Découvrez l’avis des clients du fournisseur Sowee
Depuis son arrivée dans le secteur d’électricité et de gaz en France, Sowee a réussi à développer sa clientèle. Il propose des tarifs fixes sur le long terme pour préserver ses abonnés de la hausse du tarif réglementé de vente. Sa Station connectée permet aussi de piloter votre chauffage facilement durant les périodes froides. Est-il intéressant de souscrire une offre d’énergie auprès de cette filiale d’EDF ? Pour vous aider à prendre les bonnes décisions, suivez dans ce guide les avis clients Sowee.
Quels sont les avis clients de Sowee en 2023 ?
Avec une note globale de 4,4/5 sur le site Avis Vérifiés, Sowee est considéré comme un fournisseur fiable. Cette filiale d’EDF (Electricité de France) a eu de nombreux éloges concernant ses prix bloqués pour 3 ans et ses services de qualité. D’autres clients ont également émis des retours négatifs pour exprimer leur insatisfaction.
Pour en savoir plus, découvrez dans ce récapitulatif les avis clients Sowee récoltés sur diverses plateformes d’avis consommateurs :
Avis positifs | Avis négatifs |
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Des tarifs bloqués sur 3 ans ;
un suivi précis de la consommation de gaz et d’électricité ; service client accessible et à l’écoute ; offre d’électricité neutre en carbone (une bonne alternative à l’électricité verte) ; de nombreux services (entretien chaudière, Station connectée, service d’installation…).
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Les tarifs Sowee sont plus chers que ceux des fournisseurs concurrents ;
des pratiques malhonnêtes et un démarchage abusif ; d’énormes sommes prélevées lors de facture de régularisation d’électricité ou de gaz ; peu de choix sur les offres
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Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
Quels sont les avis positifs sur Sowee ?
De nombreux particuliers souscrivent des contrats d’énergie auprès de cette entreprise d’électricité et de gaz. En effet, ce fournisseur alternatif est réputé pour ses prix fixes pour 3 ans destinés à tous les foyers. . Il est également apprécié pour son service client efficace et à l’écoute.
Offres d’électricité et de gaz à prix fixe sur 3 ans
Chez Sowee, vous pouvez vous abonner sereinement sans devoir vous inquiéter des augmentations des tarifs réglementés de vente. . Pour une durée de contrat de 3 ans, les tarifs restent stables. Outre leurs prix compétitifs, les offres énergétiques Sowee sont conçues pour s’adapter au profil de consommateur des particuliers et à leur budget.
« Je suis content pour les contrats de 3 ans tarif bloqué, ce qui m’a fait changer de fournisseur. » Patrick C. – 18 mars 2022 – Avis Vérifiés
« Prix compétitifs, garder ça. » Philippe P. 18 novembre 2022 – Avis Vérifiés
Image de marque : sécurité et fiabilité d’EDF
Filiale du fournisseur historique EDF, Sowee profite de l’expérience et de la notoriété de sa maison mère. Beaucoup de ses clients s’abonnent chez le fournisseur car ce dernier leur permet de faire des économies.
« Sowee est une très bonne boîte, souple et conciliante. Filiale low cost de notre grande entreprise française EDF. » Peggy M. – 27 janvier 2023 – iGraal
« Bonne expérience avec Sowee (groupe EDF)… » AngeLique L – 15 juin 2022 – iGraal
Service client joignable et réactif
Basé en France et facilement accessible, le service client de cette filiale d’EDF (Electricité de France) est plutôt satisfaisant. Le fournisseur a multiplié ses canaux de communication pour que son équipe soit joignable en ligne ou par téléphone. D’ailleurs, certains abonnés ont affirmé que le Service Après-Vente du fournisseur est réactif, ce qui n’est pas toujours le cas avec ses fournisseurs concurrents.
« Super accueil au téléphone 3 conseillers super. » Severine C. – 16 février 2023 – Avis Vérifiés
« TB, réponse rapide et claire. » Hervé B. – 16 février 2023 – Avis Vérifiés
« Compétences – Amabilité – Très bien. Service impeccable. » – Roger V. 16 février 2023 – Avis Vérifiés
Quels sont les avis négatifs sur Sowee ?
Les avis clients sur la filiale d’EDF sont également nombreux, malgré les retours positifs émis sur Internet. Sur le marché du gaz et d’électricité, ce fournisseur a reçu des critiques, notamment sur :
- ses tarifs onéreux comparés aux autres fournisseurs
- sa station thermostat proposée à un prix peu compétitif ;
- la pratique de démarchage commercial par certains de ses agents ;
- les problèmes de facturation;
- l’absence d’offres d’électricité verte
Démarchage et techniques de vente abusives
Beaucoup d’abonnés Sowee sont déçus du démarchage commercial abusif effectué par son équipe, en ligne ou de porte-à-porte. Comme chez de nombreux autres fournisseurs indépendants, cette mauvaise expérience se produit également chez Sowee.
