Déménagement ekWateur : démarches, délais et conseils

Étant donné qu’il est impossible de conserver le même contrat d’énergie lors d’un déménagement, vous êtes obligé de prévenir ekWateur. À partir de là, vous allez suivre les démarches ci-après.

Souscription d’un contrat au nouveau domicile

Avant de souscrire un nouveau contrat, il est toujours préférable d’effectuer une simulation auprès d’Affinicia pour dénicher l’offre la plus avantageuse et trouver les meilleurs fournisseurs d’énergie sur le marché. Aussi, vous pouvez appeler nos conseillers au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local) pour vous accompagner durant votre choix ou de faire unce comparaison des offres electricité et gaz sur notre comparateur énergie.

Vous pouvez également vous abonner chez ekWateur depuis leur site internet ou par voie téléphonique selon vos préférences. Il faudra fournir les informations suivantes pour pouvoir souscrire  :

• le nom de l’ancien occupant ;
• les relevés de compteur (ne concernent pas les utilisateurs du compteur Linky) ;
• l’adresse de votre nouvelle habitation ;
• la date prévue pour le déménagement ;
• le RIB ;
• le numéro de point de livraison ou PDL ;
• une adresse e-mail.

Résiliation du contrat au domicile actuel

Lorsque vous entamez la procédure de déménagement, vous devez résilier votre contrat d’énergie actuel. Autrement, vous serez contraint de régler les consommations des nouveaux occupants de votre ancien domicile. Le moyen le plus simple pour opérer est de contacter le service client d’ekWateur par téléphone au 09 77 40 66 66 ou d’envoyer une lettre de résiliation par courrier. N’oubliez pas d’y joindre la relève de vos compteurs. Vous avez également la possibilité de tout effectuer en ligne via le site du fournisseur ou via email.

Avant d’emménager définitivement dans votre nouveau logement, il n’y a rien de mieux que de boucler toutes les paperasses et de s’assurer que l’électricité est bien installée avant votre arrivée. C’est pourquoi il est recommandé de souscrire votre contrat d’énergie 15 jours avant l’emménagement. Ainsi, vous disposez d’une grande marge pour garantir que vos compteurs seront actifs à l’arrivée dans votre nouveau logement. Avoir de l’électricité et du gaz pour emménager, c’est quand même beaucoup mieux.

Pour couper vos contrats dans le logement que vous quittez, vous pouvez prévenir votre fournisseur d’énergie quelques jours avant de quitter votre logement par téléphone ou bien par email ou encore via un formulaire de déménagement dans l’espace client. Pensez surtout à le prévenir et à fournir la relève de vos compteurs. Le risque si vous ne le faites pas, c’est de continuer à payer les factures d’électricité et de gaz pour un logement que vous n’occupez plus

En 2007, l’ouverture du marché du gaz et de l’électricité est devenue officielle. C’est pourquoi les différents contrats d’énergie sont tous sans engagement. Il n’existe aucuns frais de résiliation. Pour que votre fournisseur d’énergie ekWateur puisse vous faire parvenir la facture de clôture à temps, veillez à lui notifier la date prévue pour la résiliation. Si vous emménagez dans un nouveau logement, vous devrez régler quelques frais de mise en service du compteur, comptez entre 50€ et 140€ en fonction du délai d’activation de vos compteurs.

Pour mener à bien votre déménagement, n’hésitez pas à contacter le service client d’ekWateur par internet depuis votre espace client. Si vous avez besoin d’une solution rapide, vous pouvez chatter en ligne avec un conseiller ou envoyer vos questions à l’adresse e-mail nous-on-repond@ekwateur.fr. Le fournisseur dispose aussi d’un espace dédié aux malentendants et aux sourds.

Si vous ne possédez pas de connexion internet, vous avez la possibilité d’appeler le service client d’ekWateur au 09 77 40 66 66.

En cas de problème, il est conseillé de recourir à notre conseiller Affinicia.

Vous êtes libre de choisir votre nouveau fournisseur d’énergie lors d’un déménagement. Tout dépend de vos besoins réels et de votre budget de départ. Découvrez dans ce récapitulatif les offres de nos partenaires :

Une fois que vous avez consulté chaque offre proposée par les fournisseurs, vous pouvez lancer les démarches de souscription requises en nous contactant au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local)