Avis Engie : ce que disent les clients sur le fournisseur d’énergie en 2023

Selon les avis clients Engie, cet opérateur historique est très prisé en raison de ses offres d’énergie verte. Ses tarifs bloqués pour 2 ans conviennent à la plupart de ses abonnés. Son service client compétent et expérimenté est également à la hauteur de leurs attentes. Avec ces retours positifs, Engie a obtenu une note moyenne de 4,4/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur iGraal.

La plupart des clients du fournisseur de gaz et d’électricité Engie lui font confiance après avoir profité de ses offres écologiques. Beaucoup sont satisfaits des offres d’énergie renouvelable de ce professionnel en fourniture de gaz naturel. Via ses contrats de gaz et d’électricité verte, Engie leur donne la possibilité de contribuer à la transition énergétique.

1^er fournisseur d’énergie verte en France

Afin de satisfaire ses abonnés, Engie leur donne accès à une offre d’électricité verte issue de ressources renouvelables diversifiées. Celles-ci sont d’origine éolienne, hydraulique, photovoltaïque, etc.

« Fournisseur d’électricité verte : service client au top ! Facilité de gérer avec l’application toute la consommation de la maison. J’aime bien le programme kilowatts et les articles pour aider à économiser. Pas adapté aux personnes qui ne maîtrisent pas internet et les nouvelles technologies. » Camille A – 24 octobre 2022 – iGraal

Offre d’électricité et de gaz à prix bloqué

Le fournisseur de gaz et électricité Engie fait partie de ces acteurs du marché énergétique qui gâtent leurs abonnés avec des offres à prix bloqués. Choisir son offre électrique ou son contrat de gaz vert permet de s’abonner sereinement, même en cas de hausse de prix du marché du gaz et de l’électricité. Les prix fixes Engie sont d’ailleurs destinés à tous les particuliers sur le territoire français.

« Je recommande Engie pour son service rapide et ses tarifs raisonnables par rapport aux autres fournisseurs d’énergie. » Merlem Hassalne – 17 février 2023 – Trustpilot

« Ma demande a été très bien comprise (changement de fournisseur pour une raison tarifaire) et les renseignements demandés se trouvent très facilement sur les factures du fournisseur en cours (puissance, consommation annuelle, PRM, etc.). Bon, j’ai travaillé dans le domaine de l’énergie, donc des termes pour moi connus que j’avais préparés avant d’appeler (ça fait gagner du temps !) » Catherine Poste – 01 décembre 2022 – Trustpilot

« Je suis satisfaite aujourd’hui mais je ne savais pas jusqu’à ce jour que je pouvais baisser mon tarif en changeant mon contrat, dommage, j’avais déjà téléphoné début janvier. » Ranchon 31 janvier 2023 – Trustpilot

Service client joignable et rapide

Un autre avantage de choisir Engie sur le marché français est le fait de pouvoir joindre facilement le service client du fournisseur. Ses conseillers clients sont également attentifs, et proposent des conseils spécialisés et adaptés à votre situation.

« Relation avec le service client très agréable et compétent. » Patrice R. – 20 février 2023- Trustpilot

« Très bon service client, service rapide et efficace. » 07 février 2023 – Nouhaïla Bendouina – Trustpilot

Engie est critiqué pour certains faits qui ont déçu ses clients fidèles. En dépit de ses efforts, le fournisseur a reçu de nombreux retours négatifs, notamment au sujet des situations suivantes.

Problèmes avec les conseillers Engie

Après avoir souscrit chez Engie, certains membres du fournisseur ont du mal à communiquer avec le service client du fournisseur.

« J’avais un problème d’attribution de chèques énergie en lien avec deux lieux de facturation différents ; une conseillère m’a guidé très simplement après l’exposé de mon problème qui a de fait été solutionné en quelques minutes ; mon seul regret est que l’on ne puisse pas avoir accès directement à un conseiller dès lors que l’on appelle, sinon rien à redire. » Tayac Franck – 16 février 2023 – Trustpilot

« Très mécontent du service, le conseiller est incapable de me détailler ma facture. Avec 3 chauffages allumés en moins, je me retrouve à payer plus cher que l’année dernière. » 30 janvier 2023 – Trustpilot

Prix élevés pour l’abonnement et le kWh d’énergie

De nombreux clients de cet expert en fourniture d’électricité verte se plaignent de la hausse des prix du kWh et de l’abonnement. Ces avis négatifs sont présents sur presque tous les sites des avis consommateurs les plus visités.

