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Meilleurs opérateurs Internet : classement et comparatif mars 2023

Économies

Internet est devenu un incontournable pour les particuliers comme pour les petites et grandes entreprises. Actuellement, tout tourne autour des réseaux sociaux, des boutiques en ligne et des sites web. Depuis l’arrivée de cette technologie, de nombreux fournisseurs d’accès à internet ont étoffé leurs offres de téléphonie mobile et fixe avec des forfaits internet. Compte tenu de leur multiplicité, il est parfois difficile de dénicher le meilleur opérateur internet. Justement, ce guide vous éclairera lors de votre choix.

Sommaire
  • Quel est le meilleur opérateur Internet ?
  • Quel est le meilleur opérateur Internet pour une box pas cher ?
  • Box Internet sans engagement : quel est le meilleur fournisseur Internet ?
  • Quelle est la meilleure offre rapport qualité-prix pour chaque opérateur ?
  • Quels sont les critères à prendre en compte pour son choix ?
  • Qu'en est-il du choix d'un opérateur Internet pour une offre mobile ?

Quel est le meilleur opérateur Internet ?

La souscription à une box internet nécessite mûre réflexion. Il est, en effet, inutile d’opérer un choix à la hâte au risque de regretter sa décision. Au vu des nombreuses offres qui pullulent actuellement sur le marché, il est compliqué de définir le meilleur opérateur internet. Pour se positionner correctement, il vaut mieux pousser ses recherches selon ses propres critères. Pour simplifier la comparaison des offres du moment, utilisez notre comparateur offres box Internet ou faites appel à un de nos conseiller au 09 73 96 12 34 (prix d’un appel local).

Concrètement, le tarif des forfaits internet des opérateurs varient entre 12€ et 50€ par mois. À noter que chaque opérateur propose généralement une réduction sur les 12 premiers mois de votre abonnement.

Quel est le meilleur opérateur Internet pour une box pas cher ?

Il est tout à fait possible d’acheter une box internet pas cher et profiter d’une connexion Internet de qualité sans se ruiner. Souhaitant améliorer votre confort d’utilisation et vous permettre d’économiser, certains opérateurs internet vous proposent des offres à prix mini.

Opérateurs Free Bouygues Telecom Sosh Red by SFR
Offres Freebox Mini 4K Bbox Fit La boîte internet Sosh Red Box Fibre
Caractéristiques Débit montant 600 Mb/s – Débit descendant 1 Gb/s

Freebox TV jusqu’à plus de 220 chaînes

Appels illimités vers les fixes de 110 destinations y compris la France

Offre avec un engagement d’un an

Débit ascendant et descendant à 400 Mb/s

Appels illimités vers les fixes en France et dans 110 destinations supplémentaires

Abonnement avec 1 an d’engagement

Débit de 300 Mb/s en téléchargement et en envoi

Appels illimités vers les fixes

des DOM, de France métropolitaine, et de plus de 100 destinations internationales.

TV par internet via l’appli TV orange avec quelques chaînes incluses

Débit montant de 700 Mb/s et débit descendant de 1 Gb/s

35 chaînes TV accessibles depuis l’application RED TV

Appels illimités vers les fixes

de France métropolitaine, de plus de 110 pays

Tarifs Moins de 16 €/mois pendant 1 an, puis autour de 35 € Moins de 16 €/mois pendant 1 an, puis près de 31 €/mois Environ 20 €/mois durant 12 mois, puis aux alentours de 30 €/mois Autour de 23 €/mois
Souscription 09 73 96 02 70 09 73 96 02 60 Sur le site officiel de Sosh 09 73 96 10 00

Comme vous pouvez le constater, Bouygues Telecom propose un tarif promotionnel intéressant durant la première année de souscription. Si vous recherchez un meilleur débit et une vitesse de connexion correcte, vous pouvez vous tourner vers RED.

Bon à savoir :

Il est indispensable d’effectuer un test d’éligibilité pour chaque offre indiquée dans le tableau. Cela vous permettra de déterminer si votre logement est couvert ou non par l’opérateur. Pour ce faire, n’hésitez pas à vous rendre sur le comparateur Affinicia ou à contacter l’un de nos conseillers au 09 73 96 12 34, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 15h.

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Box Internet sans engagement : quel est le meilleur fournisseur Internet ?

Une offre box Internet sans engagement met fin à toutes les contraintes. Elle vous permet de désactiver votre ligne à tout moment, et ce, quasiment sans frais de résiliation.

Freebox Pop figure parmi les plus plébiscitées par les utilisateurs. En termes de débit, elle affiche jusqu’à 5 Gb/s en téléchargement et à 700 Mb/s en envoi. En plus des appels illimités vers les fixes de 110 destinations, vous profitez de 280 chaînes TV via l’application OQEE.

Si vous souhaitez économiser, vous avez la possibilité de vous axer davantage vers Sosh qui, pour rappel, utilise le réseau internet de l’opérateur Orange. Bien que le débit proposé se situe autour de 300 Mb/s, il vous donne accès à 72 chaînes TV depuis votre application TV Orange. RED, qui est une marque de SFR, affiche quant à lui un débit descendant de 1 Gb/s et jusqu’à 100 Go de stockage Cloud.

