ENGIE déménagement : démarches du contrat électricité et gaz

Vous êtes un abonné d’ENGIE et vous allez devoir rompre votre contrat d’électricité parce que vous emménagez dans une nouvelle habitation ? Dans ce contexte, il est tout à fait normal que vous vous posiez plusieurs questions. Le plus important est d’anticiper les procédures en vous adressant à votre fournisseur d’énergie. Agir rapidement vous mettra à l’abri des coupures d’électricité avant votre départ ou une fois dans votre nouvelle demeure évitez de continuer à payer les consommations d’énergie de votre ancien logement. Comment s’y prendre exactement ?

Souscription d’un contrat ENGIE pour le nouveau logement

La toute première étape à réaliser est de souscrire à une offre de gaz et/ou d’électricité. Pour trouver le contrat correspondant à votre profil consommateur, n’hésitez pas à consulter le comparateur énergie Affinicia. Il vous permet d’avoir de plus amples détails sur les offres de gaz et d’électricité les plus plébiscitées du moment, que ce soit une offre moins chère, une offre au tarif réglementé, des offres vertes, des offres de marché, des offres à prix indexé ou à prix fixe, etc.

Vous pouvez alors décider de changer de fournisseur d’énergie ou de rester avec ENGIE après la résiliation de votre contrat de gaz et d’électricité.

• Pour un changement de fournisseur d’énergie, souscrivez à un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. Ensuite, appelez le service client Engie en l’informant que vous souhaitez clôturer votre abonnement pour cause de déménagement.
• Pour poursuivre votre abonnement ENGIE, vous devez d’abord vous désabonner, puis souscrire à l’offre ENGIE qui vous convient au plus tard 5 jours avant d’emménager dans votre nouveau logement. Cette démarche est très simple, rapide, sans engagement et gratuite. Il vous suffit de vous rendre sur le site officiel d’Engie, de cliquer sur la rubrique Déménagement et de sélectionner l’option Souscrire.

Il est également possible de faire votre souscription par téléphone lors d’un déménagement Engie. Composez le 09 69 39 99 93, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h. Avant d’entrer en contact avec le service client d’Engie, il est conseillé de rassembler les éléments ci-dessous pour votre changement de logement :

• l’adresse précise de votre nouvelle habitation (rue, code postal, numéro d’appartement, étage, etc.) ;
• l’énergie nécessaire pour le logement (cuisson, chauffage, ballon d’eau chaude, etc.) ;
• votre RIB en cas de paiement par prélèvement automatique ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant du logement pour les numéros de PDL et de PCE.

Effectuez aussi le relevé de compteur de votre ancienne et nouvelle habitation.

Une facture de clôture vous sera alors envoyée à votre nouvelle adresse, suivie d’une facture ENGIE pour la mise en service de votre compteur.

Résiliation du contrat ENGIE au domicile actuel

En guise de rappel, la résiliation de vos contrats ENGIE actuels est impérative, car cela vous évitera le paiement des premières consommations de gaz naturel et d’électricité des nouveaux occupants du logement.

Mis à part cela, si vous ne voulez pas que la situation fasse un jour l’objet de litiges de paiement, il est recommandé de faire un relevé des index de consommation. Vous pouvez réaliser cette démarche en compagnie des futurs occupants du logement.

En tant qu’abonné Engie, les étapes de résiliation sont assez simples.

• Rendez-vous sur le site officiel particuliers.engie.fr pour compléter un formulaire de résiliation. Ce dernier se trouve dans votre compte espace client, précisément dans la rubrique « Engie mon compte » ;
• choisissez l’option Déménagement, ensuite l’option « Déjà client ? » ;
• un lien apparaîtra en milieu de page pour vous diriger vers le formulaire de résiliation ;
• utilisez votre référence client pour ouvrir ce lien ;
• renseignez enfin les informations demandées en indiquant la date à laquelle vous allez résilier votre contrat, le relevé de votre compteur, etc.

Déménager avec ENGIE est facile, d’autant plus que le fournisseur propose plusieurs moyens de communication pour joindre rapidement ses conseillers.

Appeler le service client déménagement ENGIE

La meilleure façon d’accélérer un déménagement Engie est d’entrer directement en contact avec son service client en appelant le 09 69 39 99 93.

Effectuer une demande en ligne

La mise en service de l’électricité dans votre nouveau logement doit être effectuée par votre fournisseur alternatif ou historique. Celui-ci est, en effet, chargé d’envoyer la demande d’ouverture de votre compteur à Enedis. La demande peut être réalisée en ligne ou en présentiel.

L’ouverture de compteur ENGIE se déroule normalement après la souscription de votre contrat chez ce fournisseur d’énergie historique. Ce dernier enverra une demande de mise en service d’électricité et de gaz respectivement à Enedis et à GRDF ou gaz réseau de distribution France. L’idéal est donc de faire cette démarche en amont.

Le technicien d’Enedis ou celui de GRDF se rendra à votre domicile pour réaliser les opérations nécessaires. Pour mieux établir la consommation de base, les professionnels vont noter l’index du compteur d’électricité et/ou de gaz avant de le transmettre à votre nouveau fournisseur.

Le fournisseur ENGIE n’est pas chargé d’effectuer la mise en service de votre compteur de gaz et d’électricité. Ce sont GRDF et Enedis qui s’en occupent. Ces deux gestionnaires vont de ce fait fixer le coût de l’opération.

Les frais de mise en service ENGIE ou avec un autre fournisseur d’énergie varient toutefois selon certaines conditions, notamment le délai d’intervention que vous préférez.

Découvrez dans ce récapitulatif les coûts de mise en service au mois d’août 2022 :

Si vous emménagez dans une maison neuve dépourvue de compteur de gaz et d’électricité, il est nécessaire de faire une demande de raccordement auprès de GRDF et/ou d’Enedis.

La demande de raccordement ENGIE à destination de GRDF ou d’Enedis peut se faire en ligne ou par courrier. Ces derniers vous enverront un devis pour les travaux à faire.

Entretemps, vous devez obtenir les documents ci-dessous afin de certifier que l’installation au sein de votre logement est conforme à la réglementation en vigueur :

• un certificat Consuel pour les travaux électriques ;
• un certificat Qualigaz pour le gaz.

Une fois votre habitation raccordée au réseau d’électricité et de gaz, vous pouvez souscrire au contrat qui vous convient chez Engie.

Même si vous êtes déjà client d’ENGIE, vous pouvez très bien rompre votre abonnement actuel et changer de fournisseur à l’approche d’un déménagement. Pour ce faire, vous avez seulement besoin de souscrire à un contrat chez l’un des fournisseurs de gaz et/ou d’électricité. Pour trouver l’opérateur et l’offre qui correspondent le mieux à vos besoins, n’hésitez pas à consulter notre comparateur. Vous pouvez également contacter un de nos conseillers au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local), disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Après, vous devez résilier votre contrat ENGIE en suivant les démarches suivantes :

• prenez contact avec un service client ENGIE ;
• faites la relève de votre compteur de gaz et/ou d’électricité ;
• réglez votre facture de clôture.