Avis Mint Energie : que pensent les clients en 2025?

Mint Energie est un fournisseur d’énergie apprécié par la majorité de ses clients, notamment en raison de ses offres vertes. D’ailleurs, il a obtenu une note de 3,3/5 sur le site spécialisé dans le recueil des avis clients Trustpilot.

Bien évidemment, plusieurs clients du fournisseur ont également laissé des avis négatifs le concernant, par exemple, la hausse des tarifs des offres de Mint Energie ou encore des anomalies à la suite de la fusion entre le fournisseur et la Planet OUI.

Voici un bref résumé des avis laissés par les consommateurs concernant Mint Energie :

La grande majorité des clients de Mint Energie est satisfaite du fournisseur, concernant notamment :

• l’offre d’énergie renouvelable qu’il propose ;
• la qualité de son service client.

Une offre 100% électricité verte et engagée

Mint Energie met à disposition de ses clients une électricité verte 100% d’origine française. De plus, le fournisseur s’appuie sur le mécanisme des Garanties d’origine pour certifier que l’électricité qu’il fournit a bien été produite à partir de sources d’énergies renouvelables.

Ces offres d’électricité renouvelable à prix fixes sont d’ailleurs très appréciées de ses clients.

Martine – 23 juin 2022

« Mint Energie, vraiment parfait je recommande […] Nous sommes ravis d’utiliser de l’électricité verte et notre inscription a permis de replanter des arbres en France ou dans le monde. Rien à redire pour le moment !  Tout est parfait, en plus vous pourrez joindre facilement quelqu’un au téléphone si vous en avez besoin. »

Angela  – 10 mai 2022

« Cliente depuis 5 ans, très satisfaite de cette entreprise implantée en France qui propose de l’électricité verte. Je recommande »

Un service client compétent

Le service client de Mint Energie constitue également un de ses principaux atouts. Les clients apprécient surtout :

• le professionnalisme des conseillers, notamment leur amabilité et l’accueil qu’ils offrent ;
• leur savoir-faire et les réponses claires et satisfaisantes qu’ils fournissent ;
• leur réactivité.

Caroline – 22 juin 2022

« Bonjour, accueil téléphonique sympathique et personnalisé. Réponse aux questions posées et aide apportée rapidement, clairement et sérieusement. Merci, je suis ravie comme d’habitude. »

Santer – 21 juin 2022

« Très satisfaite de mon appel téléphonique. La personne a su répondre à mes questions et me renseigner. Elle a su m’expliquer ma facture et mes prélèvements. »

Bien que plusieurs de ses clients soient satisfaits de Mint Energie, quelques consommateurs ont laissé des témoignages négatifs sur le fournisseur, concernant :

• la hausse des prix de ses offres ;
• le service client qui est difficilement joignable.

L’augmentation des tarifs Mint Energie

En raison de la hausse mondiale de l’énergie, mais aussi du contexte économique actuel, dû notamment au conflit en Ukraine, Mint Energie a été contraint de revoir à la hausse ses tarifs. Voir leur facture d’électricité augmenter a bien évidemment déplu à plusieurs de ses clients qui ont laissé des commentaires négatifs sur le fournisseur.

Carole – 24 juin 2022

« Augmentation des tarifs à leur guise, joue clairement sur des lois plus que douteuses, service client inexistant, facture de régularisation exorbitante. Je n’ai jamais été aussi déçue, à fuir. »

Carla – 21 juin 2022

« Je paie des factures que je ne devrais pas payer. On prélève sur mon compte en banque des montants très élevés sans même me donner d’explication ou de factures. Très mauvaises expériences je ne recommande pas du tout !!!! »

Des difficultés à joindre le service client

Malgré les nombreux avis positifs qu’il a reçus, le service client de Mint Energie ne satisfait pas tous les clients du fournisseur. Cela est notamment dû au fait que le service est difficilement joignable.

