Résilier contrat Plenitude : comment faire ?

En général, il est conseillé d’anticiper votre départ environ 15 jours à l’avance. Vous pourrez ainsi informer votre fournisseur Plenitude de votre date de départ, et éviter d’être facturé pour la consommation d’énergie des locataires qui arriveront après vous dans le logement.

Pour les démarches à effectuer, il existe deux cas de figure différents :

• Vous changez de fournisseur (et restez à la même adresse) : Il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité auprès du fournisseur souhaité. C’est lui qui se chargera de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur et de créer le nouveau.
• Vous déménagez : Que vous gardiez le même fournisseur ou non, vous devrez résilier votre contrat vous-même. Il vous suffira de contacter le service client de votre fournisseur Plenitude, par téléphone ou via votre espace client en ligne. Si vous choisissez l’option en ligne, vous verrez un onglet “je déménage”. Laissez-vous ensuite guider, la démarche est simple et rapide.

C’est à vous de faire la démarche et de résilier votre contrat auprès de Plenitude. Vous pouvez le faire de 3 façons différentes : par téléphone, par courrier, ou via votre espace client en ligne. Regardons plus en détail chaque option :

• Votre espace personnel en ligne : C’est la démarche la plus rapide ! Rendez-vous sur le site de Plenitude, dans l’onglet « Je déménage ». Suivez ensuite les étapes indiquées, cela prend quelques minutes à peine.
• Par courrier : Vous préférez la version papier ? Il est possible d’envoyer un lettre de résiliation par courrier directement à l’adresse postale de Plenitude. Dans l’idéal, choisissez un envoi en recommandé avec accusé de réception. Cela vous permettra de garder une trace en cas de problème.
• Par téléphone : Vous pouvez joindre le service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Aucun frais de résiliation, aucun engagement, aucun délai de préavis !

Quel que soit le fournisseur ou l’offre choisie, il n’y a pas de frais de résiliation pour une offre d’énergie destinée à un particulier en France. Plenitude ne déroge pas à la règle. Vous pouvez donc résilier gratuitement, à tout moment.

Résilier mon contrat d’énergie Plenitude par courrier

Vous aurez besoin de plusieurs éléments afin que votre courrier soit complet :

• Référence ou numéro de client (que vous trouverez sur votre dernière facture)
• Numéros de PDL (Point de Livraison) et/ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation). Ce sont les numéros qui permettent d’identifier vos compteurs d’électricité et de gaz. Vous les trouverez également sur votre dernière facture d’énergie.
• Relevé de compteur (les chiffres affichés sur votre compteur)
• Date souhaitée de résiliation
• Adresse à laquelle faire parvenir la facture de résiliation

Parfait ! Vous pouvez maintenant rédiger votre courrier.

Quel modèle de lettre de résiliation envoyer ?

Ah les formalités.. Rassurez-vous, on vous aide. Vous déménagez (changement d’adresse ou changement de titulaire du contrat) ? Vous allez alors avoir besoin de résilier votre contrat Plenitude. Voici un exemple de lettre que vous pouvez reprendre et ajuster selon vos informations personnelles.

Comment résilier Plenitude par téléphone ?

Rien de plus simple. Rassemblez les éléments listés ci-dessus (numéro de client, numéro de PDL et PCE, date de résiliation, relevé de compteur, adresse). Contactez directement le service client de votre fournisseur Plenitude (appel non surtaxé). Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Comment résilier mon contrat Plenitude en ligne ?

Plus rapide que par téléphone, la résiliation en ligne est une bonne option. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace personnel sur le site du fournisseur Plenitude et de cliquer sur le bouton “Je déménage”. Vous n’aurez plus qu’à compléter le formulaire proposé. Quelques minutes et le tour est joué.

En théorie oui. Comme pour tout contrat signé en France, vous avez le droit à un délai de rétractation de 14 jours. Dans la pratique, c’est un peu différent. Si vous demandez à exercer ce délai, cela signifie qu’ entre le moment où vous souscrivez et la fin du délai, votre compteur n’est pas activé et que vous ne pouvez donc pas profiter de l’énergie dans votre logement. En revanche, si vous n’exercez pas ce droit de rétractation, votre compteur est activé. Vous regrettez votre choix ? Aucun problème. Il est possible de changer de fournisseur sans frais, sans engagement, sans délai de rétractation. Bref, c’est encore mieux que le délai de rétractation.

Dans un délai de 4 semaines, votre ancien fournisseur va vous faire parvenir une facture de résiliation. Celle-ci contiendra une somme à régler qui correspondra au montant de votre dernière consommation (entre votre dernière facture et la date de résiliation). Dès que cette facture sera réglée, votre ancien contrat sera officiellement clôturé. Si ce n’est pas déjà fait, il ne vous restera alors qu’à souscrire auprès d’un fournisseur d’énergie.