« Démarchage abusif dans une résidence étudiante, insistant pour voir votre facture, bourré le crâne pour que vous signez de suite avec RIB à la clé. Après avoir téléphoné à ce démarcheur de pacotille, il me dit avoir l’accord de la mairie d’Orléans. On appelle la mairie : faux… » Yohann France – 16 février 2023 – Trustpilot
« Le fait que le démarchage à domicile soit encore autorisé en dit long sur l’état des droits du consommateur en France. Ils se prévalent d’être une filiale d’EDF pour se faire ouvrir les portes, ne supportent pas de se voir rembarrés poliment, mais sèchement, et deviennent grossiers, et il faut alors montrer les dents pour les remettre à leur place…Quand on sait que ce dérangement est pour aboutir à une arnaque… » 27 janvier 2023 – George Smiley – Trustpilot
Prix du kWh d’électricité et de gaz plus cher que la concurrence
Les tarifs bloqués Sowee sont peut-être avantageux pour certains, mais d’autres abonnés ont remarqué des évolutions tarifaires décevantes. Ce fournisseur de gaz et d’électricité ne propose pas de réductions sur ses contrats. De plus, avec le prix du Kilowattheure d’énergie élevé par rapport à ceux des offres concurrentes, de , de nombreux clients sont confus.
« Je viens de recevoir ma facture Sowee, chez qui j’ai signé un contrat pour une fourniture à prix bloqués et pour une durée de trois ans en date du mois de novembre 2021 et je peux vous garantir que les prix ont flambé. Les heures creuses passent de 0,0919€ Ht à 0,14291€ Ht et les heures pleines passent de 0,1444€ Ht à 0,15181€ Ht. Adieu les belles promesses… » 14 janvier 2023 – Jean JIMENEZ – Trustpilot
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
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Que pensent les clients Sowee des autres services ?
Rejoindre la famille Sowee signifie que vous pouvez accéder à des services innovants et pratiques à la souscription. Ces derniers vous permettent de vivre de manière confortable dans votre logement et vous pourrez faire des économies.
Station connectée : est-ce rentable ?
La Station connectée de ce professionnel en fourniture d’énergie est créée pour vous simplifier la vie au quotidien. Quels que soient vos compteurs, , elle vous fait profiter de nombreux atouts, comme :
- le réglage simplifié de votre appareil de chauffage ;
- la bonne gestion de vos éclairages à distance ;
- l’analyse du niveau de qualité de l’air dans votre maison ;
- l’occasion de réaliser des économies d’énergie.
La plupart des clients Sowee trouvent que la Station connectée est assez rentable à l’achat ou à la location. Malgré cet avantage, certains utilisateurs de l’application ont du mal à comprendre les prix de l’énergie affichés sur leur facture d’électricité. La facturation est loin de correspondre à la consommation. Beaucoup décident ainsi de résilier leur contrat pour choisir une offre plus intéressante et sans engagement chez d’autres fournisseurs d’électricité.
« Une facturation incompréhensible… J’ai contacté le service client 5 fois et j’ai eu des explications différentes à chaque fois. Ma station connectée annonce une consommation à 35€ pour le gaz, je me retrouve avec une facture à 238€ pour le mois de juin. En plein hiver je comprendrais, mais là… » Aurélie La – 12 juillet 2022 – Trustpilot
Services d’entretien et de dépannage : quelle efficacité ?
Les services de dépannage et d’entretien d’équipement font partie des prestations fournies par ce fournisseur spécialisé en gaz et électricité. Sowee a été critiqué pour la faible qualité de service liée à sa Station connectée. Selon le point de vue de certains utilisateurs, les prestations sont loin d’être de qualité.
« Le service client une vraie catastrophe. Le 17 juin j’appelle le service suite à un problème sur la station Sowee. Après explication du dit problème, la personne que j’ai au téléphone me signale qu’elle ne peut rien faire étant donné qu’elle est en télétravail et qu’elle envoie un mail à un autre service… » Ipso – juin 2022 – Google Avis
Verdict : que penser du fournisseur d'énergie Sowee ?
Selon les avis des clients de Sowee, souscrire à un contrat auprès de ce fournisseur de gaz et d’électricité semble avantageux. Il convient toutefois de lire les conditions d’usage de chaque offre électrique ou de gaz. Chacun peut profiter de ses services domotiques.
Si vous souhaitez, cependant, comparer les contrats de gaz et électricité moins chers, utilisez notre comparateur d’énergie Affinicia. Celui-ci vous permet d’identifier les contrats les plus intéressants et de choisir un fournisseur alternatif moins cher sur le marché de l’électricité.
Vous pouvez également appeler au 09 72 14 99 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h. Via ce numéro, vous avez la possibilité de contacter un conseiller expert en gaz et électricité. Vous en saurez également davantage sur les offres de gaz naturel actuelles et les offres d’électricité certifiées par des garanties d’origine.
Section FAQ :
En ayant obtenu une note moyenne de 4,4 sur 5 de la part de ses abonnés, Sowee est classé parmi les fournisseurs d’énergie fiables du marché. La plupart des avis clients sur Internet sont positifs. Les abonnés Sowee sont ravis de profiter des tarifs fixes du fournisseur et de ses services domotiques fort pratiques.
Sowee est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz plutôt intéressant si vous souhaitez utiliser une offre aux tarifs bloqués. Pendant votre abonnement, il vous donne accès à sa Station connectée, un outil efficace pour réduire le gaspillage d’énergie. D’après les avis de nombreux clients en ligne, Sowee figure aussi parmi les fournisseurs les plus fiables sur le marché français.