Résiliation Lebara Mobile : comment résilier son forfait mobile ?

L’opérateur Lebara est spécialisé dans les offres sans engagement. Comme susmentionné, il vous donne la possibilité de résilier votre contrat à tout moment. Pour procéder à cette étape, vous disposez de deux solutions bien distinctes.

Souscrire une nouvelle offre mobile au lieu de résilier son contrat

La loi Chatel a pour objectif de protéger les consommateurs contre les abus. Ainsi, elle permet à ces derniers de rompre le contrat qui les rattache à l’opérateur avant la fin de la date d’anniversaire indiquée dans la clause. Bien que vous deviez vous acquitter des mensualités restantes, le tarif demeure relativement bas. Sachant toutefois que Lebara propose uniquement des forfaits sans engagement, cette loi ne prend pas effet.

Si les divers services mis en avant par l’opérateur ne correspondent plus à vos attentes, vous n’êtes pas obligé de résilier votre contrat. Vous pouvez :

• soit opter pour une nouvelle offre téléphonique à la fin de votre abonnement d’un mois chez le Mobile Virtual Network Operators ou MVNO;
• soit souscrire au Pass internationaux et pass internet. Le premier pour passer des appels téléphoniques et le second pour se connecter à internet. Les deux sont cumulables avec votre forfait. Ne vous inquiétez pas, il n’y a aucun renouvellement automatique.

Forfaits mensuels renouvelables

Si vous utilisez des offres mensuelles renouvelables chez Lebara et que vous ne comptez pas souscrire chez un autre opérateur, vous pouvez les résilier de deux manières différentes.

Résilier depuis l’espace client en ligne

Pour enclencher la résiliation d’un forfait mobile, rendez-vous directement sur le site officiel de l’opérateur low-cost, puis dans votre espace client. Il s’agit ici d’une étape à suivre pour désactiver uniquement le renouvellement automatique. Concrètement, l’offre reste toujours active. Néanmoins, vous n’y aurez plus accès pendant un ou deux mois selon vos préférences. Mais pas que ! L’opérateur Lebara n’effectuera plus aucun prélèvement durant ces périodes.

Si vous voulez profiter de cet avantage, veillez à :

• mentionner le login et votre mot de passe ;
• cliquer sur désactiver le renouvellement automatique.

Résilier par lettre recommandée avec accusé de réception

Si vous souhaitez rompre définitivement votre contrat avec Lebara, il est conseillé d’expédier un courrier recommandé avec accusé de réception auprès de votre fournisseur. N’hésitez pas à envoyer la lettre à l’adresse de résiliation mobile Lebara : Lebara Mobile Service Clients, 78 rue Championnet, 75018 Paris France.

Veillez à y inclure votre numéro de contrat, vos coordonnées et surtout votre motif de résiliation. Si vous avez un motif légitime, veillez à y joindre une pièce justificative.

Lorsque vous souscrivez un forfait chez Lebara Mobile, vous avez environ 14 jours pour vous rétracter. Un droit qui vous revient uniquement si vous avez opté préalablement pour une souscription en ligne et que vous souhaitez une rétractation juste après votre souscription à un forfait Lebara. Si vous souhaitez bénéficier de cet avantage, il est recommandé d’envoyer votre demande directement en ligne. L’opérateur s’occupera du remboursement de la totalité des sommes que vous avez versées au préalable.

Si après quelques mois d’utilisation, le service Lebara Mobile ne vous convient plus, vous pouvez entamer les démarches de résiliation indiquées ci-dessus. Sachant que les forfaits sont sans engagement, il n’y a donc aucuns frais à prévoir.

Vous désirez changer de fournisseur et trouver une offre plus intéressante ? N’hésitez pas à comparer les forfaits mobiles sur notre site Affinicia. Vous pouvez aussi contacter directement votre conseiller mobile si vous souhaitez dénicher le forfait qui vous convient le mieux. Et ce, en composant le numéro 09 72 15 00 50 à partir du lundi au samedi de 9h à 19h.

Une fois que vous avez trouvé un autre opérateur mobile, vous pourrez tout simplement lui communiquer le numéro de votre carte SIM. Il contactera Lebara Mobile et s’occupera entièrement de la résiliation à votre place. Si vous comptez par la même occasion garder votre numéro actuel, vous aurez besoin de votre numéro RIO que vous récupérerez en appelant le 3179 ou en contactant le service client de l’opérateur mobile virtuel.