« Je suis vraiment très déçue. Je viens de m’apercevoir qu’Engie a triplé le prix de mon kilowatt !! » Gillian COLLARD – 28 janvier 2023 – Trustpilot

« J’ai eu une augmentation de 50% sur le prix du Kwh entre 2021 et 2022, 207€ pour 950 kw et cette année 339€, régule de 860€ en 6 mois… » Jordane Quetier – 6 janvier 2023 Trustpilot

Démarchage commercial et pratiques trompeuses

Certains particuliers ont signalé des cas de démarchage commercial abusif auprès du fournisseur. Apparemment, environ 37 % des litiges enregistrés par le MNE (ou médiateur national de l’énergie) concernent ce problème de démarchage agressif.

« Démarchage abusif ! Hier, une jeune femme très sympathique m’a croisé dans mon immeuble pour me dire qu’elle venait pour « bloquer » ma facture en vue des augmentations. Ce qui est faux, en fait, elle voulait surtout me faire changer mon contrat EDF pour Engie. » 2022 – Jessica flt Sidjeey, Trustpilot

Vous avez besoin de savoir si le fournisseur de gaz et d’électricité Engie est fiable ou non ? Les avis clients sur les sites d’avis consommateurs et sur les forums en ligne vous permettent de confirmer la crédibilité du fournisseur.

Il faut cependant indiquer que presque tous les abonnés Engie ont envoyé des retours positifs sur Avis Vérifiés, iGraal ou Trustpilot. Selon ces adhérents, les offres du fournisseur sont avantageuses et permettent de participer à la protection de l’environnement. Vous pouvez utiliser une offre de gaz naturel chez Engie en profitant parallèlement de l’une de ses offres vertes.

Par ailleurs, les avis négatifs des abonnés Engie sont également importants. Lire ces commentaires sur Internet vous aident à bien étudier la situation avant de passer à la souscription. Grâce à ces avis, vous pouvez également effectuer une simulation Engie. Cela vous permet de savoir s’il est possible de faire des économies en souscrivant chez ce fournisseur de gaz naturel en France.

Vous pensez déménager prochainement pour des raisons personnelles ou pour être à proximité de votre nouveau lieu de travail ? Vous voulez rejoindre la famille Engie et profiter de ses contrats à prix bloqués ? À n’importe quel moment, vous pouvez vous abonner chez ce fournisseur historique de gaz français.

Simplifiez les démarches en commençant par comparer les offres de gaz et d’électricité les plus avantageuses le comparateur energie Affinicia. Vous trouverez dans cet outil des offres compétitives, des offres vertes, des offres du marché et des fournisseurs alternatifs moins chers. Nos conseillers sont également à votre disposition pour effectuer une comparaison gratuite des prix de l’électricité avant votre déménagement au 09 72 14 99 41.

Vous souhaitez changer d’énergie et vous abonner chez Engie pour profiter de ses offres de gaz naturel ? Pour souscrire un contrat de gaz chez cet opérateur historique, celui-ci vous propose plusieurs moyens de contact. Vous pouvez par exemple :

• Contactez Affinicia au 09 72 14 99 41 pour comparer les fournisseurs ou les tarifs ;
• souscrivez en ligne via le site web du fournisseur Engie. Les étapes à suivre sont simples : cliquez sur « changer pour Engie », puis sélectionnez l’offre qui vous intéresse. Une page contenant un formulaire de demande de souscription apparaît aussitôt. Remplissez-le, signez et envoyez via votre adresse électronique. Engie vous donne une réponse dans les meilleurs délais pour confirmer la validation de votre demande de souscription;
• Outre les deux options précédentes, Engie vous permet aussi d’envoyer votre demande d’adhésion par courrier. Envoyez votre lettre à cette adresse :

Service Clients Engie

TSA 87 494

76934 ROUEN CEDEX 09