Résiliation Wekiwi : démarches, délais, tarifs fin de contrat

Dans la plupart des cas, un client résilie son contrat Wekiwi lorsqu’il déménage ou simplement parce que l’offre du fournisseur ne répond plus à ses besoins. Pour que cette procédure se déroule sans encombre, il est essentiel de connaître toutes les étapes et les détails indispensables à la résiliation.

Il est également important que vous compreniez les raisons pour lesquelles vous devez impérativement effectuer la résiliation de l’offre d’électricité et de gaz.

Résiliation obligatoire pour un déménagement

Si vous prévoyez de déménager, vous devez obligatoirement vous désabonner de Wekiwi. Si vous ne résiliez pas votre précédent contrat, vous continuerez à payer la consommation de votre ancien logement. N’oubliez donc pas de prévenir votre fournisseur d’électricité et gaz que vous résiliez le contrat.

D’ailleurs, même si vous souhaitez continuer à vous abonner chez Wekiwi, vous devez d’abord procéder à cette résiliation et souscrire une nouvelle offre pour votre nouveau logement. En effet, il n’est pas encore possible d’effectuer un simple transfert d’abonnement à une nouvelle adresse.

Changer de fournisseur et d’offre énergie

Si les offres d’électricité et de gaz auxquelles vous avez souscrit auprès de Wekiwi ne sont plus adaptées à vos besoins, vous pouvez résilier votre abonnement et souscrire à une autre offre.

Veuillez noter que changer de fournisseur ne nécessite pas que vous fassiez la résiliation de votre contrat par vous-même. Le nouveau fournisseur que vous avez choisi s’occupera du processus de résiliation de votre contrat Wekiwi.

Avant de souscrire une nouvelle offre, il est plus intéressant de faire jouer la concurrence entre les différents fournisseurs sur le marché. Le comparateur Affinicia vous aidera à trouver l’offre la moins chère sur le marché.

Vous souhaitez résilier votre abonnement Wekiwi, mais vous ne savez pas comment contacter le fournisseur ? Pour cela, différents moyens de communication s’offrent à vous.

En ligne

Pour demander une résiliation Wekiwi parce que vous déménagez, vous pouvez réaliser toutes les démarches directement en ligne. Voici les étapes à suivre :

• rendez-vous sur le site du fournisseur ;
• connectez-vous à votre espace client ;
• complétez le formulaire de demande.

Par téléphone

Résilier son contrat Wekiwi par téléphone n’est plus envisageable, car les offres du fournisseur sont désormais digitalisées. Par conséquent, si vous souhaitez résilier votre contrat Wekiwi, vous devez choisir la solution en ligne en suivant les étapes indiquées précédemment.

Par courrier

Si la digitalisation ne vous convient pas, vous pouvez effectuer la résiliation de votre contrat par voie postale. La lettre de résiliation Wekiwi doit contenir diverses informations, notamment:

• votre nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre numéro client Wekiwi et numéro de contrat ;
• le relevé de votre compteur électrique ;
• la date à laquelle vous voulez résilier votre contrat.

Une fois la lettre remplie, il suffit de l’envoyer à l’adresse suivante :

Service Client Wekiwi

6 Avenue Franklin Delano Roosevelt

75008 Paris

La résiliation du contrat Wekiwi est sans engagement et la résiliation du contrat est gratuite. En revanche, il existe certains frais que vous devez tout de même régler lorsque vous mettez fin à un contrat d’énergie :

• la facture de clôture: elle correspond à vos dernières consommations et met définitivement fin à votre contrat. A noter que la facture de clôture Wekiwi peut vous être envoyée directement à votre nouveau domicile ;
• les frais d’intervention des agents Enedis ou GRDF. Vous devez régler ces frais lorsque l’électricité ou le gaz sont coupés dans votre nouveau logement et que le gestionnaire de réseau d’énergie doit les activer, dans le logement dans lequel vous emménagez.

Wekiwi vous offre la possibilité de résilier votre abonnement dans 3 situations bien précises :

• lors d’un déménagement;
• lors d’un changement de fournisseur;
• lors d’un changement de circonstances.

Résilier le contrat Wekiwi lors d’un déménagement

Chaque compteur étant lié à un contrat et à une adresse, il est obligatoire de résilier votre contrat d’énergie Wekiwi lors d’un déménagement. En effet, le fournisseur ne propose pas, pour le moment, de transférer votre contrat d’énergie en cas de changement d’adresse. Le contrat est renouvelable. Ainsi, si vous souhaitez rester avec Wekiwi après votre déménagement, vous devez d’abord résilier l’ancien abonnement et signer un nouveau contrat.

Résilier le contrat Wekiwi lors d’un changement de fournisseur

Si les services de Wekiwi ne vous conviennent plus ou qu’un autre fournisseur vous propose des offres de gaz et d’électricité plus conformes à vos attentes, vous avez également la possibilité de mettre fin à votre contrat Wekiwi. Dans ce cas, pas besoin de résilier auprès de Wekiwi, il vous suffit de souscrire chez un autre fournisseur et c’est ce dernier qui se chargera de résilier pour vous auprès de Wekiwi.

Résiliation des contrats Wekiwi en cas d’un changement de situation

Un changement de situation pourrait être :

• un décès: si le titulaire d’un contrat Wekiwi décède, il faut impérativement résilier son contrat;
• un mariage: vous vous mariez et vous ne souhaitez plus vous abonner à Wekiwi ou bien vous devez changer de titulaire de contrat;
• un divorce: si le contrat Wekiwi est au nom de votre compagnon, le contrat doit être résilié pour le souscrire à votre nom. Vous pouvez aussi profiter de la situation pour changer de fournisseur d’électricité si vous le souhaitez.

Le délai de résiliation Wekiwi dépend du contexte :

• il n’y a pas de délai à respecter en cas de changement de fournisseur. Vous serez résilié automatiquement lorsque votre nouveau fournisseur sera actif
• en cas de déménagement, Wekiwi vous recommande généralement d’effectuer les démarches de résiliation 15 jours avant le déménagement. Ceci afin d’éviter les coupures de courant et une éventuelle panne.