La Poste Mobile : Internet et Mobile, Offres, Tarifs, Avis

La société allemande Debitel a été créée en 1991. Elle était présente dans 5 pays : les Pays-Bas, l’Allemagne, la Slovénie, le Danemark et la Belgique. Huit ans plus tard, Suisse Swicom a acquis 94% de la compagnie. Ce n’est qu’en 2004 que cette dernière a fait son entrée sur le marché français.

En septembre 2008, SFR a racheté la filiale en changeant complètement l’image de la marque. Outre la mise en place d’un nouveau logo, le fournisseur lui a également attribué un nouveau nom : Simpleo, avant de remplacer ce dernier en Simplicime.

L’opérateur télécom La Poste Mobile a vu le jour officiellement en 2011. Concrètement, il appartient à 49% à SFR et à 51% à La Poste. Grâce à ce partenariat avec SFR, il peut se permettre d’offrir un accès à internet très haut débit à ses consommateurs depuis un smartphone. Il leur propose également des offres de téléphones mobiles et des cartes prépayées.

La Poste Mobile se concentre sur les besoins de la famille. Ainsi, vous pouvez choisir entre :

• forfait bloqué pour les enfants ;
• mobile + forfait + box Internet ;
• formules prépayées pour les grands-parents.

Clairement, cet opérateur a pour objectif d’attirer de nombreux clients grâce à ses prix compétitifs et ses services de qualité. Aussi, il vise la proximité avec ses consommateurs en implantant ses bureaux à quelques km des logements de ces derniers. La plupart des forfaits mobile La Poste Mobile sont sans engagement.

La Poste Mobile dispose d’une multitude de technologies pour améliorer le confort de ses utilisateurs.

Le réseau mobile

L’opérateur utilise l’infrastructure du réseau SFR 2G/3G/4G et 5G.

• Il est l’un des leaders du déploiement du réseau 3G en France en avril 2022 avec ses 23 247 sites actifs.
• En 4G, il reste sur le même rythme avec ses 23 071 sites actifs. Il garantit une fluidité optimale lorsque vous naviguez sur internet et vous permet de visionner des contenus en HD. Sur ces deux réseaux, l’opérateur de téléphonie mobile virtuel possède une couverture de 99% de la population.
• Après de nombreux tests, le réseau 5G chez La Poste Mobile est disponible depuis novembre 2021.

Fin de la box internet La Poste Mobile

Auparavant, La Poste Mobile employait le réseau fixe de SFR pour favoriser l’accès à internet. La Box TV Plus permettait de profiter de l’offre internet avec un débit qui se situait autour de 200 Mb/s. Malheureusement, cela a pris fin en 2020.

La Poste Mobile dispose de plusieurs forfaits mobiles destinés aux particuliers comme aux professionnels.

Les forfaits SIM

Il s’agit des offres sans engagement et sans mobile répondant à des besoins très variés. Vous trouverez les détails dans le tableau récapitulatif ci-dessous :

Les forfaits + Mobiles

Pour les forfaits + mobiles, l’opérateur vous propose une multitude de modèles de smartphones de marques connues. Vous pouvez les choisir selon votre budget. En souscrivant à ces types d’abonnements, vous acceptez un engagement de 12 ou de 24 mois.

Vous découvrez ci-après les forfaits mobiles disponibles :

Pour faire plaisir aux grands-parents, La Poste Mobile leur propose des forfaits seniors avec des services appropriés comme le guide papier ou l’aide à distance pour la configuration du téléphone. Mais pas seulement ! Vous pouvez aussi bénéficier de 500 Mo ou de 20 Go avec des appels, des SMS et des MMS illimités vers la France et DOM.

Cartes prépayées

Vous appelez régulièrement vers l’étranger ou vers la France ? Les cartes SIM prépayées de La Poste Mobile feront l’affaire, car elles ne requièrent aucun abonnement ni engagement. Vous avez le choix entre la carte prépayée classique ou la carte prépayée internationale en fonction de vos préférences.

Les forfaits pro

La Poste Mobile opérateur mobile s’adresse également aux professionnels avec ses forfaits avec et sans engagement. Toutes les offres contiennent un mobile de prêt, un service client dédié, une carte SIM de secours et un SAV de 24 h. Toutefois, les datas varient en fonction du type de forfait sélectionné.

• Forfaits 120 Go : appels illimités vers la France, DOM, UE et vers l’international, SMS et MMS illimités France, DOM et UE, Data 120 Go. 20 Go utilisables depuis les DOM/TOM et l’UE.
• Forfait 60 Go : appels, SMS et MMS illimités vers la France et DOM. 12 Go d’internet.

Lancées en 2016, les box internet de La Poste Mobile ont pris fin après 4 ans d’existence.

Toutefois, si vous souhaitez souscrire à ce type d’offre, le MVNO vous oriente vers la box de SFR incluant internet, TV et téléphone. N’hésitez pas à naviguer sur notre comparateur ou à contacter nos conseillers au 09 72 15 00 50 (prix d’un appel local) pour qu’ils puissent vous guider le long de la démarche.

Bien sûr, vous pouvez aussi vous rendre dans un des bureaux de Poste ou contacter le service client au 0 805 305 009.

La Poste Mobile vous suggère une multitude d’offres correspondant à votre budget.

Les tarifs mensuels des forfaits avec engagement de 12 à 24 mois fluctuent entre 21 et 40€.

Les forfaits sans engagement sont moins chers puisqu’ils commencent à moins de 5€. Si vous optez pour le forfait de 120 Go, par exemple, il faudra compter environ 15€.

Pour la souscription auprès de La Poste Mobile, rendez-vous dans le bureau de l’opérateur le plus proche ou contactez son service client. Concernant la souscription en ligne, veillez à renseigner toutes les informations requises comme les données personnelles et les coordonnées bancaires (présentes sur le RIB).

La résiliation d’un abonnement La Poste Mobile peut s’effectuer à tout moment et sans frais.

Si vous voulez cependant arrêter votre abonnement avant la fin du contrat, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. Vous serez également contraint de régler les mensualités restantes.

La résiliation sera effective 10 jours après réception de la requête.

En cas de changement de fournisseur, vous avez la possibilité de conserver votre numéro La Poste Mobile en récupérant votre numéro RIO (Relevé d’identité d’Opérateur) depuis le 3179. L’opérateur mobile virtuel s’occupera de la résiliation.

En allant dans la rubrique Espace client du site de l’opérateur, vous découvrirez l’état de votre portabilité et l’avancement du traitement de votre dossier.

Les avis client sur la Poste Mobile sont la plupart des utilisateurs sont conquis par les tarifs attractifs de la Poste Mobile. Ce dernier propose une grande panoplie d’offres adaptées aux besoins et aux budgets de chacun. Que vous souhaitiez faire plaisir aux petits ou aux seniors, vous ne risquez pas d’être déçu. Certains consommateurs seraient séduits par la fluidité de la connexion internet sur mobile. Cependant, le réseau peut devenir quasi inaccessible lorsqu’ils changent d’endroit.

Les plaintes des clients de La Poste Mobile tournent également autour du service client de l’opérateur. Plusieurs d’entre eux ont vécu une mauvaise expérience avec les conseillers.