Meilleurs opérateurs Internet : classement et comparatif mars 2023

La souscription à une box internet nécessite mûre réflexion. Il est, en effet, inutile d’opérer un choix à la hâte au risque de regretter sa décision. Au vu des nombreuses offres qui pullulent actuellement sur le marché, il est compliqué de définir le meilleur opérateur internet. Pour se positionner correctement, il vaut mieux pousser ses recherches selon ses propres critères. Pour simplifier la comparaison des offres du moment, utilisez notre comparateur offres box Internet ou faites appel à un de nos conseiller au 09 73 96 12 34 (prix d’un appel local).

Concrètement, le tarif des forfaits internet des opérateurs varient entre 12€ et 50€ par mois. À noter que chaque opérateur propose généralement une réduction sur les 12 premiers mois de votre abonnement.

Il est tout à fait possible d’acheter une box internet pas cher et profiter d’une connexion Internet de qualité sans se ruiner. Souhaitant améliorer votre confort d’utilisation et vous permettre d’économiser, certains opérateurs internet vous proposent des offres à prix mini.

Comme vous pouvez le constater, Bouygues Telecom propose un tarif promotionnel intéressant durant la première année de souscription. Si vous recherchez un meilleur débit et une vitesse de connexion correcte, vous pouvez vous tourner vers RED.

Une offre box Internet sans engagement met fin à toutes les contraintes. Elle vous permet de désactiver votre ligne à tout moment, et ce, quasiment sans frais de résiliation.

Freebox Pop figure parmi les plus plébiscitées par les utilisateurs. En termes de débit, elle affiche jusqu’à 5 Gb/s en téléchargement et à 700 Mb/s en envoi. En plus des appels illimités vers les fixes de 110 destinations, vous profitez de 280 chaînes TV via l’application OQEE.

Si vous souhaitez économiser, vous avez la possibilité de vous axer davantage vers Sosh qui, pour rappel, utilise le réseau internet de l’opérateur Orange. Bien que le débit proposé se situe autour de 300 Mb/s, il vous donne accès à 72 chaînes TV depuis votre application TV Orange. RED, qui est une marque de SFR, affiche quant à lui un débit descendant de 1 Gb/s et jusqu’à 100 Go de stockage Cloud.

À la recherche du meilleur fournisseur internet disposant d’une offre avec un excellent rapport qualité-prix ? Vous êtes en quête d’une gamme complète comprenant un bon débit, des appels illimités et des bouquets TV ? Découvrez un comparatif des forfaits de chaque fournisseur d’accès à internet (FAI) dans le tableau ci-après :

La diversité des opérateurs internet rend le choix des utilisateurs encore plus laborieux. Si certains axent leur préférence vers le débit, d’autres s’orientent davantage vers les offres complètes avec des chaînes TV incluses. En dehors de ces critères, vous devez aussi prendre en compte les paramètres de sélection suivants avant de lancer votre démarche d’achat.

Débit d’internet

Pour profiter d’une connexion rapide, il est important de déterminer le débit en ADSL comme en fibre des opérateurs.

Données provenant de DegroupTest en juillet 2022

D’après les indices dans ce tableau, Free possède la meilleure position en termes de débit d’internet que ce soit avec la fibre optique ou l’ADSL. SFR dépasse Orange de peu.

Délais de mise en service de l’accès Internet

Avant votre souscription à une offre spécifique, veillez à vous renseigner sur les délais d’activation de la ligne internet, car ils varient d’un FAI à un autre et selon votre type de ligne. Bien que la plupart des opérateurs ne disposent pas encore de forfaits en fibre FTTLA, ils ont facilement pu communiquer les détails pour le SDL.

• Chez SFR, le délai de la mise en service ADSL ou VDSL oscille entre 2 à 3 semaines à partir de la date de souscription, contre 1 à 3 semaines pour la fibre et 8 jours pour l’internet très haut débit ou THD.
• Étant donné que l’installation d’une fibre optique requiert l’intervention d’un technicien, Orange vous propose un délai de mise en service de 15 jours à minima. Concernant l’accès à l’ADSL, son activation peut aller autour de 15 jours.
• Pour Bouygues Telecom, le délai maximum pour l’accès à ADSL/VDSL est de 13 jours et de 14 jours pour la fibre.
• Vous devez attendre près de 20 jours pour accéder à la fibre optique chez Free. En cas de souscription à une offre ADSL, le délai minimum est de 14 jours.

Si Orange, Bouygues et Free proposent quasiment les mêmes délais d’activation de ligne internet, SFR n’a rien à leur envier, notamment pour la mise en service de la fibre et du THD.

Qualité du service client

Personne n’est à l’abri des problèmes de connexion ou de panne technique malgré les promesses des fournisseurs internet. C’est pourquoi il faut s’assurer de la sécurité et surtout de la fiabilité des services offerts. En cas de souci technique, il n’y a rien de mieux que de contacter immédiatement le service client de l’opérateur. Ce dernier se doit donc d’être disponible à tout moment et réactif pour venir à bout de vos problèmes.

Afin de déterminer la qualité du service client, n’hésitez pas à vous fier aux avis des clients sur internet. Free et Orange figurent parmi les plus satisfaisants. Le premier possède une note globale de 6,6 sur 10 sur le site de l’Arcep et Orange de 6,5. Bouygues Telecom leur emboîte le pas avec ses 6,2. Enfin, SFR obtient une note juste au-dessus de la moyenne, soit autour de 5,8/10.

Nombre de pannes et délais de résiliation

Tout le monde veut bénéficier d’une connexion fluide et sans ralentissement. Malheureusement, des pannes peuvent survenir par moment chez la plupart des opérateurs, mais à des fréquences différentes. Nous avons résumé tous les détails dans le tableau ci-après.

Bouygues Telecom affiche un pourcentage de pannes assez élevé alors que le carré rouge s’en sort indemne avec son taux très bas. Contrairement aux réelles attentes des utilisateurs, SFR met plus de temps à réparer les problèmes techniques avec un délai de 10 jours. Le reste se situe au même niveau en proposant un délai d’intervention de 2 à 3 jours.

En cas d’insatisfaction ou de changement d’opérateur, vous pouvez résilier votre contrat. Le délai de résiliation chez tous les fournisseurs d’accès internet est de 10 jours.

Vous vous demandez qui est le meilleur opérateur internet pour une offre mobile ? Tout dépend de vos réelles attentes et des services que vous recherchez. Généralement, les tarifs varient de 10 à 100€ par mois selon le fournisseur. Si vous voulez trouver celui qui émerge du lot, n’hésitez pas à vous en tenir aux critères de sélection suivants.

Comparatif des offres

Les opérateurs mettent à votre disposition une panoplie d’offres mobiles incluant des forfaits internet et/ou des appels illimités. Ci-dessous un comparatif détaillé des offres des grands de base des opérateurs. N’hésitez pas à faire une comparaison des offres du moment sur notre comparateur Affinicia. Les opérateurs lancent régulièrement des séries spéciales non présentées ici.

Tarifs en vigueur en juillet 2022

Connaître la couverture réseau chez soi

La couverture réseau est un élément essentiel à prendre en considération lors de l’achat d’un forfait mobile. Si tous les opérateurs garantissent une couverture de plus de 99% de la population, le pourcentage au niveau du territoire français est très diversifié. En effet, SFR se trouve en première position avec une couverture de 95%, suivi de près par Orange et Bouygues avec un taux 93%. Free, quant à lui, se situe autour de 91%.

Malgré le fait que le déploiement de la 5G soit encore en cours en France, SFR est le premier à offrir une expérience optimale en 3 500 MHz à ses utilisateurs.