Avis Vattenfall : que pensent les clients en 2025 ?

Grâce aux points de vue des clients Vattenfall en France et dans toute l’Europe, il est plus facile d’obtenir des renseignements complets et à jour à propos de ce fournisseur et de ses offres d’électricité et de gaz. Dans l’ensemble, les opinions des consommateurs d’énergie Vattenfall sont plutôt satisfaisantes, malgré quelques avis négatifs de la part d’autres utilisateurs.

Vattenfall vous invite à renseigner votre profil sur son site afin d’effectuer une simulation de consommation d’électricité et/ou de gaz en un rien de temps. Vous pouvez alors faire une estimation de vos économies pour votre logement actuel. Profitez aussi de cette occasion pour réaliser le calcul de votre budget énergie selon l’offre du marché dans le cadre d’une nouvelle habitation.

Même si Vattenfall est considéré comme un fournisseur d’énergie très jeune sur le marché des particuliers, il obtient des remarques et avis positifs de la part des consommateurs de gaz et d’électricité français. Découvrez ci-après les avis positifs les plus émis par les clients Vattenfall.

Le prix du kWh électricité et gaz moins cher

Il faut l’avouer, le prix d’achat d’électricité en France est très élevé, ce qui peut se répercuter sur la facture d’électricité des consommateurs. Toutefois, depuis l’ouverture à la concurrence de ce secteur, Vattenfall a gagné du terrain et propose des offres alternatives aux  tarifs raisonnables, sans engagement de durée

Après une souscription d’offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, vous bénéficiez immédiatement d’une remise de 5% sur le prix du kWh HT par rapport aux Tarifs Réglementés. Cette réduction sur le prix du kWh HT vous permet de réaliser des économies sur votre facture. C’est aussi l’occasion de vous engager pleinement dans la protection de la planète en utilisant de l’électricité verte, neutre en carbone et avec de faibles émissions en CO₂.

Andre – 13 mai 2022 – trustpilot.fr

« Tarifs d’électricité à prix réduits. Pour tout renseignement personnels aimables. Je recommande cette entreprise. »

Mallet – 7 mai 2022 – trustpilot.fr

« Contact téléphonique rapide.. Qualité de l’accueil et de l’écoute.. Respect du contrat engagé.. dont le prix bloqué malgré la hausse exponentielle récente.. Probablement le meilleur fournisseur d’énergies sur le marché par leur sérieux..et celà sans publicité à outrance ! Je le recommande vivement..  »

Un service client réactif

Les avis Vattenfall sont également centrés sur la qualité de son service client. En effet, beaucoup laissent des commentaires positifs sur la réactivité et l’amabilité des conseillers clients Vattenfall. Ces derniers sont toujours joignables par téléphone 6 jours sur 7.

Étienne – 8 juin 2022 – Vattenfall.fr

« Point de vue « énergie » et prix… rien à dire !

Concernant l’accueil et les conseiller(e)s… excellent en tout point de vue (accueil, compréhension, explications, etc…) et cordialité ! »

Vinot Daniel – 24 mai 2022 – Vattenfall.fr

« Très bons tarifs proposés comparés à la concurrence !!! »

Vattenfall dispose de plusieurs canaux de communication efficaces. Du lundi au samedi, contactez son service client :

• par email, en complétant le formulaire de contact disponible sur son site officiel ;
• par téléphone, en appelant au 0806 800 308 (prix d’un appel local, 6 jours sur 7, de 9h à 20h) ;
• en transmettant un courrier par voie postale à l’adresse ci-dessous :

Vattenfall Energies S.A.
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Une souscription simple et rapide

Une souscription à un contrat d’électricité chez Vattenfall vous fait bénéficier d’un atout non-négligeable : chaque kWh consommé sera compensé par l’injection dans le réseau de distribution d’un kWh d’électricité renouvelable. Cet avantage particulier est tracé par des garanties d’origine afin de servir au mieux les clients Vattenfall.

Fatih B – 4 juin 2022

« Je les conseille vivement, moins cher, réactif et sérieux. En plus d’être joignable facilement, ils proposent des prix moins chers par rapport à la concurrence. Que demander de plus. »

Sandra C – 8 mai 2022

« L’installation s’effectue à distance et sans coupure de courant, rapide. Je suis une cliente de Vattenfall depuis un an et tout va bien jusqu’à là. Je conseille Vattenfall à tous ceux qui sont soucieux de la partie écologique. »

La plupart des abonnés chez Vattenfall sont aussi satisfaits de la simplicité et de la rapidité de la souscription à l’un de ses contrats de gaz et d’électricité. Même si vous comptez changer de nouveau fournisseur, l’équipe Vattenfall facilite les démarches pour répondre à vos besoins. Les procédures de résiliation de votre ancien contrat sont gratuites.

