Box Fibre RED by SFR : détails et tarifs de l’offre RED

Pour surfer en très haut débit, il est indispensable de souscrire à une box Internet fibre. Cette technologie est actuellement ce qui se fait de mieux pour acheminer l’internet jusqu’à votre logement. Chez RED by SFR, la box fibre est une offre Triple Play accessible pour un tarif aux alentours de 20 ans et un engagement de 12 mois. Le prix de l’abonnement augmente généralement au-delà de la 2e année. Pour toujours avoir le meilleur prix, n’hésitez pas à joindre nos conseillers au [Tel]. Notez également que la marque propose des options payantes si vous souhaitez enrichir votre expérience, que ce soit au niveau du matériel ou bien encore des services.

Offre Internet Fibre ou THD sans engagement

La particularité de la box fibre Red by SFR réside dans les technologies utilisées par l’opérateur. Selon votre éligibilité, vous aurez droit à la Fibre Optique en FTTH ou au THD en FTTLA :

• la FTTH ou Fiber To The Home qui se traduit par Fibre optique jusqu’au domicile : il s’agit de la technologie la plus répandue. Le transport des données repose entièrement sur une ligne fibre de bout en bout ;
• le THD ou Très Haut Débit est une technologie propre à SFR et qui est également disponible chez RED by SFR. Il est basé sur la FTTLA ou Fiber To The Last Amplifier qui se traduit par Fibre optique jusqu’au dernier amplificateur. Dans ce sens, la ligne fibre est uniquement acheminée jusqu’au boîtier fibre le plus proche. Le reste du raccordement se fait via le câble coaxial qui servait auparavant à la télévision par câble.

Pour le tarif de base, vous aurez droit à la Box 7 avec un module Wifi 5. L’opérateur annonce des débits théoriques jusqu’à :

• 500 Mb/s en téléchargement et en envoi pour la FTTH ;
• 500 Mb/s en téléchargement et 50 Mb/s en envoi pour la THD.

Appels illimités fixes/mobiles et 35 chaînes TV

En tant qu’offre Triple Play, la box fibre RED inclut le téléphone et la télévision. Si vous optez pour le tarif de base, vous aurez droit à des appels illimités vers les numéros fixes en France métropolitaine, dans les DOM et dans plus de 100 autres destinations. Notez qu’il vous est possible de bénéficier d’appels illimités vers les fixes et les mobiles pour environ 5€ supplémentaires par mois.

Côté télévision, la RED Box Internet pas chère se contente de fournir l’essentiel en tarif de base, avec un bouquet de 35 chaînes TV que vous pourrez visionner depuis l’application mobile RED TV (disponible pour les utilisateurs Android et iOS). Le service inclut 8h d’enregistrement. Un bouquet de 100 chaînes TV est également accessible pour environ 3€/mois de plus.

La box fibre RED by SFR s’accompagne d’options intéressantes pour les utilisateurs souhaitant profiter d’une expérience plus poussée. Il s’agit avant tout d’une montée en gamme au niveau des équipements.

Modem avec WiFi 6 : meilleure performance

Pour environ 7€/mois supplémentaires, l’opérateur vous fait bénéficier de la SFR Box 8. Cette box dernière génération vous fait profiter d’un débit plus important et s’accompagne d’un module Wifi 6 pour garantir une connexion plus rapide et plus stable.

Les débits de votre connexion devraient théoriquement atteindre :

• 1 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi via la Fibre optique ;
• 1 Gb/s en téléchargement et 100 Mb/s en envoi via THD.

Décodeur Connect TV avec Android 4K

Si la télévision sur mobile ne vous suffit pas, vous pouvez toujours opter pour une box RED avec TV. Le décodeur Connect TV est accessible pour environ 60€. L’appareil tourne sous Android et vous permet de visionner des contenus jusqu’en 4K à 60 images par seconde sur votre téléviseur.

Si vous envisagez de souscrire à la box RED by SFR, vous devez au préalable passer par un test d’éligibilité à la fibre afin de déterminer si votre domicile dispose d’une ligne fibre ou bien encore du THD. Pour ce faire, il vous suffit de passer par notre comparateur internet. En seulement quelques clics, vous serez en mesure de connaître votre éligibilité à l’offre. Vous pouvez également contacter nos conseillers pour test d’éligibilité par téléphone au 09 72 15 00 50.

Une fois passé par le test d’éligibilité, si votre domicile est éligible à la fibre optique ou au THD, il vous suffit de nous contacter au 09 72 15 00 50 (prix d’un appel local) pour souscrire à une offre box RED by SFR sans engagement. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h.

