Box Bouygues Fibre : détails des offres, tarifs et comparatif en 2023

Bouygues Telecom dispose de trois box fibre à destination des particuliers. L’entrée de gamme est proposée avec une formule Double Play incluant l’internet haut débit et des appels illimités. L’opérateur réserve la télévision à ses offres premium. Ci-après les détails.

L’entrée de gamme avec la Bbox Fit

Avec sa Bbox Fit, Bouygues vous fait découvrir les potentiels de l’internet haut débit. Cette offre se contente de proposer l’essentiel via une formule Double Play. L’utilisateur aura donc droit à l’internet et aux appels illimités vers les fixes en France et dans plus de 110 pays. Il faudra monter en gamme pour accéder aux bouquets TV du fournisseur.

Le milieu de gamme avec la Bbox Must

La Bbox Must passe à une formule Triple Play et vous plonge dans l’univers du très haut débit. Cette offre est beaucoup plus complète que la précédente avec l’internet, les appels illimités vers les fixes et mobiles en France ainsi que dans 110 autres pays et un bouquet TV comprenant plus de 180 chaînes via décodeur mais également depuis l’application B.tv.

Le haut de gamme avec la Bbox Ultym

Avec la Bbox Ultym, Bouygues pousse la fibre encore plus loin pour atteindre des débits plus importants. L’offre est toujours en Triple Play avec l’internet, les appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Suisse, Europe et 110 autres pays ainsi que la télévision avec 180 chaînes via décodeur et la TV mobile sur l’application B.tv.

Pour compléter son offre haut de gamme, Bouygues propose une box nouvelle génération équipée de la technologie WiFi 6E. Cette technologie a pour objectif d’offrir une expérience utilisateur plus enrichie avec une connectivité plus rapide et plus stable. Deux répéteurs WiFi 6 seront également proposés dans le cas où la box n’arrive pas à couvrir l’intégralité du logement.

Les prix des box fibre chez Bouygues se situent entre 15€ et 30€. L’intégralité des offres inclut un engagement de 12 mois et une augmentation de prix après cette période. Retrouvez les détails dans le tableau ci-dessous (tarifs datant de juillet 2022).

Souscrire à un abonnement fibre Bbox permet à l’utilisateur d’expérimenter le très haut débit. La technologie fibre a en effet permis aux opérateurs de proposer des services et expériences beaucoup plus poussés.

Un débit Internet de 400 Mbit/s jusqu’à 2 Gbit/s

Le terme « très haut débit » est souvent utilisé pour qualifier une connexion en fibre optique. La différence entre l’ADSL et la Fibre est en effet gigantesque. Le réseau de cuivre permet actuellement d’atteindre un maximum de 100Mb/s et cela en VDSL, une variante de l’ADSL qui utilise une fréquence plus importante pour transmettre les données. Avec la fibre, ce débit peut être multiplié par 10, voire même par 20, et cela sans les contraintes liées à la distance ou encore aux perturbations électromagnétiques.

Avec les box fibre Bouygues, vous aurez droit à :

Des packs box internet et produits high-tech

Pour exploiter au mieux les débits offerts par la fibre, les box fibre Bouygues s’accompagnent d’équipements nouvelle génération ainsi que de nombreux bonus.

Avant de souscrire à un forfait Bouygues fibre, il est indispensable de passer par un test d’éligibilité fibre afin de déterminer si votre domicile est desservi par la fibre optique de l’opérateur. Pour réaliser cette opération, vous pouvez opter pour l’une des approches ci-dessous.

Faire un test en ligne

Pour faire un test d’éligibilité à la fibre en ligne, vous avez deux possibilités :

• passer par le comparateur Affinicia : notre outil permet de déterminer votre éligibilité à diverses offres de box fibre actuellement disponible sur le marché, il vous sera donc plus facile de trouver une alternative dans le cas où l’offre Bouygues n’est pas compatible avec votre logement ;
• faire un test directement sur le site de Bouygues : vous pouvez aussi visiter le site de l’opérateur et vous rendre dans la section Box internet. Il vous suffit par la suite de sélectionner l’option « Le test d’éligibilité fibre ». Il ne vous reste plus qu’à saisir votre adresse et attendre le résultat.