Malgré les opinions positives reçues par les clients Vattenfall, des avis négatifs sont aussi remarqués sur certaines plateformes en ligne. Beaucoup d’abonnés Vattenfall ont, effectivement, discerné les points faibles de ce fournisseur suédois.

La demande d’un dépôt de garantie dans certains cas spécifiques

À la suite de votre souscription chez Vattenfall et selon certaines conditions, il est possible que vous deviez verser un dépôt de garantie de près de 1 000€. Il s’agit de l’une des conditions principales de Vattenfall, mentionnée dans la rubrique Conditions Générales de Vente d’électricité et/ou de gaz de son site. La somme indiquée doit être déposée dans les 10 jours, à partir du moment où vous avez effectué votre demande auprès de ce fournisseur.

En cas de non-paiement, Vattenfall peut annuler votre contrat sans vous indemniser. Il faut tout de même noter que ce dépôt de garantie ne sera pas soumis à la TVA. Il ne sera pas non plus productible d’intérêt. À part cela, des sanctions sont également prévues dans le contrat s’il y a des éventuels incidents de paiement de ce dépôt de garantie. À la fin du contrat, le dépôt de garantie sera restitué et sera sous réserve du paiement du montant que vous avez versé chez Vattenfall.

Des erreurs dans l’estimation des mensualités

Selon les critiques des clients Vattenfall sur la toile, il y a des erreurs d’estimation et de calcul au niveau de leur consommation électrique. Des abonnés se plaignent surtout des problèmes liés à la régularisation d’électricité et de gaz. Certains affirment même que des prélèvements abusifs sont effectués par l’équipe Vattenfall, et le fournisseur refuse de rembourser le trop-perçu pour une raison plutôt incompréhensible.

Des problèmes d’utilisation de l’espace client

Certes, le site officiel de Vattenfall est soigneusement présenté avec des informations claires et à jour. Toutefois, le service client laisse un peu à désirer.

D’abord, l’espace client Vattenfall est uniquement réservé aux abonnés Vattenfall. Vous ne pouvez pas découvrir les informations détaillées sur cette page sans souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall. Naturellement, vous devez choisir un contrat chez ce fournisseur pour avoir des détails sur :

• votre contrat ;
• vos factures ;
• vos échéanciers.

Ensuite, des clients Vattenfall ont du mal à se connecter à leur compte Espace client. Ils rencontrent parfois plusieurs bugs. Enfin, certaines fonctionnalités du site Vattenfall ne sont pas complètes, d’après des utilisateurs. Tout cela montre que le fournisseur Vattenfall a également des faiblesses qui peuvent avoir une influence sur la consommation d’énergie de ses clients.

Les avis Vattenfall, positifs ou négatifs, sont généralement disponibles sur les plateformes d’avis clients, telles que :

• Truspilot ;
• eKomi ;
• Avis-vérifiés.

Certains abonnés Vattenfall préfèrent cependant exprimer leurs opinions sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.

Pour découvrir ces commentaires, il suffit donc de se connecter à Internet et de se rendre directement sur l’une de ces plateformes, voire sur les forums les plus visités sur Google.

Partager son avis sur Internet

Si vous souhaitez partager votre avis sur Vattenfall sur Internet, vous pouvez aussi utiliser le système d’évaluation dédié à la publication d’avis de consommateurs. Vous en trouverez, par exemple, sur le site des comparateurs d’énergie comme Affinicia. En vous rendant sur notre plateforme, vous aurez des détails précis sur les offres de Vattenfall ainsi que celles des fournisseurs alternatifs existants sur le marché d’électricité et de gaz français, à savoir le fournisseur historique EDF

Les offres d’électricité et de gaz de Vattenfall sont prisées car elles permettent de faire des économies sur sa facture d’énergie. Pour être plus précis, chacune de ces offres énergétiques vous fait profiter d’une réduction de 5%. Cette remise s’applique sur le prix HT du kWh d’électricité et de gaz Vattenfall par rapport aux TRV. Concernant le prix de l’abonnement, il est toutefois supérieur de 3 à 4€ par rapport au tarif réglementé fixé par l’État.

L’offre d’électricité Équilibre Verte

Il s’agit de la seule et unique offre d’électricité proposée par Vattenfall en 2025. Elle est 100% neutre en carbone et est également réservée à un changement de fournisseur. L’offre Eco New Green de Vattenfall est indexée sur le TRV. En revanche, le prix de l’abonnement à ce contrat est élevé.

L’offre Gaz Eco Plus

Tout comme l’offre Eco New Green, l’offre de gaz Eco Plus est avantageuse, même si le prix de l’abonnement est supérieur. Elle vous permet d’utiliser une offre de gaz naturel moins chère par rapport au tarif réglementé. Vous jouissez ainsi de la réduction de 5% lors de votre souscription et tout au long de votre contrat chez Vattenfall.