Jo – 10 juin 2022

« Tout est fait pour qu’on ne puisse pas joindre le service client alors que le service commercial pour souscrire les contrats est, lui, très facilement joignable. »

Cdb – 8 juin 2022

« Le service client est inexistant, les conseillers injoignables : 35 tentatives de coups de téléphone depuis 1 mois et demi, 0 réponse. Aucune réponse par mail non plus. »

Vous souhaitez trouver des avis clients sur Mint Energie ? Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur les sites Internet spécialisés dans la publication d’avis de clients ou sur des forums dédiés aux fournisseurs d’énergie.

Trouver des avis fiables et vérifiés

Lorsque vous recherchez des avis sur Mint Energie, assurez-vous que les avis laissés par les clients sont fiables. Pour cela, il vous suffit de vérifier que le site Internet qui les publie indique que les avis sont soit vérifiés, soit certifiés. Il est d’ailleurs conseillé de vous rendre sur des sites tels que Truspilot ou Google Review, pour trouver les avis les plus fiables.

Partager son propre avis sur Mint Energie

Vous voulez également partager votre avis concernant Mint Energie ? Rassurez-vous, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Vous pouvez, par exemple, partager votre avis sur Google Review. Pour cela, vous devez juste vous connecter avec votre compte Google et localiser Mint Energie sur Google Map. Une fois la société trouvée, il vous suffit de sélectionner l’option « Rédiger un avis ».

Si vous souhaitez que votre avis soit publié sur Truspilot, vous devez :

• vous rendre sur le site de Trustpilot et rechercher Mint Energie ;
• cliquez sur « Soyez la première personne à laisser un avis », une fois la société trouvée ;
• entrer le site web de Mint Energie, puis cliquer sur le bouton Évaluer cette entreprise.

Une erreur dans votre facture, des prix du kWh qui ont augmenté sans que vous en soyez informé, des coupures d’électricité… Plusieurs raisons peuvent créer de l’insatisfaction par rapport à Mint Energie. Si vous faites face à ce type de situation, vous avez la possibilité :

• de faire une réclamation auprès du service client du fournisseur ;
• d’opter pour un fournisseur qui répondra mieux à vos attentes.

Contacter le service client

Le service client de Mint Energie est réputé pour donner des réponses satisfaisantes aux demandes des consommateurs.

En cas d’insatisfaction, n’hésitez donc pas à vous rapprocher des conseillers client du fournisseur.

Pour les joindre, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez, en effet, les contacter :

• par téléphone au 09 77 40 10 80 (prix d’un appel local). Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h ;
• via un formulaire de contact disponible directement sur le site du fournisseur ;
• via les réseaux sociaux Facebook Messenger et Twitter ;
• par courrier à Mint SA – CS 40900 – 34 965 Montpellier Cedex 2.

Changer de fournisseur d’électricité

En cas d’insatisfaction, concernant, par exemple, la hausse des prix de l’électricité, vous pouvez aussi vous tourner vers un nouveau fournisseur qui saura vous proposer des tarifs moins chers que ceux appliqués par Mint Energie.

Pour cela, n’hésitez pas à recourir au comparateur Affinicia. Il s’agit d’un moyen simple et rapide pour trouver les fournisseurs qui proposent les meilleures offres du moment. En effet, il vous suffit de renseigner vos besoins et nous trouverons pour vous l’offre la plus adaptée à vos attentes.

Vous avez aussi la possibilité de contacter un de nos conseillers au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local) qui saura vous guider. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h. Une fois l’offre choisie, vous n’aurez plus rien à faire. Notre conseiller s’occupera de toutes les démarches de souscription à votre place.

D’ailleurs, pour pouvoir vous proposer les meilleures offres sur le marché, nous avons noué des partenariats avec les plus grands fournisseurs d’énergie du territoire. La majorité d’entre eux, proposent, en plus des offres d’électricité, des offres de gaz naturel ou de gaz renouvelable.