Quelle est la meilleure offre rapport qualité-prix pour chaque opérateur ?

À la recherche du meilleur fournisseur internet disposant d’une offre avec un excellent rapport qualité-prix ? Vous êtes en quête d’une gamme complète comprenant un bon débit, des appels illimités et des bouquets TV ? Découvrez un comparatif des forfaits de chaque fournisseur d’accès à internet (FAI) dans le tableau ci-après :

Opérateurs Contenus des offres Tarifs Souscription
SFR Box ADSL Starter Appels illimités vers les fixes en France

Autour de 160 chaînes TV

16€/mois, puis 33€/mois 09 73 96 02 90
Free Freebox Révolution ADSL, ADSL 2+ ou VDSL 2

appels fixes illimités en France vers les fixes et les mobiles,

206 chaînes TV

19,99€/mois 09 73 96 02 70
RED Box Bon débit internet

Offre triplay

17 €/mois

TV en option à 3€/mois

09 73 96 10 00
Bouygues Telecom Bbox Must ADSL 2+, VDSL2 ou fibre

Allant au-delà de 180 chaînes TV

Appels illimités vers les fixes

15,99€/mois, puis 40,99€/mois 09 73 96 02 60
Orange Live Box 160 chaînes TV

ADSL ou VDSL

Appels illimités vers fixe en France

22,99€/mois, puis 36,99€/mois Sur le site officiel Orange
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Quels sont les critères à prendre en compte pour son choix ?

La diversité des opérateurs internet rend le choix des utilisateurs encore plus laborieux. Si certains axent leur préférence vers le débit, d’autres s’orientent davantage vers les offres complètes avec des chaînes TV incluses. En dehors de ces critères, vous devez aussi prendre en compte les paramètres de sélection suivants avant de lancer votre démarche d’achat.

Débit d’internet

Pour profiter d’une connexion rapide, il est important de déterminer le débit en ADSL comme en fibre des opérateurs.

Fibre ADSL
Opérateurs Débit descendant Débit descendant Débit montant
Free 507,33 Mb/s  21,07 Mb/s 9,76 Mb/s
SFR 440,78 Mb/s 19,84 Mb/s 9,51 Mb/s
Orange 438,90 Mb/s  18,40 Mb/s 7,33 Mb/s
Bouygues Telecom 412,15 Mb/s 18,70 Mb/s 8,01 Mb/s

Données provenant de DegroupTest en juillet 2022

D’après les indices dans ce tableau, Free possède la meilleure position en termes de débit d’internet que ce soit avec la fibre optique ou l’ADSL. SFR dépasse Orange de peu.

Délais de mise en service de l’accès Internet

Avant votre souscription à une offre spécifique, veillez à vous renseigner sur les délais d’activation de la ligne internet, car ils varient d’un FAI à un autre et selon votre type de ligne. Bien que la plupart des opérateurs ne disposent pas encore de forfaits en fibre FTTLA, ils ont facilement pu communiquer les détails pour le SDL.

  • Chez SFR, le délai de la mise en service ADSL ou VDSL oscille entre 2 à 3 semaines à partir de la date de souscription, contre 1 à 3 semaines pour la fibre et 8 jours pour l’internet très haut débit ou THD.
  • Étant donné que l’installation d’une fibre optique requiert l’intervention d’un technicien, Orange vous propose un délai de mise en service de 15 jours à minima. Concernant l’accès à l’ADSL, son activation peut aller autour de 15 jours.
  • Pour Bouygues Telecom, le délai maximum pour l’accès à ADSL/VDSL est de 13 jours et de 14 jours pour la fibre.
  • Vous devez attendre près de 20 jours pour accéder à la fibre optique chez Free. En cas de souscription à une offre ADSL, le délai minimum est de 14 jours.

Si Orange, Bouygues et Free proposent quasiment les mêmes délais d’activation de ligne internet, SFR n’a rien à leur envier, notamment pour la mise en service de la fibre et du THD.

Qualité du service client

Personne n’est à l’abri des problèmes de connexion ou de panne technique malgré les promesses des fournisseurs internet. C’est pourquoi il faut s’assurer de la sécurité et surtout de la fiabilité des services offerts. En cas de souci technique, il n’y a rien de mieux que de contacter immédiatement le service client de l’opérateur. Ce dernier se doit donc d’être disponible à tout moment et réactif pour venir à bout de vos problèmes.

Afin de déterminer la qualité du service client, n’hésitez pas à vous fier aux avis des clients sur internet. Free et Orange figurent parmi les plus satisfaisants. Le premier possède une note globale de 6,6 sur 10 sur le site de l’Arcep et Orange de 6,5. Bouygues Telecom leur emboîte le pas avec ses 6,2. Enfin, SFR obtient une note juste au-dessus de la moyenne, soit autour de 5,8/10.

