Les avis clients sur Free

Les clients de Free qui ont laissé des avis positifs ont indiqué être satisfaits de la rapidité de l’opérateur à résoudre les soucis ou bien de la qualité du réseau.

La qualité de service

Plusieurs clients de l’opérateur Free ont vanté la qualité de service fourni par l’opérateur, que ce soit au niveau de la résolution des soucis, ou bien par rapport à l’expérience client.

Caroel – 31 janv. 2022

« Je viens de prendre FREE, service impeccable, technicien au top, livraison au top et cela fonctionne. »

Arnaud – 19 janv. 2022

« Ma box n’arrive plus à se connecter depuis hier soir, un technicien était chez moi dès ce matin. Résolution du problème, appel téléphonique pour faire un compte rendu. Tout est parfait. Quand ça marche bien, il faut aussi savoir le dire. Merci. »

Le qualité du réseau

Des clients qui ont laissé des avis positifs ont également indiqué être satisfaits de la qualité du réseau proposé par l’opérateur.

Laurent – 29 janv. 2022

« Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs. J’ai FREE depuis le début janvier, je peux vous dire que la Freebox Pop est une véritable réussite. Le débit est deux fois plus rapide qu’avec mon ancien opérateur. Pour tout vous dire, avec La 5 G FREE, j’ai beaucoup plus d’Internet qu’avec la box fibre de mon ancien opérateur !! »

Fernando – 13 janv. 2022

« Équipé en fibre depuis hier, le débit annoncé a été tenu ! (700MO) Technicien très gentil (j’avais pas mal avancé, passé toutes les aiguilles, etc.) J’espère que ça va durer dans le temps, mais pour l’instant très bien ! »

Des clients de Free ont aussi laissé des avis négatifs concernant l’opérateur à propos notamment d’anomalies lors des déménagements ou le service client.

Des anomalies lors des déménagements

Beaucoup de clients de Free ont annoncé avoir eu des soucis lors de leur déménagement.

Max – 7 mars 2022

« Ça fait plus de dix ans que je suis chez FREE et ça devient n’importe quoi ! J’ai déménagé ma ligne depuis le 15 février. On est le 7 mars, toujours pas d’internet… Deux techniciens sont venus à deux semaines d’intervalle regarder les fils et me dire qu’il faudra attendre 72 h. »

Yves – 7 févr. 2022

« Après un déménagement, Free ne peut plus assurer Internet. Après 2 mois de facturation sans internet, le conseiller Free me dit de résilier, ce sera sans frais comme prévu par la loi dans ce cas-là. »

Le service client Free

Beaucoup de clients se sont également plaints du service client de Free.

Jeremy – 21 févr. 2022

« La carte SIM ne fonctionne pas, j’en suis au 23e appel et toujours personne ne trouve de solution. (Mais le prélèvement est bien là !) Honteux. »

Youyou – 15 févr. 2022

« Free justifie très bien sa réputation de pire service client dans son secteur. SAV toujours injoignable par téléphone, on vous propose un service d’assistance délocalisé quelque part, incompétent pour traiter 90 % des sujets. »

Des soucis de livraison

Plusieurs témoignages révèlent aussi des anomalies lors des livraisons de matériel provenant de Free.

Thierry – 15 févr. 2022

« J’ai commandé un forfait Free depuis le 21 janvier. À ce jour je n’ai toujours pas reçu ma Sim. Malgré 3 appels au service client qui, apparemment, me renvoie une nouvelle Sim. Toujours rien reçu à ce jour. »

Des démarchages abusifs

Des personnes ont également dénoncé avoir été démarchées pour souscrire une offre auprès de l’opérateur.

Sengkham – 22 févr. 2022

« Appel à répétition pour démarchage commerciale qui semble provenir d’une seule et même personne du sexe féminin (même voix). »

Léa – 9 févr. 2022

« Je ne suis pas cliente chez Free, mais le harcèlement téléphonique que je subis de la part de Free est insupportable, tous les jours je suis appelée par un numéro différent. Je ne serais jamais clientèle chez Free. »

Si vous souhaitez avoir des avis concernant Free, certains sites spécialisés dans la télécommunication proposent des forums dédiés aux avis consommateurs.

Trouver les avis les plus fiables

Pour être sûr que les avis publiés sont fiables, vous devez vous assurer que les sites Internet qui les publient indiquent que les avis sont, soit vérifiés, soit certifiés. C’est le cas d’Avis Vérifiés, de Trustpilot, ou bien de Google Review.

Comment partager son avis sur Free ?

Si vous souhaitez donner un avis sur Free, vous pouvez le faire de différentes façons.

Par exemple, pour laisser un avis sur Trustpilot, vous devez :

• Vous rendre sur le site et rechercher Free ;
• Cliquer sur « Soyez la première personne à laisser un avis », une fois l’opérateur trouvé ;
• Entrer le site web de Free, puis cliquer sur le bouton Évaluer cette entreprise.

Pour ses clients particuliers, Free propose différentes offres de Box Internet et de forfait mobile.

Les offres de forfait mobile

Si vous souhaitez souscrire une offre de forfait mobile auprès de Free, voici les offres à votre disposition :

• Forfait 2€ 2h ;
• Forfait Free 5G 210 Go ;
• Forfait Free 5G illimité ;

Les offres de Box Internet

Free propose aussi différentes offres de Box Internet :

• La Freebox Révolution ;
• La Freebox mini 4K ;
• La Freebox Pop ;
• La Freebox Delta ;
• La BOX 4G+.

Vous souhaitez souscrire auprès de Free ? Pour trouver la meilleure offre, vous pouvez recourir au comparateur Affinicia.