Il est important de préciser que l’intervention d’un technicien peut être nécessaire pour la mise en service des équipements. Dans certains cas, il sera en effet nécessaire de procéder à un raccordement du logement à la ligne fibre la plus proche (FTTH) ou bien encore d’établir la liaison entre la fibre optique et le câble coaxial (FTTLA). Cette intervention, ainsi que la livraison des équipements internet, sont à la charge de l’opérateur.

L’intégralité des offres chez RED by SFR étant sans engagement, vous pourrez mettre fin à votre contrat avec l’opérateur à tout moment, et ce sans motif ni frais. Cette condition est valable aussi bien pour les offres mobiles que pour les offres internet.

Pour la résiliation Red By SFR, vous devez toutefois respecter les procédures indiquées ci-dessous.

Étape 1 : Déposer votre demande de résiliation

En premier lieu, vous devez notifier l’opérateur en déposant votre demande de résiliation. Pour y parvenir, vous avez le choix entre les deux approches suivantes :

• demander à être rappelé par un conseiller RED by SFR : les services de la marque étant uniquement accessibles en ligne, vous devez tout d’abord accéder à votre espace client pour être en mesure de faire appel à un conseiller. Une fois votre demande de rappel confirmée, vous devriez recevoir un appel dans les plus brefs délais. Notez toutefois que les conseillers RED ne sont disponibles que du lundi au samedi de 8h à 21h ;
• faire une demande par courrier : vous devez alors envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse : SFR RED Courrier SFR Mobile TSA 73917 62978 Arras Cedex 9.

La résiliation devrait être effective dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre demande. Il convient de préciser qu’il est possible de reporter la mise à l’arrêt des services à une date ultérieure à ce délai à condition de ne pas excéder 60 jours.

Étape 2 : Retourner les équipements à RED by SFR

Suite à la résiliation de votre ligne fixe ou de votre abonnement fibre, l’opérateur vous enverra un mail de fermeture de service pour vous informer des procédures à suivre pour restituer les équipements. Vous recevrez également une étiquette de retour afin de pouvoir renvoyer le colis sans frais.

Pour ce faire, il sera nécessaire de réunir tous les équipements liés à votre Box RED dans un seul et même colis. De manière générale, il s’agit de la box, du décodeur TV, des adaptateurs, télécommandes et câbles. Vous devez par la suite déposer le colis en point relais ou dans un bureau de poste.

Vous disposez d’un délai de 21 jours à compter de la réception du mail de fermeture pour retourner les équipements à l’opérateur. Il est important de préciser que l’intégralité des équipements doit être en parfait état. En cas de non-restitution, perte, vol ou dommage des matériels, vous devez payer des indemnités à RED by SFR.

Si l’offre RED box Fibre ne répond pas à vos attentes ou que votre domicile n’est pas éligible à la fibre optique et au THD, vous pourrez toujours trouver d’autres alternatives afin de bénéficier d’une connexion internet dans votre logement.

Box ADSL RED

Si le test d’éligibilité montre que votre logement n’est pas encore éligible à la fibre, l’opérateur vous proposera la box ADSL RED. Cette offre reprend exactement les mêmes caractéristiques que l’offre fibre, que ce soit pour les tarifs ou les options, à l’exception du débit.

Vous aurez le choix entre la Box Plus équipée du Wifi 5 et la SFR Box 8 avec le Wifi 6. Toutefois, le débit que vous obtiendrez sera exactement le même. L’ADSL est en effet une technologie qui a fait son temps et qui sera bientôt de l’histoire ancienne. Côté débit, vous aurez uniquement droit au haut débit avec des vitesses avoisinant les 12 Mb/s jusqu’à 20 Mb/s en téléchargement et entre 500 Kb/s et 1 Mb/s en envoi.

Box fibre chez les autres opérateurs

Si vous voulez exploiter la fibre optique à son plein potentiel, vous trouverez des offres plus poussées auprès d’autres opérateurs. Chez la maison mère SFR, par exemple, vous trouverez des abonnements qui proposent des débits allant jusqu’à 8 Gb/s. Notez cependant que la majorité des offres premium incluent un engagement de 12 ou 24 mois. Pour trouver l’offre qui correspond le plus à vos besoins, n’hésitez pas à passer par le comparateur Affinicia ou à nous contacter au 09 72 15 00 50 (prix d’un appel local). Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans le choix d’une offre internet. Notre ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h.