Nombre de pannes et délais de résiliation

Tout le monde veut bénéficier d’une connexion fluide et sans ralentissement. Malheureusement, des pannes peuvent survenir par moment chez la plupart des opérateurs, mais à des fréquences différentes. Nous avons résumé tous les détails dans le tableau ci-après.

Taux de pannes avec ADSL/VDSL
Opérateurs Orange Bouygues SFR Free
Pourcentage durant le premier mois 16,90% 18,20% 10,40% 14%
Taux de pannes durant le deuxième mois 1,40% 1,50% 0,70% 1,30%

 

Taux de pannes avec Fibre
Opérateurs Orange Bouygues SFR Free
Pourcentage durant le premier mois 16,90% 7,50% 3,10% 7,60%
Taux de pannes durant le deuxième mois 1,40% 2,60% 1,20% 2,30%

Bouygues Telecom affiche un pourcentage de pannes assez élevé alors que le carré rouge s’en sort indemne avec son taux très bas. Contrairement aux réelles attentes des utilisateurs, SFR met plus de temps à réparer les problèmes techniques avec un délai de 10 jours. Le reste se situe au même niveau en proposant un délai d’intervention de 2 à 3 jours.

En cas d’insatisfaction ou de changement d’opérateur, vous pouvez résilier votre contrat. Le délai de résiliation chez tous les fournisseurs d’accès internet est de 10 jours.

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Qu'en est-il du choix d'un opérateur Internet pour une offre mobile ?

Vous vous demandez qui est le meilleur opérateur internet pour une offre mobile ? Tout dépend de vos réelles attentes et des services que vous recherchez. Généralement, les tarifs varient de 10 à 100€ par mois selon le fournisseur. Si vous voulez trouver celui qui émerge du lot, n’hésitez pas à vous en tenir aux critères de sélection suivants.

Comparatif des offres

Les opérateurs mettent à votre disposition une panoplie d’offres mobiles incluant des forfaits internet et/ou des appels illimités. Ci-dessous un comparatif détaillé des offres des grands de base des opérateurs. N’hésitez pas à faire une comparaison des offres du moment sur notre comparateur Affinicia. Les opérateurs lancent régulièrement des séries spéciales non présentées ici.

Opérateurs Forfaits Tarifs Souscription
Bouygues Offres basiques : appels illimités + 50 Mo d’internet

Offre intermédiaire : 50 Go d’internet + appels illimités

Offre premium : appels illimités + 100 Go d’internet

13,99 €/mois

39,99 €/mois

99,99 €/mois

09 73 96 02 60
SFR Offre de base : 2h d’appels + 40 Mo d’internet

Offre intermédiaire : appels illimités + 50 Go d’internet

Offre premium : appels illimités + 100 Go d’internet

9 €/mois

35 €/mois

50 €/mois

09 73 96 02 90
Free Offre de base : 50 Mo d’internet + 2h d’appels + SMS et MMS illimités

Offre spéciale Free : appels, SMS et MMS illimités + 90 Go d’internet en France + 12 Go
de forfait internet en DOM et Europe

Offre illimitée : appels, SMS et MMS illimités + appels vers mobiles en France, DOM, Canada,
Chine et USA + 25 Go d’internet depuis 70 pays + 210 Go 5G en France

2 €/mois

11,99 €/mois

19,99 €/mois

09 73 96 02 70
Orange Forfait de base : 50 Mo d’internet + 2h d’appels

Forfait intermédiaire : 30 Go d’internet + appels illimités

Forfait premium : appels illimités + 100 Go d’internet

9,99 €/mois

34,99 €/mois

74,99 €/mois

Sur le site officiel Orange

Tarifs en vigueur en juillet 2022

Connaître la couverture réseau chez soi

La couverture réseau est un élément essentiel à prendre en considération lors de l’achat d’un forfait mobile. Si tous les opérateurs garantissent une couverture de plus de 99% de la population, le pourcentage au niveau du territoire français est très diversifié. En effet, SFR se trouve en première position avec une couverture de 95%, suivi de près par Orange et Bouygues avec un taux 93%. Free, quant à lui, se situe autour de 91%.

Malgré le fait que le déploiement de la 5G soit encore en cours en France, SFR est le premier à offrir une expérience optimale en 3 500 MHz à ses utilisateurs.

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La FAQ des meilleurs opérateurs Internet

Quel est le meilleur fournisseur internet actuellement ?

Déterminer le meilleur fournisseur internet du moment s’annonce compliqué. Si SFR se démarque par sa rapidité de mise en service, il est devancé par Orange et Bouygues en termes de qualité de service client. Free prend la tête du classement en ce qui concerne le meilleur débit internet.

Quel est l'opérateur avec le moins de pannes ?

D’après l’ARCEP, l’opérateur SFR présente le moins de pannes sur son réseaux. Le taux de pannes signalisées lors du premier mois d’abonnement est de l’ordre de 3,1%, contre 1,2% à partir du deuxième mois.

Quel opérateur a le meilleur débit internet ?

Free propose le meilleur débit internet avec près de 347,9 Mb/s. SFR se trouve derrière lui près de 342,94 Mb/s.

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