Tester son éligibilité par téléphone

Si vous avez des doutes sur les démarches à suivre, vous pouvez également contacter un de nos conseillers au 09 72 15 00 50 (prix d’un appel local) afin de vous faire accompagner. Notre ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Se rendre en boutique Bouygues

Si une boutique Bouygues est présente dans votre région, vous pouvez tout à fait demander à un conseiller qui y travaille de déterminer l’éligibilité de votre adresse.

Pour souscrire à l’une des offres fibre Bouygues mentionnées ci-dessus, vous avez plusieurs possibilités.

La plus simple est de poursuivre les démarches liées au test d’éligibilité. Le test vous permet en effet d’accéder au formulaire de souscription à l’offre (si votre éligibilité est confirmée).

Vous pouvez également passer par le comparateur Affinicia ou contacter directement l’un de nos conseillers au 09 72 15 00 50 pour souscrire à une offre Bouygues.

Les avis des clients sur les offres fibre de Bouygues sont en majorité positifs. Les consommateurs apprécient les tarifs qui figurent parmi les moins chers du marché si l’on ne tient pas compte de l’augmentation du prix après la période d’engagement.

Au niveau du débit, Bouygues semble tenir ses promesses puisque rares sont ceux qui se plaignent d’un ralentissement. Il convient tout de même de préciser que pour profiter pleinement des potentiels de la fibre, il faut prioriser les offres moyen et haut de gamme.

Côté service, même constat, très peu d’avis négatifs, le professionnalisme de l’opérateur est souvent mis en avant par les clients.

Les quelques points négatifs touchent principalement l’offre d’entrée de gamme avec son débit que certains utilisateurs qualifient de « bridé » et l’absence d’un bouquet TV.

Dès confirmation de votre souscription à une offre fibre Bouygues, un rendez-vous avec un technicien devra être convenu pour installer la fibre dans votre domicile. L’opération est entièrement gratuite et consiste à un raccordement de votre box à la fibre de Bouygues. Il sera également question d’activer votre ligne pour le téléphone fixe. Pour les utilisateurs ayant souscrit à la Bbox Ultym, la mise en service des équipements sera également prise en charge par l’installateur.

Votre box internet devrait être immédiatement opérationnelle après le passage de l’installateur. Comptez un délai de 24 heures pour le téléphone.

Pour acheminer la fibre auprès de sa clientèle, Bouygues a recours à divers modes de raccordement.

FTTLA : la fibre jusqu’à votre quartier

Ce mode de raccordement n’est plus utilisé par Bouygues. Celui-ci était destiné aux abonnés de l’offre Bbox Sensation qui n’est plus commercialisée par l’opérateur. Pour faire simple, le FTTLA utilise un câble coaxial pour établir la connexion entre le logement et le nœud de raccordement fibre le plus proche.

FTTH : la fibre jusqu’à votre logement

Le FTTH est le mode de raccordement qui est entièrement basé sur la fibre optique de bout en bout. Une transmission 100% fibre est nécessaire pour atteindre les débits en Gb/s.

Pour résilier votre abonnement Bbox, il sera nécessaire d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom

Service Client

60436 NOAILLES CEDEX

Cette approche est souvent recommandée car elle permet de garder une traçabilité de votre demande de résiliation en cas d’éventuelle complication de la procédure.

Vous avez également la possibilité de procéder par téléphone en contactant le service client Bouygues au 1064.

Dès réception de votre demande, la résiliation devrait prendre effet dans un délai de 10 jours ouvrés. Il vous est également possible d’indiquer une date pour la mise à l’arrêt de votre box à condition que celle-ci soit antérieure au délai de 10 jours.