Quels sont les avis clients sur Bouygues ?

Les clients de l’opérateur Bouygues sont satisfaits du fournisseur en raison notamment du professionnalisme du fournisseur ou du service client.

Le professionnalisme de l’opérateur

La majorité des avis positifs sur Bouygues concerne surtout la compétence des techniciens de l’opérateur lors de l’installation des Box ou lors des résolutions de pannes.

Reth – 10 déc. 2021

« Technicien présent au jour et à l’heure prévue. Basculement de mon ancien opérateur (Free) à Bouygues sans soucis pour la fibre. Remboursement des frais de résiliation en 4 jours ! »

Mama – 16 août 2021

« Je voudrais encore remercier les techniciens qui sont venu ce jour à mon domicile (78 360), ils ont été géniaux, à l’écoute. Ils m’ont réparé ma panne merci encore à eux 🙂 je peux enfin reprendre mon télétravail correctement. »

Le service client

Plusieurs clients ont également indiqué être satisfaits du service client de l’opérateur.

Stéphanie Tucoulet – 17 févr. 2022

« Comme toujours, on appelle, on a une personne en France qui nous guide, suit la panne jusqu’à la résolution. Une bonne raison de rester chez Bouygues. »

Fpigny – 26 janv. 2022

« Appel ce soir pour un problème technique sur une ligne professionnelle, super accueil et dépannage immédiat par la conseillère technique, BELASLA Farah. Bravo pour votre réactivité, continuez ainsi ! »

Plusieurs internautes ont également émis des témoignages négatifs concernant Bouygues sur, par exemple, la qualité de leur connexion ou des rajouts d’options non demandés par les clients.

Une mauvaise qualité de connexion

Beaucoup d’avis négatifs sur Bouygues concernent la qualité de la connexion proposée par l’opérateur. Les clients signalent plusieurs soucis de connexion ou même des coupures.

Julien – 03 mars 2022

« A fuir ! Oubliez le réseau 5G il n’existe pas ! Et la 4G est simplement full !! Problème de connexion permanent, si vous êtes pro très mauvais choix. »

Seb – 27 févr. 2022

« Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Pour faire simple : 4G faible, WIFI très bas débit quand la BBOX daigne fonctionner. N’allez pas chez eux. »

Des options non demandées

Certains clients ont également affirmé que l’opérateur les a souscrits à des options qu’ils n’ont pas demandées.

Emilie – 28 févr. 2022

« Bonjour Bouygues. Si vous pouviez arrêter de nous rajouter des options qui sont bien sûr facturées sans notre accord et bien sûr qu’on résilie […] »

Ana – 05 mars 2022

« Augmentation de forfait BBOX automatique et sans consentement de 25 % par rajout des “avantages” non sollicités et inutiles pour moi. Et cette démarche de Bouygues Telecom d’augmentations de forfaits sans consentement du client est régulière et abusive. Je suis furieuse. »

Des prestataires non satisfaisants

Bien que certains clients de Bouygues aient vanté les mérites des techniciens de l’opérateur, beaucoup ont indiqué que les prestataires envoyés par Bouygues chez eux n’ont pas résolu leurs soucis.

Christian – 04 mars 2022

« Venu pour installer la fibre, le pseudo technicien mandaté par Bouygues dont l’identité est inconnue (aucun logo de société sur la camionnette) a percé directement dans la toiture, à travers les tuiles, désormais fuite. Signalé à la boutique Bouygues, devant être rappelé, aucune nouvelle concernant la prise en charge et pour faire passer un couvreur. »

Josse – 03 mars 2022

« A éviter de toute urgence. Bouygues travaille avec un prestataire qui met deux doigts dans la prise et depuis plus rien ne marche. Changez de prestataire et venez me réparer ma ligne. Des gigolos et encore… Le technicien de SAGEPREM prestataire de Bouygues est un nul de chez nul et c’est Bouygues qui paie ce prestataire ? »

Vous souhaitez trouver des avis sur Bouygues, vous pouvez vous rendre sur certains sites spécialisés dans la télécommunication. Ces derniers proposent des forums dédiés aux avis consommateurs.

Trouver les avis les plus fiables

Si vous voulez vous assurer que les avis publiés par les internautes sont fiables, il suffit de vous rendre sur les sites Internet qui publient des avis indiqués comme vérifiés ou certifiés. C’est le cas d’Avis Vérifiés, de Trustpilot, ou bien de Google Review.

Comment partager son avis sur Bouygues ?

Vous êtes client de Bouygues et vous souhaitez partager votre avis ? Différentes manières s’offrent à vous pour cela.

Si vous souhaitez, par exemple, laisser un avis sur Trustpilot, il vous suffit de :

• Vous rendre sur le site et de rechercher Bouygues ;
• Cliquer sur « Soyez la première personne à laisser un avis », une fois l’opérateur trouvé ;
• Entrer le site web de celui-ci, puis cliquer sur le bouton Évaluer cette entreprise.

Bouygues dispose de plusieurs offres de Box Internet et de forfait mobile auxquelles vous pouvez souscrire.

Les offres de forfait mobile

Les offres de forfait mobile que vous pouvez souscrire auprès de Bouygues sont :

• Forfait  5 Go : 5 Go d’Internet mobile utilisable en Europe, dans les DOM et en Andorre ;
• Forfait  50 Go : 50 Go d’Internet mobile, dont 25 Go utilisables en Europe, dans les DOM, en Andorre et en Suisse ;
• Forfait 100 Go : 100 Go d’Internet mobile, dont 50 Go utilisables en Europe, dans les DOM, en Andorre et en Suisse ;
• Forfait 130 Go : 130 Go d’Internet mobile, dont 80 Go utilisables en Europe, dans les DOM, en Andorre et en Suisse ;
• Forfait 200 Go : 200 Go d’Internet mobile, dont 130 Go utilisables en Europe, dans les DOM, en Andorre et en Suisse ;
• Forfait 240 Go : 240 Go d’Internet mobile, dont 130 Go utilisables en Europe, dans les DOM, en Andorre et en Suisse ;
• Forfait B & You 5 Go : 5 Go d’internet valables en France métropolitaine et depuis l’Europe/DOM ;
• Forfait B & You 20 Go : 20 Go d’internet valables en France métropolitaine et depuis l’Europe/DOM ;
• Forfait B & You 100 Go : 130 Go d’internet dont 30 Go utilisables en Europe/DOM ;
• Forfait B & You 200 Go : 200 Go d’internet dont 30 Go utilisables en Europe/DOM.

Les offres de Box Internet

Bouygues dispose également d’offres de Box Internet Fibre et ADSL, compatibles avec ses Bbox Fit, Bbox Must et Bbox Ultym.

L’opérateur propose aussi une offre 4 G Box.