Les avis clients sur TotalEnergies

Sur Internet, le fournisseur d’énergie TotalEnergies présente de très nombreux avis positifs. D’après les clients, l’entreprise TotalEnergies dispose de plusieurs points forts, comme :

• la facilité de souscription à ses offres ;
• son professionnalisme ;
• son application mobile.

La facilité de souscription

De nombreux clients de TotalEnergies sont satisfaits de la facilité de souscription aux offres proposées par le fournisseur.

Philippe – 26 janv. 2022

« Description, promo, prix, tout est clair. On ne se pose pas de questions. L’inscription est très bien faite et nous accompagne agréablement. Une fois la souscription faite en ligne, un opérateur vous appelle dans les 24 h pour confirmer et donner les derniers détails. Bravo. Ça, c’est de la dématérialisation bien faite ! »

Carole – 02 mars 2022

« La souscription a été simple rapide et l’opératrice était très agréable, disponible et patiente. Le prix a déterminé notre décision de changer de fournisseur. »

Le professionnalisme du fournisseur

Pour plusieurs clients, TotalEnergies est également un fournisseur qui dispose d’un grand professionnalisme.

Stéphane – 02 mars 2022

« Je suis très satisfait de TotalEnergies. Aucune coupure lors de mon changement de fournisseur d’énergie, TotalEnergies s’est occupé de tout. »

Guy – 27 février 2022

« J’ai toujours été très bien reçu. Jamais de problèmes avec totalenergies. »

L’application mobile TotalEnergies

L’application mobile proposée par TotalEnergies est également vantée par de nombreux clients.

Jalal – 01 février 2022

« Pour le moment très satisfait des demandes et l’application très simple à comprendre merci beaucoup. »

Alban – 03 novembre 2021

« Souscription rapide et facile en plus d’une tarification claire. Très satisfait de l’appli mobile pour effectuer mon auto-relevé régulièrement et être facturé en accord avec mon usage. Le technicien ENEDIS est passé quelques jours après ma souscription même si j’avais déjà le courant. »

Malgré les avis positifs qu’il a eu, TotalEnergies a également reçu quelques avis négatifs de la part de certains d’entre eux, concernant surtout le service client.

Le service client TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est un sujet qui partage beaucoup les clients du fournisseur.  Beaucoup ont indiqué avoir eu au téléphone des personnes qui ont bien répondu à leurs demandes, tandis que d’autres ont affirmé ne pas avoir été satisfaits par la prestation du service client.

Jean-charles – 24 févr. 2022

« Aucun service, on vous raccroche en permanence au nez, pas de solutions aux problèmes techniques rencontrés, vraiment déçu par cet opérateur… »

Marine – 21 févr. 2022

« Service client déplorable avec des phrases toutes faites, plus de deux mois pour traiter une réclamation, toujours sans réponse par ailleurs. Il faut réexpliquer sa situation à chaque nouveau conseiller (dont une fois 4 conseillers différents en un appel…) avec pour seule réponse : votre demande est en cours. »

Une augmentation des tarifs

Avec l’augmentation du prix de l’énergie, TotalEnergies a également revu à la hausse certains de ses tarifs, ce qui a déplu à beaucoup de clients. Les avis consommateurs TotalEnergie sont nombreux ici.

Isabelle –  21 févr. 2022

« 60 % d’augmentation sur le prix du kWh du gaz facturé au mois de décembre en tarif online PRO alors que mon offre est indexée sur le prix du tarif réglementé (qui n’a pas augmenté de 60 %), aucune réponse à ma réclamation et mon recours depuis 1 mois !!! »

Benjamin – 20 janv. 2022

« Des tarifs assez aléatoires. Je me retrouve avec une augmentation de ma facture de 90 % sur le prix du gaz. Je ne comprends pas ma situation et les factures Totalenergies. »

Des erreurs sur les factures

Quelques clients ont également affirmé avoir remarqué des anomalies sur leurs factures.

Gerard – 1 févr. 2022

« Je suis chez TotalEnergies depuis septembre 2021. Alors que les premières factures étaient correctes, ils les ont annulés début décembre pour me facturer à tort 200 € de plus en ne se basant plus sur l’index de la facturation de résiliation du précédent fournisseur d’énergie. »

Pour trouver des avis sur TotalEnergies, vous pouvez vous rendre sur quelques sites Internet spécialisés dans l’énergie qui disposent de forums dédiés aux avis des consommateurs. Sur son site Internet, le fournisseur publie également quelques avis clients tirés du site Avis Vérifiés.

Trouver les avis les plus fiables

Si vous souhaitez vous assurer que les avis laissés pas les clients du TotalEnergies sont fiables, vous devez vérifier que le site Internet qui les publie indique que les avis sont soit vérifiés, soit certifiés. Parmi les sites qui publient les avis les plus fiables, vous pouvez retrouver Avis Vérifiés, Google Review ou bien Trustpilot.

Comment partager votre avis client ?

Dans le cas où vous voulez partager votre avis concernant TotalEnergies, vous pouvez le faire de différentes manières.

Par exemple, pour que votre avis soit partagé sur le site Avis Vérifiés, vous devez avoir souscrit à une offre de TotalEnergies. Vous recevrez un email grâce auquel vous pouvez évaluer les services du fournisseur.

Si vous souhaitez laisser un commentaire sur Google Review, il vous suffit de localiser sur Google Map la société que vous souhaitez noter. Une fois la société trouvée, vous vous connectez avec votre compte Google, puis vous accédez à l’option « Rédiger un avis ».

Pour ses clients particuliers, TotalEnergies propose trois offres d’électricité :

• l’offre Verte Fixe : une offre d’électricité 100 % verte et française, dont le prix est bloqué durant 1 an, ce qui veut dire qu’il n’y a pas de variations de l’abonnement et du prix du kWh ;
• l’offre Essentielle : une offre d’électricité avec laquelle vous pouvez profiter d’une remise de 5 € sur le prix du MWh consommé.

TotalEnergies dispose également de deux offres de gaz :

• l’offre Verte Fixe : une offre comportant 10 % de biogaz et dont le prix est bloqué durant 1 an ;
• l’offre Essentielle : une offre avec laquelle vous pouvez profiter d’une remise fixe de 3 € sur chaque MWh consommé.

Si vous souhaitez souscrire une offre auprès de TotalEnergies, vous pouvez le faire de manière simple et rapide.

Pour trouver l’offre qui répond au mieux à vos besoins, vous pouvez recourir au comparateur Affinicia.

Une fois l’offre choisie, contactez juste un de nos conseillers au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous nous occupons de vous souscrire à l’offre.