Résiliation Vattenfall : quelles sont les démarches ?

Les procédures de résiliation d’un contrat d’électricité et de gaz sont à peu près les mêmes pour tous les fournisseurs d’énergie.

Vous pouvez ainsi résilier votre abonnement auprès de Vattenfall, soit par vous-même, soit en souscrivant une offre auprès d’un nouveau fournisseur, ce qui mettra fin automatiquement à votre contrat Vattenfall.

Résilier soi-même son contrat Vattenfall

La résiliation d’un contrat est un processus qui doit être fait avec soin et attention. Si vous avez résilié votre contrat d’énergie Vattenfall dans le cadre d’un changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez un autre fournisseur et c’est ce dernier qui résilie automatiquement votre contrat Vattenfall.

Une fois la nouvelle offre choisie, il vous suffit de souscrire à cette nouvelle avec les éléments suivants :

• relever les compteurs de gaz et d’électricité;
• fournir le numéro du point de livraison d’électricité (PDL) et le numéro du point de comptage et d’estimation du gaz (PCE) indiqués sur vos factures.

Faire résilier le contrat par un nouveau fournisseur d’énergie

Si le service vattenfall actuel ne vous convient plus, résiliez simplement les conditions qui vous lient au fournisseur. Pour ce faire, il vous suffit d’obtenir un devis auprès d’un autre fournisseur d’énergie.

N’hésitez pas à utiliser notre comparateur Affinicia pour savoir lequel propose les offres les plus intéressantes du moment. Votre contrat avec Vattenfall se terminera automatiquement une fois le contrat avec le nouveau fournisseur activé.

Comme les réseaux de distribution d’énergie sont différents, vous avez la possibilité de choisir deux fournisseurs différents pour l’électricité et le gaz.

Ainsi, si vous souhaitez résilier uniquement l’électricité ou le gaz auprès de Vattenfall, vous pouvez le faire.

Assurez-vous juste d’avoir bien souscrit à une nouvelle offre avant de mettre fin à votre contrat.

La résiliation de votre abonnement énergie peut avoir différentes raisons, notamment :

• vous avez trouvé un fournisseur qui vous propose des offres plus intéressantes ;
• vous déménagez ;
• votre situation familiale a changé. Il peut s’agir d’un mariage, d’un divorce ou même d’un décès;
• vous n’êtes pas satisfait de la qualité des services proposés par Vattenfall.

Résilier lors d’un déménagement

Si vous êtes client chez Vattenfall et que vous déménagez, vous devez résilier votre contrat d’énergie pour cette adresse que vous quittez.

Si vous restez chez Vattenfall, signalez-leur depuis votre espace client que vous déménagez et vous pourrez alors souscrire à des offres sur de nouveaux logements.

Si vous déménagez, c’est le bon moment pour comparer les fournisseurs d’électricité et de gaz afin de trouver une offre d’énergie moins chère ou plus adaptée à votre nouvelle maison. Pour comparer, utilisez notre comparateur d’énergie Affinicia ou appelez le 09 72 14 99 41 pour obtenir une comparaison par téléphone.

Si vous déménagez, n’oubliez pas d’informer Vattenfall que vous quittez le logement. Vous devez fournir un relevé de compteur au moment du déménagement ou avant pour conclure votre contrat d’énergie.

Pour souscrire à une offre d’énergie, il vous faudra les éléments suivants :

• l’adresse de votre nouveau logement;
• votre numéro de compteur ou le nom de l’ancien locataire;
• votre numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz:
• vos coordonnées bancaires.

Si l’électricité et le gaz sont coupés chez vous, Vattenfall contactera Enedis ou GRDF pour activer les compteurs. Pour l’électricité, si vous avez un compteur Linky, tout peut se faire à distance. Pour le gaz naturel, Vattenfall interviendra sur rendez-vous avec un technicien en fonction de vos disponibilités.

Un changement de situation

Un changement de situation familiale ou même professionnelle est également un motif de résiliation des contrats énergétiques.

Cela peut être :

• un décès : le titulaire du contrat d’électricité ou de gaz décède. Par conséquent, il est important de fermer ses contrats d’énergie ;
• un mariage : si vous vous mariez, vous pourrez ne plus conserver votre contrat d’énergie ou être amené à changer de titulaire de contrat ;
• un divorce : si le contrat d’énergie est au nom de votre conjoint, il doit être résilié pour qu’il soit souscrit à votre nom. Vous pouvez également en profiter pour changer de fournisseur. Pour cela, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur.

Vous n’êtes pas satisfait de votre fournisseur Vattenfall

Vous avez peut-être été déçu par la qualité du service client de Vattenfall ou vous avez reçu une facture de régularisation trop importante ou encore l’offre proposée par Vattenfall ne correspond finalement pas à vos attentes. Ce sont des choses qui arrivent.

Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur pour trouver le prestataire qui vous correspond le mieux. Une fois le nouveau fournisseur choisi, vous pouvez procéder à la résiliation de votre contrat auprès de Vattenfall.

Si vous êtes client de Vattenfall et que vous souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez le faire en ligne, par téléphone ou par courrier.

En ligne

Vattenfall vous donne la possibilité de résilier votre contrat par Internet. Pour cela, rendez-vous sur le site du fournisseur, puis sur votre espace client. Il ne vous reste qu’à suivre les étapes indiquées pour mettre fin à votre abonnement.

Par téléphone

Vous pouvez aussi résilier le contrat par téléphone. Vous devez juste contacter le service client de Vattenfall au 08 06 80 03 08.

Par courrier

Si vous choisissez cette méthode, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Vattenfall Énergies

6, avenue de Bruxelles

Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II

68350 Didenheim, France

Cependant, nous vous recommandons de procéder par une résiliation en ligne depuis votre espace client. Bien que le cachet de La Poste confirme la date d’envoi du courrier, résilier en ligne vous assure que votre demande soit prise en compte au plus vite.

Si vous décidez de résilier votre contrat avec Vattenfall, vous avez le droit de le résilier sans payer de frais. En effet, depuis 2007, date de l’ouverture des marchés du gaz et de l’électricité à la concurrence, tous les contrats d’électricité et de gaz ne comportent pas d’engagements.

Cependant, lorsque vous résiliez le contrat, vous devez payer la facture des dernières consommations. Il s’agit de votre consommation d’énergie jusqu’à la fin de votre contrat.

Il permet de régulariser votre situation concernant le paiement de vos factures :

• si vous consommez plus d’électricité que ce que vous avez payé, vous devrez payer la différence à Vattenfall ;
• si vous avez payé plus que ce que vous avez réellement dépensé, vous recevrez un remboursement pour le trop-perçu.

Si vous souhaitez résilier votre contrat Vattenfall, plusieurs cas peuvent se présenter.

Vous êtes dans les délais de rétractation

Si après avoir souscrit une offre auprès de Vattenfall, vous n’êtes pas satisfait ou que vous souhaitez juste mettre fin au contrat, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, vous pouvez résilier l’abonnement sans fournir de motif.

Vous avez dépassé les délais de rétractation

Même si vous n’êtes plus dans les délais de rétractation, vous pouvez toujours résilier votre contrat Vattenfall à tout moment, étant donné qu’il s’agit d’un contrat sans engagement.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il est recommandé d’informer le fournisseur au moins 15 jours à l’avance. Cela donnera du temps au gestionnaire des réseaux d’électricité et de gaz d’ouvrir les compteurs dans le nouveau logement.