Avis ekWateur : que pensent les clients en 2025 ?

Les avis des clients d’ekWateur sont généralement positifs. En 2025, le fournisseur ekWateur détient sur la plateforme Avis-Vérifiés une note moyenne de 8,6/10.

Vous trouverez ci-dessous un bref résumé des avis des clients du fournisseur.

Ses clients apprécient ekWateur pour différents points, comme :

• les offres vertes qu’il propose;
• son service client ;
• la facilité de souscription aux offres.

Des offres engagées et 100% énergie verte

ekWateur s’engage à offrir le meilleur service possible à ses clients. C’est l’une des raisons pour lesquelles le fournisseur leur propose des offres d’électricité et de gaz 100% renouvelables, ce qui satisfait la plupart d’entre eux.

Roussel  – 09 juin 2022

« Très bien, très détaillé, suivi assuré. Réactifs et en plus c’est de l’électricité verte. Les grands devraient prendre exemple sur vous! »

JP  – 10 mai 2022

« J’ai pu créer mon nouveau compte électricité et gaz très facilement en quelques clics avec ekWateur. J’apprécie particulièrement les choix d’énergie renouvelable avec ce fournisseur.»

Un service client réactif et compétent

Les retours des consommateurs sur le service client d’ekWateur sont majoritairement positifs. La réactivité et la compétence des conseillers téléphoniques ainsi que la transparence du site internet sont souvent évoquées.

Par ailleurs, le service client est également présent dans le chat du site ekWateur et dans divers forums de consommateurs. Une des particularités du service client ekWateur est l’engagement de ses clients. Les consommateurs intéressés ont la possibilité d’être des ambassadeurs du fournisseur, partageant leur expérience avec de nouveaux clients potentiels. Ce système collaboratif innovant peut fournir un service client plus personnalisé basé sur des expériences réelles.

Enfin, ekWateur propose un espace client en ligne très complet avec de nombreuses fonctionnalités.

Angie  – 11 juin 2022

« Bon Service client , expéditif et efficace. L’application est également pratique pour suivre la consommation d’électricité.»

Clara – 2 juin 2022

« Après déjà 5 ans chez Ekwateur, je renouvelle ma confiance pour mon nouveau logement. Un service client au top, un espace client très ludique dont le UX et UI ont tellement bien été pensés qu’on ne réfléchit pas 5 fois avant de trouver l’emplacement de l’info recherchée. Bravo à toute cette équipe si jeune qui a su dépoussiérer le monde de l’énergie où les mastodontes n’ont pas su se remettre en question forts de leur confort. »

Une souscription facile et rapide

Vous souhaitez choisir ekWateur comme votre nouveau fournisseur d’électricité ou fournisseur de gaz? Selon ses clients, le processus de souscription aux  offres du distributeur d’énergie est simple et rapide. Vous pouvez d’ailleurs choisir de souscrire en ligne sachant que le site du fournisseur contient toutes les informations utiles sur les devis et tarifs des fournisseurs.

Il est également possible de se faire accompagner par un conseiller en énergie durant la période de souscription. Ainsi, les clients peuvent obtenir une estimation gratuite et être dirigés vers l’offre ekWateur la mieux adaptée à leur profil.

JP Jacquet – 10 mai 2022

« J’ai pu créer mon nouveau compte électricité et gaz très facilement en quelques clics avec ekWateur. J’apprécie particulièrement les choix d’énergie renouvelable avec ce fournisseur. »

Gwenaelle – 5 mars 2022

« Site intuitif pour souscrire.»

Malgré les avis positifs laissés concernant le fournisseur, nombreux de ses clients ont émis des témoignages négatifs sur ekWateur.

Un prix du kWh supérieur au tarif réglementé

Plusieurs clients du fournisseur estiment que les prix de l’électricité et les prix de gaz proposés par ce dernier sont chers et ne correspondent pas aux prix qui leur ont été communiqués lors de leurs inscriptions.

Ryan – 15 mai 2022

« Ils vendent des tarifs attractifs pour le premier mois, puis le mois suivant les prix doublent… Ils ne bénéficient pas du bouclier tarifaire contrairement aux autres fournisseurs type EDF, Total, Vattenfall …»

Francis  – 12 fév. 2022

« Très déçu de la dernière augmentation insensée des tarifs électricité de la fin de l’année 2021, nettement supérieure aux tarifs EDF. J’ai évidemment quitté ekWateur.»

