Les avis clients sur SFR

Plusieurs clients de l’opérateur SFR considèrent que le site Internet de l’opérateur fait partie de ses atouts. Ils ont également émis des avis positifs sur la qualité du service proposé.

Le site web www.sfr.fr

Les clients de SFR jugent que le site Internet de l’opérateur est facile à utiliser et répond convenablement à leurs attentes.

Maxime M. – 04 mars. 2022

« Site très bien fait. »

DOMINIQUE N. – 04 mars 2022

« Site très clair et facile d’accès. »

La qualité du service SFR

Plusieurs clients sont également satisfaits de leur expérience client.

Jean Claude D. – 04 mars. 2022

« Tout est conforme à mes attentes en ce qui concerne le téléphone que j’ai commandé. Merci. »

Jérôme A. – 21 octobre. 2022

« Cliente depuis des années, très bonne compagnie téléphonique avec des offres très intéressantes ! »

Le service client SFR

Quelques témoignages affirment également que le service client de SFR a bien répondu à leurs demandes.

Ginette D. – 12 décembre. 2022

« Très bien accueilli et très bien renseigné. Merci. »

Françoise D. – 04 novembre. 2022

« La personne que j’ai eue au téléphone a très bien compris ma demande, et en 2mn c’était réglé. Un grand merci à elle. »

Malgré les témoignages positifs qu’il a reçus, SFR a également eu, de la part de certains internautes d’avis négatifs concernant, par exemple, des commandes non conformes.

Les commandes non-conformes

Des avis sur SFR trouvés sur les forums affirment que des commandes passées auprès de l’opérateur sont arrivées non-conformes à celles effectuées par les clients.

Nicolas D – 01 décembre. 2022

« Malheureusement, ce n’était pas le téléphone souhaité. Malgré sa disponibilité sur le site, impossible à commander. »

Marie-Bernadette L. – 10 décembre. 2022

« Déçu, commande changée sans mon accord. Heureusement que je l’ai vu, j’ai tout annulé. »

Un manque de fidélisation

Gregory B – 12 juillet. 2022

« Très mauvaise fidélisation de la part de SFR, je suis client depuis plus de 20 ans et en renouvelant mon téléphone on me dit que je vais perdre mon avantage éco de 10 € par mois et qu’il n’est pas possible de faire autrement. »

Manoah P – 01 mars. 2022

« […] Il n’y a aucune reconnaissance envers les anciens clients. Il y a toujours des offres pour les nouveaux clients, mais quand on demande une réduction pour les anciens, car payer presque le triple de plus qu’un nouveau client, c’est absurde. Réagissez ! […] »

Un manque d’informations

Des clients qui ont émis des avis notent également qu’il est difficile pour eux de trouver les informations qu’ils cherchent.

Luca H – 02 mars. 2022

« Il n’y a pas assez d’informations sur les forfaits proposés. La présentation est très mauvaise. Il faudrait aussi un outil de comparaison entre son forfait actuel et le nouveau forfait choisi pour un changement. Il faudrait savoir ce que l’on perd et ce que l’on gagne. Vous avez un gros effort de présentation à faire. »

Thierry B. – 25 février 2022

« Très difficile de trouver les bonnes informations. »

Si vous souhaitez trouver des avis sur SFR, certains sites spécialisés dans la télécommunication proposent des forums dédiés pour que les consommateurs puissent exprimer leurs retours. L’opérateur publie également sur son site web quelques avis clients tirés sur le site Avis Vérifiés.

Trouver les avis les plus fiables

Si vous souhaitez trouver des avis fiables, il suffit de vous rendre sur les sites Internet qui publient des avis indiqués comme vérifiés ou certifiés, tels qu’Avis Vérifiés, Trustpilot, ou bien Google Review.

Comment partager son avis sur SFR ?

Si vous souhaitez donner votre avis sur SFR, différentes manières s’offrent à vous.

Par exemple, si vous souhaitez que votre avis soit partagé sur le site Avis Vérifiés, vous devez avoir souscrit à une offre de SFR. Après votre souscription, un email grâce auquel vous pouvez évaluer les services de l’opérateur vous sera envoyé.

Pour ses clients particuliers, SFR propose différentes offres de Box Internet et de forfait mobile.

Les offres de forfait mobile

Les offres de forfait mobile que vous pouvez souscrire auprès de SFR sont :

• Forfait Illimité 5G : une offre d’Internet mobile illimité en 4G et 5G en France métropolitaine ;
• Forfait 240 Go 5G : une offre grâce à laquelle vous profitez de 240 Go d’Internet mobile en 4G et 5G en France métropolitaine ;
• Forfait 210 Go 5G : une offre de 150 Go d’Internet mobile en 4G et 5G en France métropolitaine ;
• Forfait 200 Go 5G : 140 Go d’Internet mobile en 4G et 5G en France métropolitaine ;
• Forfait 100 Go 4G+ : une offre de 100 Go d’Internet mobile en France métropolitaine ;
• Forfait 50 Go 4G+ : une offre de 50 Go d’Internet mobile en France métropolitaine ;
• Forfait 5 Go 4G+ : une offre qui vous fait profiter de 5 Go d’Internet mobile en France métropolitaine ;
• Forfait 2h 100Mo : une offre avec laquelle vous pouvez avoir 100 Mo d’Internet mobile en France métropolitaine.

Les offres de Box Internet

SFR propose également différentes offres de Box Internet compatibles avec ses Box SFR Box 7 et SFR Box 8 :

• • SFR FIBRE STARTER
  • SFR FIBRE POWER
  • SFR FIBRE PREMIUM

  Offre ADSL :

  • SFR ADSL STARTER
  • SFR ADSL POWER
  • SFR ADSL PREMIUM

  SFR BOX 4G+

Pour choisir l’offre que vous souhaitez souscrire auprès de SFR, vous pouvez utiliser le comparateur Affinicia. Une fois l’offre choisie, vous n’aurez plus rien à faire. Il vous suffit de contacter un conseiller au 09 72 15 00 50 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous nous occuperons alors de toutes les démarches pour vous souscrire à l’offre.