Avis Happ-e : quels sont les avis clients de 2025 ?

Les avis laissés par les clients du fournisseur Happ-e sont en général très positifs, avec une note de 8,8/10 sur le site de recueil d’avis clients Avis Vérifiés. Les clients sont surtout satisfaits des tarifs proposés par Happ-e qui sont moins chers que les tarifs fixes. Voici un résumé des avis clients Happ-e vus sur certains forums dédiés à cela.

Mise à part le tarif ultra concurrentiel que propose le fournisseur Happ-e, il existe bien d’autres raisons pour lesquelles les clients expriment leurs satisfactions.

Fournisseur de confiance by Engie

En tant que filiale d’Engie, Happ-e profite du savoir-faire et du professionnalisme de sa maison mère, ce qui constitue un gage de confiance pour les consommateurs.

D’ailleurs, ils sont nombreux à être satisfaits des services fournis par le fournisseur alternatif.

“Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !” Frederic – 21 août 2022

“Comme c’est une filiale d’Engie,je n’ai pas hésité une seule seconde.” Séverine – Juin 2022

Service client réactif sur tous les supports

Pour la majorité des clients de Happ-e, son service client fait partie de ses meilleurs atouts, bien que le fournisseur n’ait proposé un service client par téléphone que vers 2018.

Les clients qui ont laissé les témoignages sur les conseillers Happ-e ont surtout exprimé leur satisfaction sur les réponses et l’accueil qu’ils ont reçus.

“Happ-e contacté hier et aujourd’hui, aucun temps d’attente, conseillers très agréables et compétents. Ma demande a été résolue rapidement, je suis très satisfaite.” Tiphaine – 23 décembre 2022

Facilité d’utilisation de l’espace client

La filiale d’Engie propose aussi à ses adhérents un Espace Client accessible à tout moment, permettant, entre autres, de gérer facilement les contrats, de réaliser des paiements ou de consulter votre facture .

Beaucoup apprécient la simplicité d’utilisation de cet Espace client Happ-e et les services qui y sont proposés.

“Je suis chez ce fournisseur depuis 1 an et j’apprécie la simplicité des démarches et de l’espace client. Aucun souci à déplorer à ce jour.” Tiphaine – 14 janvier 2023

Malgré les commentaires positifs qu’il a reçus, Happ-e by Engie a tout de même reçu des témoignages négatifs de la part de ses clients, concernant notamment:

• la remise qui n’est appliquée que la première année suivant la souscription;
• le fait qu’il n’effectue pas de première mise en service;
• des souscriptions refusées sans raisons apparentes;
• des coupures de courant prolongées.

Plus de réduction du prix du kWh sur les 12 premiers mois

Lors d’une souscription à l’offre d’électricité proposée par Happ-e, ce dernier vous fait profiter d’une remise sur le prix du kilowattheure par rapport au tarif réglementé de vente.

Néanmoins, certains consommateurs ont soulevé le fait que cette réduction n’était valable que pour la première année de leur abonnement. Une fois la réduction, ils indiquent payer plus cher qu’auprès d’un autre fournisseur d’électricité.

« Si je le pouvais, je donnerai une note plus que négative. Mon contrat a été reconduit au mois d’octobre avec une réduction des tarifs de 7% la 1ère année. J’ai donc accepté ce nouveau contrat. Au mois de novembre, j’ai reçu un avenant à ce contrat, me signalant la modification des tarifs : plus de réduction la 1ère année et une augmentation incroyables des tarifs : HC : 0.21368 HP : 0.29662 soit un tarif de 50% plus cher que les tarifs réglementés d’EDF!! Explication fournie ; augmentation en prévision des augmentations EDF!!! Qui peut m’expliquer ? » Gervaise – 8 décembre 2022

Pas de première mise en service d’un compteur électrique ou gaz

Actuellement, Happ-e ne procède pas encore de premières mises en service, que ce soit pour  l’électricité ou le gaz. Ainsi, pour pouvoir profiter des offres qu’il propose, vous devez tout d’abord souscrire auprès d’un autre fournisseur, pour ensuite passer par un changement de fournisseur d’électricité ou de gaz et opter pour Happ-e.