Un abonnement plus cher que chez la concurrence

ekWateur est une entreprise relativement nouvelle sur le marché, mais qui a su se faire un nom en offrant un service de haute qualité à un prix abordable. Cependant, pour certains de ses clients, le prix de l’abonnement de ses offres semble être plus chèr que ceux de ses concurrents.

Roger  – 7 déc. 2021

« Suite à l’augmentation vertigineuse des tarifs d’ekWateur après la fin de mon contrat Énergie moins chère ensemble de l’UFC que choisir, je suis passé à la concurrence à un tarif beaucoup moins cher….»

Roger – 8 septembre 2021

« Rapport qualité / prix très moyen. On trouve deux fois moins cher ailleurs.»

Des problèmes de surfacturation et d’estimation de la consommation

Le distributeur d’énergie est également fortement critiqué pour des estimations souvent erronées.

Thibault – 10 mai 2022

 « Déplorable, escroc! Des erreurs tous les mois»

Nicolas – 27 nov. 2022

« Des facturations basées sur des hypothèses erronées alors que les données réelles sont disponibles via Linky. À la clôture, demande 2600€ arguant que les factures précédentes n’étaient pas basées sur les bonnes hypothèses. Consternant.»

Des retards de mise en service

Un des points qui crée du mécontentement auprès des clients d’ekWateur est le retard d’activation de l’électricité et du gaz dans leurs logements.

Vanessa – 1 juin 2022

« Pour le moment, je ne suis pas du tout satisfaite de ce fournisseur d’accès au gaz et à l’électricité. J’ai ouvert un contrat pour ma nouvelle maison le 1/06/22 (on m’avait précisé précédemment d’ouvrir le compte 1 semaine avant d’avoir la maison). Le 8/06/22, j’ai les clés de ma maison, ce jour l’électricité fonctionnait puisque l’ancien propriétaire n’avait pas encore résilié son contrat. Le lendemain, il n’y avait plus d’électricité ni de gaz, j’ai donc contacté le service client… Il semblerait qu’ils avaient des retards de traitement des dossiers.»

Florence – 2 avr. 2023

« Malgré mon inscription à ekWateur pour notre nouveau logement un jeudi matin , le samedi pas de lumière ni chauffage, j’ ai dû appeler EDF pour un service d urgence et changer d opérateur et payer en plus 58 +14 euros pour EDF, et ekWateur 14 euros pour rien , je ne recommande pas.»

Il existe de nombreuses façons de trouver des avis ekwateur.

Vous pouvez, en effet, vous rendre :

• sur les sites spécialisés dans les avis clients. Assurez-vous tout simplement que ces sites publient des avis classés comme vérifiés ou certifiés. Pour avoir ce type de témoignages, vous pouvez vous rendre sur les sites tels que Avis Vérifiés, Trustpilot ou bien Google Review;
• sur le site du fournisseur : ekWateur publie également sur son site quelques avis de ces clients. Ces témoignages sont issus du site Avis Vérifiés.

Comment laisser un avis sur ekWateur ?

Vous êtes client d’ekWateur et vous souhaitez laisser votre avis sur le fournisseur ? Différents moyens s’offrent à vous pour cela.

Par exemple, pour que votre avis soit partagé sur Google Review, vous devez juste localiser sur Google Maps la société que vous souhaitez noter. Une fois la société trouvée, vous pourrez trouver l’option « Rédiger un avis ».

Si vous souhaitez laisser un avis sur Trustpilot, il vous suffit de :

• vous rendre sur le Trustpilot et de rechercher l’entreprise que vous souhaitez évaluer ;
• cliquez ensuite sur « Soyez la première personne à laisser un avis », une fois la société trouvée ;
• entrer le site web de cette dernière, puis cliquer sur le bouton Évaluer cette entreprise.

ekWateur est un fournisseur alternatif apprécié de ses clients, notamment en raison de ses offres engagées et 100% vertes.

L’offre Électricité Verte

ekWateur fournit de l’électricité 100% locale et 100% verte à prix fixes ou variables, selon vos besoins. L’électricité proposée par le fournisseur est en effet produite principalement par des barrages hydrauliques, des éoliennes ou bien des panneaux solaires. De plus, grâce à l’offre l’offre premium “petite centrale de production”, vous pouvez choisir l’usine de production que vous souhaitez soutenir.

L’offre Gaz Naturel

ekWateur commercialise également une offre de gaz naturel incluant 5% ou 100% de gaz renouvelable, selon votre choix. À l’instar de sa fourniture d’électricité verte, le fournisseur propose pour ses offres de gaz des tarifs fixes sur 1 an ou indexés sur le tarif réglementé du gaz d’Engie.