Avis Ilek : ce que disent les clients sur le fournisseur d’énergie
Arrivé en France en 2016, Ilek est une entreprise spécialisée dans la fourniture d’électricité et de gaz 100 % verte et en circuit court. Le fournisseur achète de l’électricité et du gaz auprès des petits producteurs locaux. Cela signifie que ses différentes offres énergétiques proviennent de diverses sources d’énergies renouvelables (éolienne, solaire, hydraulique, etc.). Ilek figure aussi parmi les 7 grands fournisseurs qui proposent des formules d’énergie labellisées VerVolt par l’Ademe. Découvrez dans cet article les avis des clients Ilek concernant ses offres et services.
Quels sont les avis clients de Ilek en 2023
Entièrement engagé dans la transition écologique, Ilek est un acteur du marché de l’énergie en France métropolitaine. Le fournisseur a reçu une note de 4,8/5 de la part de ses clients actuels. La plupart sont convaincus de la fiabilité et de la qualité de ses offres de gaz et d’électricité renouvelables. Le récapitulatif suivant vous présente en résumé les points positifs et négatifs de ce fournisseur alternatif.
Tableau récapitulatif des points positifs et négatifs du fournisseur Ilek
| Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
| Un service client professionnel, attentif et disponible en France
Offre électricité verte de qualité d’exception Offre de gaz 100 % vert et d’origine française Possibilité d’achat direct auprès des petits producteurs d’énergie locaux français |
Tarifs d’abonnement plus onéreux que celui d’EDF
Erreurs de facturation récurrentes Suivi de consommation à optimiser Offres à prix indexés au Tarif Réglementé de Vente |
Quels sont les avis positifs sur Ilek ?
Jusqu’ici, Ilek fait partie des meilleurs fournisseurs d’énergie verte en France selon les opinions de ses abonnés. À travers les retours positifs ci-après, les clients de ce fournisseur ont exprimé leur satisfaction.
Service client réactif et en France
Basé à Toulouse, Ilek est réputé pour la qualité de son service client. Beaucoup de ses abonnés déclarent que ses assistants font preuve d’un grand professionnalisme et sont à l’écoute de tous les consommateurs d’offres Ilek.
SB – 20 janvier 2023 – (Trustpilot)
« Chez Ilek depuis 2 ans et demi et rien à redire. Je n’ai eu aucun problème et, chaque fois que j’ai contacté le service client, on m’a répondu rapidement et clairement… »
Stephanie CHARTON – 19 janvier 2023 – (Trustpilot)
« J’ai souscrit chez Ilek il y a 4 ans et je ne regrette rien. Même en cette période de volatilité, le service client Ilek est au top. »
Fournisseur d’énergie 100% verte et renouvelable
Depuis de nombreuses années, Ilek s’est engagé dans l’achat d’électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine. De plus en plus de foyers orientent alors leur choix de contrats d’énergie vers cette entreprise pour profiter des offres d’électricité d’origine renouvelable du fournisseur. Cette satisfaction est visible à travers les avis des clients Ilek.
François VIVANT – 13 janvier-2023 (Trustpilot)
« Ilek est engagé sur un bon territoire : les énergies renouvelables. Bravo. »
Tarifs compétitifs sur le marché de l’énergie
Pour répondre aux besoins de ses clients, Ilek propose des offres d’énergie à des prix abordables et accessibles à tous les ménages français.
Cliente (anonyme) – 10 octobre 2022
« Fournisseur de qualité avec un tarif abordable… »
Quels sont les avis négatifs sur Ilek ?
Plusieurs de ses clients apprécient le fournisseur Ilek. En revanche, quelques-uns d’entre eux ont laissé des avis négatifs sur certains points, comme des problèmes liés à leur abonnement.