Or, ces démarches supplémentaires ne sont pas vraiment appréciées par les consommateurs.

Des anomalies lors des souscriptions

Plusieurs consommateurs sont intéressés par les offres Happ-e, en raison de leur coût, de l’option verte que le fournisseur propose, ou encore les services fournis. Toutefois, certains clients ont souligné le fait que leur souscription Happ-e a été refusée sans raison valable.

“Grosse difficulté pour déménager. Je n’ai pas pu rentrer mon IBAN a différentes reprises et malgré la signature de mon contrat sur le site à 2 reprises ça n’a pas marché.” Maxime – 9 juillet 2022

Manque d’intervention lors des coupures de courant

Plusieurs clients du fournisseur ont également abordé le fait qu’ils ont été victimes de coupures de courant prolongées, ce qui évidemment, a créé des mécontentements.

“Vous m’avez laissé sans courant pendant plus de 28h avec deux enfants en bas âge dont un malade , vous m’avez passé la balle entre Enedis et chez vous alors que vous auriez pu passer un simple appel et tout était remis ! Avec un peu d’énervement, j’ai réussi à avoir le courant ! Service client incompétent ! Ma viande dans mon frigo doit être mise à la poubelle ! Je vous remercie pas , j’espère qu’à l’avenir je n’aurai plus aucun problème !” Brenda – 22 février 2023

Vous souhaitez laisser votre avis sur Happ-e ? Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Par exemple, pour partager votre avis sur Google Review, vous devez vous connecter avec votre compte Google et localiser Happ-e sur Google Map. Une fois la société trouvée, il vous suffit de sélectionner l’option « Rédiger un avis ».

Pour que votre avis soit publié sur Truspilot, vous devez :

• vous rendre sur le Trustpilot et rechercher Happ-e ;
• cliquer sur “Ecrire un avis”, lorsque vous trouvez la société;
• entrer le site web de Happ-e, puis cliquer sur le bouton Évaluer cette entreprise.

Pour ses clients particuliers, Happ-e propose une offre d’électricité et une offre de gaz naturel.

Happ-e Électricité

L’offre Electricité Happ-e 2 ans est une offre d’électricité dont le prix du kWh hors taxe (HT) est indexé sur les tarifs réglementés de vente (TRV) d’électricité. En d’autres termes, si les TRV augmentent, le prix de votre offre augmentera également. Si, au contraire, les TRV baissent, vous bénéficiez d’une baisse des tarifs de votre offre. Quant à l’abonnement, son coût est le même que celui du TRV.

Pour les clients souhaitant contribuer au développement durable, le fournisseur met à leur disposition l’option VERTELEC+. Elle est labellisée Vertvolt par l’ADEME et utilise une électricité d’origine française et 100% verte. Vous pouvez profiter de cette option pour seulement près de 3€/mois.

Happ-e Gaz

L’offre gaz Happ-e est une offre à prix de marché de vente de gaz naturel dont le prix est indexé sur le tarif réglementé de gaz naturel. D’une durée de 2 ans, ce contrat d’énergie est sans engagement. Vous pouvez ainsi effectuer une résiliation à tout moment et sans frais.

Bon à savoir: Happ-e vous donne aussi la possibilité de souscrire une offre combinée d’électricité et gaz, ce qui vous permettra de gérer vos offres d’énergie dans un seul contrat.

Vous n’êtes pas convaincu des offres proposées par Happ-e ou vous souhaitez tout simplement connaître les autres offres présentes sur le marché français, le comparateur Affinicia pourra répondre à vos attentes. Il vous suffit de renseigner vos besoins dans notre comparateur et nous vous mettrons face aux fournisseurs alternatifs qui proposent les meilleures offres du moment. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 09 72 14 99 41 (appel et service gratuit) . Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour vous donner une idée des offres les moins chères du marché, vous trouverez ci-après les offres proposées par nos partenaires: