NRJ Mobile : abonnements et forfaits petit budget

NRJ Mobile appartenait à 5% à NRJ Group et à 95% à Crédit Mutuel-CIC. Lancé en 2005, il a utilisé les réseaux de trois opérateurs de renom : Orange, Bouygues Telecom et SFR. Une collaboration qui lui a permis de proposer une offre crédit prépayé « valable à vie » aux consommateurs. Ce concept s’est malheureusement terminé en 2006. Ce n’est qu’en 2011 que NRJ Mobile est devenu officiellement un opérateur mobile virtuel Full ou Mobile Virtual Network Operator (MVNO) grâce à un accord avec SFR. Il a par la suite pris le contrôle de la facturation et de l’usage de la carte SIM de ses utilisateurs. Le nombre de ses abonnés s’est également vu dépasser le million.

Après le rachat de El Telecom par Bouygues en 2020, le MVNO appartient désormais à ce dernier.

Si NRJ Mobile s’est concentré uniquement sur les cartes prépayées au départ, il propose aujourd’hui des forfaits 4G à ses abonnés. Souhaitant justement attiser l’attention des jeunes utilisateurs, il privilégie des offres à tarifs relativement bas.

NRJ Mobile se veut être une marque digitale principale pour les jeunes utilisateurs. En effet, l’opérateur cible les consommateurs de 15 à 35 ans. Pour ce faire, il met à votre disposition une multitude d’offres à prix compétitifs. Il privilégie aussi la communication décalée. Étant donné que la plus grande partie des auditeurs de sa station radio est principalement des jeunes, le MVNO favorise les codes visuels adéquats. Grâce à ses forfaits incluant des séries limitées, il se trouve en première position des opérateurs mobiles virtuels en France avec plus de 1 million d’abonnés.

Bouygues Telecom, Orange et SFR mettaient leurs infrastructures à la disposition de NRJ Mobile au début. Grâce à ces trois accords, celui-ci a pu créer une carte SIM qui lui est propre. La donne a toutefois changé après que Bouygues Telecom ait racheté El Telecom. À partir de là jusqu’à aujourd’hui, le MVNO emploie uniquement le réseau de ce fournisseur d’accès à internet. Les anciens abonnés non couverts peuvent néanmoins être basculés exceptionnellement sur les réseaux SFR et Orange.

Pour rappel, le Full MVNO utilise principalement le réseau 3G et 4G selon les besoins de ses utilisateurs. Il assure une couverture 3G de 99% de la population et de 93% du territoire. Le réseau 4G couvre, quant à lui, près de 92% du territoire et 99% de la population française. Il peut être disponible au sommet des pistes, au bord de la mer, voire en montage.

NRJ Mobile vous donne le choix entre des offres avec ou sans engagement. Celle qui est sans engagement vous permet de vous libérer de nombreuses contraintes, notamment en termes de résiliation. En effet, elle ne nécessite aucune démarche particulière, car vous pouvez arrêter l’abonnement à tout moment. En tout, l’opérateur dispose de 3 offres mobiles. De manière générale, les avis NRJ Mobile montrent que les clients sont satisfaits de la qualité de service de l’opérateur.

Forfaits Woot

Il s’agit d’un forfait sans engagement incluant 2h d’appels ou des appels illimités ainsi que des SMS et des MMS illimités. Les forfaits internet varient en fonction de vos besoins réels en matière de connexion et de débit.

Tarifs datant de octobre 2023.

Forfaits Ultimate Speed

Les forfaits Ultimate Speed sont disponibles uniquement chez les partenaires de l’opérateur virtuel et les magasins physiques. Les prix proposés peuvent donc être très variés. N’hésitez pas à vous renseigner au préalable avant de confirmer votre choix.

Ces offres s’adressent plus précisément aux professionnels et nécessitent un engagement de 2 ans. (ces offres ne sont plus commercialisé octobre 2023)

(c’est offres ne sont plus disponible octobre 2023)

Forfaits bloqués Be Live

Les forfaits bloqués Be Live sont commercialisés en exclusivité chez Avelis, Crédit Mutuel, CIC, etc. Ils ne sont plus disponibles chez NRJ Mobile. Ils comprennent principalement 1 ou 2 h d’appel vers plusieurs destinations et incluent entre 200 Mo à 1 Go de Data selon le forfait que vous choisissez.

(cette offre n’est plus commercialisé octobre 2023)

NRJ Mobile a lancé sa box 4G très haut débit en 2018. Cette offre vous convient si votre logement n’est pas couvert par la fibre ou l’ADSL. Concrètement, elle est destinée aux individus qui se situent dans un village ou dans une petite ville. Elle vous permettra d’accéder à internet en bénéficiant de 250 Go de data par mois. Mieux encore ! Sachez que le débit en téléchargement est de 150 Mb/s et le débit ascendant de 50 Mb/s. Polyvalente, la box peut accueillir jusqu’à 32 appareils en simultané via le réseau Wifi qui assure une portée maximale de 250 m. De plus, elle est compatible avec une tablette, un ordinateur ou un smartphone. Quoi de mieux pour se connecter régulièrement sur les réseaux sociaux, discuter avec ses proches et surfer sur le web. Et ce pour un prix mensuel de près de 30€.

Vous voulez faire partie des abonnés de NRJ Mobile ? La souscription à un forfait s’effectue de manière très simple. Pour connaître toutes les procédures à suivre, n’hésitez pas à faire appel à notre conseiller client Affinicia au 09 72 15 00 50 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Autrement, vous pouvez naviguer directement sur le site internet de l’opérateur virtuel. Grâce à cela, vous avez accès à votre Espace client. Ce dernier facilite la gestion des offres, la recharge des forfaits ou la maîtrise de la consommation. Disponible sous forme d’application, il peut être téléchargé depuis votre IOS ou votre Android.

Si le service ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers un autre fournisseur. Afin de vous simplifier la tâche, rendez-vous sur notre site Affinicia. Grâce aux différentes comparaisons proposées, vous pourrez vous positionner plus facilement lors de votre choix. Ensuite, il faudra envoyer une lettre recommandée pour la rupture du contrat avec le MVNO. La lettre doit contenir votre échéance et votre approbation des termes du contrat, notamment si vous avez opté pour un forfait avec engagement. Pour rappel, si vous décidez d’arrêter l’abonnement avant la date butoir, vous serez obligé de vous acquitter de toutes les redevances totales.

À noter que NRJ Mobile vous offre l’opportunité de garder votre numéro de téléphone grâce à la fonction portabilité. Pour ce faire, vous devez récupérer votre code RIO en contactant directement le 3179. Il ne vous reste plus qu’à le communiquer à votre nouvel opérateur pour qu’il puisse effectuer les démarches de résiliation NRJ Mobile.

La résiliation n’est effective que 10 jours après la réception de la lettre.

Si vous faites partie des abonnés de NRJ mobile, vous pouvez le contacter au 675 200 depuis votre téléphone portable ou au 0 969 360 200 avec votre téléphone fixe.

• Pour ceux qui préfèrent envoyer un courrier au service client de l’opérateur, adressez la lettre au NRJ Mobile – Service Client 53098 Laval Cedex 09.
• Pour la souscription des nouveaux clients, un conseiller client sera à votre disposition au 09 69 39 03 11.
• En cas de litige, vous avez la possibilité de faire appel au service consommateur de la marque low cost de Bouygues Telecom via l’adresse NRJ Mobile – Service Consommateurs TSA 42002 75087 PARIS CEDEX 02.