Résiliation Happ-e : démarches de fin de contrat et délais

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un particulier décide de résilier son contrat avec le fournisseur Happ-e. Il est, par exemple, possible que vous ayez trouvé une offre plus abordable chez un autre fournisseur, ou tout simplement que vous déménagiez.

Résilier pour déménager son contrat d’énergie

Résilier Happ-e est une étape à ne pas oublier lorsque vous changez d’adresse, et cela, même si vous décidez de rester avec le fournisseur dans votre nouvelle résidence. Cette approche s’explique par le fait que les contrats d’énergie ne sont pas liés à des personnes physiques, mais à des compteurs et à des adresses.

Par ailleurs, si vous ne voulez plus bénéficier des services proposés par Happ-e pour votre nouveau logement, vous avez tout à fait la possibilité de vous abonner auprès du nouveau prestataire de votre choix.

Pour trouver les fournisseurs qui proposent les meilleures offres du moment, n’hésitez pas à recourir au comparateur Affinicia ou à contacter notre au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local). Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour utiliser le comparateur, rien de plus simple ! Indiquez-nous juste vos besoins et nous vous mettrons face aux fournisseurs qui proposent les offres les plus adaptées.

Résilier pour choisir un nouveau fournisseur d’énergie

Vous pouvez également décider de quitter Happ-e dans le cas où vous n’êtes plus satisfait des services offerts par le fournisseur, de ses tarifs ou de son service client. Il est également possible que vous ayez tout simplement trouvé un fournisseur d’énergie qui propose des offres moins chères ou plus vertes.

Dans ce cas, il faut simplement souscrire à l’offre d’énergie qui vous convient.  Votre nouveau fournisseur, réalisera toutes les formalités de résiliation auprès de votre ancien fournisseur d’énergie, une fois votre nouvelle offre activée.

Pour demander une résiliation Happ-e, vous pouvez contacter le fournisseur par plusieurs manières. Ainsi, vous pouvez résilier :

• directement en ligne;
• par téléphone;
• par courrier.

En ligne

Toutes les démarches de résiliation Happ-e sont faisables en ligne. Ainsi, pour mettre fin à votre contrat Happ-e, vous pouvez vous rendre sur votre Espace client accessible sur le site du fournisseur. Une fois arrivé sur votre compte client, vous devez juste remplir un formulaire de résiliation. Quelques informations seront nécessaires pour cela, notamment :

• l’adresse de votre logement ;
• la date de résiliation souhaitée ;
• votre numéro de contrat Happ-e ;
• votre type de compteur d’électricité ou de gaz.

Par téléphone

Vous pouvez aussi résilier votre contrat Happ-e par téléphone en contactant le service client du fournisseur au 09 77 42 04 10. Les conseillers Happ-e sont joignables du lundi au samedi de 9h à 19h.

Par courrier

La résiliation par courrier reste un moyen sûr de mettre fin à votre contrat Happ-e, car cela vous permettra d’avoir une trace de votre demande. Pour ce faire, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation au fournisseur par courrier recommandé avec accusé de réception. N’oubliez pas de communiquer les informations indispensables à la résiliation du contrat, comme :

• votre nom et prénom;
• le numéro de contrat;
• le numéro de point de livraison (PDL) que vous trouverez sur votre facture d’électricité et le numéro du point de comptage et d’estimation (PCE) qui se trouve sur votre facture de gaz;
• la date de résiliation voulue.

Vous devez, par la suite, envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

ENGIE Service Happ-e

CS 90125, 27091 Evreux Cedex 9

La réglementation relative à la concurrence sur le marché de l’énergie vous permet de mettre fin à votre contrat Happ-e sans payer de frais de résiliation, quelle que soit la raison de votre départ. En effet, tous les contrats d’énergie en France sont sans engagement.

En revanche, vous devez mettre en service les compteurs d’électricité et de gaz de votre nouveau logement et cette intervention est payante. Il s’agit, en d’autres termes, de mettre les compteurs d’énergie à votre nom. Les frais liés à ces opérations sont identiques quel que soit le fournisseur d’énergie choisi qui reversera ces frais aux gestionnaires de réseau de distribution (Enedis et GrDF)

Vous pouvez résilier votre abonnement Happ-e dans différentes situations :

• un déménagement: résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement vous évitera de régler des factures d’une habitation que vous n’occupez plus. De plus, Happ-e, comme tous les autres fournisseurs d’énergie, ne propose pas de transfert d’abonnement d’une maison à une autre ;
• un changement de fournisseur: vous pouvez décider de quitter Happ-e pour souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur alternatif ou auprès des fournisseurs historiques EDF et Engie. Dans ce cas, ce sera à votre nouveau fournisseur de réaliser toutes les démarches de résiliation à votre place ;
• un changement de situation : il peut s’agir d’un mariage, d’un divorce ou bien d’un décès du titulaire du contrat. Dans ce cas, vous pouvez demander la résiliation de votre offre Happ-e, si vous n’en profitez plus.

Lorsque vous résiliez un contrat d’énergie, il est essentiel de bien calculer les délais sous peine de se retrouver sans électricité ni gaz dans votre logement.

Si vous changez juste de fournisseur d’énergie, vous ne rencontrerez pas ce souci. En effet, votre nouveau fournisseur d’énergie ne procédera pas à la résiliation de votre contrat Happ-e, tant que votre nouvel abonnement n’est pas activé.

En revanche, en cas de déménagement, il est conseillé de prendre contact avec Affinicia au moins 15 jours avant la date de votre départ. La raison à cela est que si l’électricité ou le gaz sont coupés dans le nouveau logement, cela laisse le temps au fournisseur de contacter les gestionnaires des réseaux d’énergie Enedis ou GrDF pour remettre en marche les compteurs