule de votre choix et suivre les indications.

Pour l’internet fixe, vous devez d’abord procéder à un test d’éligibilité afin de déterminer le type de connexion disponible pour votre logement.

Pour compléter la souscription, vous serez amené à fournir vos coordonnées afin de créer votre compte client Sosh.

Si vous souhaitez joindre par téléphone le service client de Sosh, vous pouvez les contacter au 740 depuis un mobile ou au 0800 100 740 depuis un fixe.

Tout comme la souscription, la procédure de résiliation Sosh se fera également en ligne. Pour cela, vous devez accéder à l’espace client via votre compte Sosh et vous rendre dans la rubrique « Contrats et Options ». Vous devrez par la suite sélectionner l’onglet « Gérer votre offre et vos options » afin de trouver en bas de page l’option « Résilier votre offre ».

En cas de doute, vous pouvez obtenir de l’aide depuis l’eChat ou encore en faisant appel aux web conseillers Sosh.

Les avis clients pour l’opérateur Sosh sont dans la majorité positifs. La qualité du réseau est en effet au rendez-vous grâce à l’excellente couverture dont dispose Orange. Les utilisateurs déplorent tout de même l’indisponibilité d’offres en 5G et les promotions qui mériteraient d’être plus prononcées. Certains utilisateurs rapportent également avoir des difficultés à joindre le support client.