Tarifs élevés du kWh d’électricité et de gaz
En dépit de ses formules 100 % vertes, les tarifs des offres énergétiques établies par le fournisseur Ilek ne sont pas des plus attractifs. Certains abonnés indiquent être déçus de la hausse des prix de l’énergie chez ce fournisseur toulousain et on procéder à une résiliation Ilek :
Sylvie Colin Delvig – (Trustpilot)
« Bonjour après 4 ans chez Ilek où j’étais vraiment très contente : je faisais des économies, service SAV impeccable, toujours, je viens d’être très surprise et de voir le côté OBSCUR de cette entreprise. En effet, les tarifs ayant beaucoup augmenté j’ai décidé comme la loi le permet de changer de fournisseur la semaine dernière… »
François VIVANT – 13 janvier 2023 (Trustpilot)
« L’équipe est pleine de tonus.
Si la limpidité des tarifs pouvait être améliorée … »
Problèmes rencontrés au niveau de la facturation
Certains avis négatifs des clients Ilek concernent les erreurs de facturation effectuées durant la souscription à l’offre d’énergie.
Maxime DHOTEL – 27 décembre 2022 – (Trustpilot)
« Entreprise écologique mais manque de souplesse dans les facturations. »
Absence d’outil dédié à un suivi de consommation en temps réel
Certains clients Ilek se plaignent de l’absence d’une application qui leur permet de faire un suivi de consommation régulier.
Stéphane – 24 novembre 2022 – (Trustpilot)
« J’aime beaucoup Ilek mais je regrette qu’ils n’aient pas une application dédiée pour suivre ma consommation électrique. »
Michel AURIAC – 25 octobre 2022 – (Trustpilot)
« Manque une application sur portable pour suivre ses consommations… »
Verdict : que penser du fournisseur d'énergie Ilek ?
D’après les avis clients à propos du fournisseur Ilek, s’abonner chez ce dernier est plutôt bénéfique, car ses contrats d’énergie s’accompagnent de moult avantages. En plus de proposer des offres énergétiques totalement renouvelables, Ilek séduit aussi beaucoup de consommateurs avec ses contrats indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. Bon nombre des clients Ilek trouvent aussi que son service client est satisfaisant. L’équipe du fournisseur répond rapidement aux appels téléphoniques et propose des conseils à la hauteur des attentes des abonnés. La déception porte sur les tarifs du kWh plus chers que chez les autres fournisseurs d’énergie.
Vous pouvez souscrire à une offre de gaz et d’électricité chez Ilek à la suite d’un déménagement ou si vous avez envie de changer de fournisseur d’énergie. Le processus à suivre pour l’inscription en ligne est à la fois simple et sans frais. De plus, vous avez le choix entre les trois options ci-dessous :
- Faites votre souscription en ligne depuis le site officiel d’Ilek ;
- Appelez directement un conseiller client du fournisseur au 09 72 14 99 41 ;
- Envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du fournisseur : Ilek SAS – 32 rue- des Marchands – 31000, Toulouse.
Avant de contacter un agent Ilek, mettez les documents suivants à portée de main :
- Votre numéro de compteurs PDL et PCE (gaz et électricité) ;
- Votre RIB (relevé d’identité bancaire) ;
- Le relevé de vos compteurs ;
- Le nom du précédent occupant si vous emménagez dans un logement.
Bon à savoir
Pour éviter les mauvaises surprises après signature de contrat, il est toujours préférable de comparer les offres d’énergie les plus avantageuses du marché. Vous pouvez, par exemple, utiliser le comparateur énergie Affinicia si vous souhaitez obtenir de plus amples détails à ce sujet. Vous avez également la possibilité d’appeler un conseiller expert en énergie renouvelable via le 09 72 14 99 41 (Service et appel gratuits). Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h
La FAQ des avis clients Ilek
En souscrivant un contrat d’énergie au sein de son entreprise, Ilek vous réserve une myriade d’avantages, par exemple :
- L’accès à un prix du kWh moins cher que le TRV ;
- L’utilisation d’une offre de gaz naturel et/ou d’électricité 100 % renouvelable et d’origine française ;
- La possibilité de changer d’énergie et de fournisseur à tout moment.
Sur le site des avis des consommateurs Trustpilot, Ilek a obtenu une note de 4,8/5 de la part de ses abonnés. Le choix du fournisseur vous permet de profiter des offres d’électricité renouvelable certifiée par des Garanties d’origine.
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