Les avis clients sur Plenitude

Les clients de fournisseurs d’énergie sont nombreux à déposer des avis sur Internet. De manière générale, les avis consommateurs sont positifs pour le fournisseurs d’électricité et de gaz Plenitude.

La facilité de souscription

Les clients de Plenitude (anciennement Eni) jugent qu’il est très facile de souscrire auprès du fournisseur.

Yoan R. – 23 Nov. 2021

« Simple et efficace pour souscrire. Des réponses à toutes les questions et une bonne synthèse avant de signer. Très bien. »

La qualité du service

De nombreux clients sont également satisfaits de leur expérience avec le fournisseur.

Frederique S.

« Je dirai : fiable, professionnel et bon service clientèle, facture claire bien détaillée. Tout va bien avec ENI. »

Georges T. – 27 févr. 2022

« Abonné depuis presque cinq ans maintenant, je suis satisfait tant en termes de service que de tarif. »

Le service client

Florian X. – 27 févr. 2022

« Très bien et arrangeant pour les factures. Bon accueil téléphonique. »

Plenitude a également reçu de quelques clients des témoignages négatifs.

Les délais de réponse au téléphone

Le service client de Plenitude laisse ses clients mitigés. En effet, bien que plusieurs clients soient satisfaits des accueils qu’ils reçoivent, certains trouvent que le délai d’attente pour joindre les conseillers est long.

Martin D. —23 oct. 2021

« Le seul problème est l’appel donné au service client qui peut prendre du temps, sinon équipe très compétente. »

Georges L. —18 nov. 2021

« Service téléphonique très long à répondre, raccrochant au bout d’un moment, donc, reprise de la procédure totale. »

Des erreurs sur la facture

Quelques clients du fournisseur ont également affirmé avoir reçu des factures contenant des erreurs de montant.

Thibault — 06 févr. 2021

« J’ai pris un contrat de gaz à prix fixe chez ENI en octobre 2021. Lors de ma 1ere facture en novembre 2021, je me suis rendu compte que le tarif facturé au kWh n’était pas celui du contrat (+15 %). À ce jour, 2,5 mois après la 1ére réclamation et 10 réclamations plus tard, ce n’est toujours pas corrigé et entre-temps j’ai reçu une 2e facture bien évidemment toujours 15 % trop cher que je suis obligé de payer pour ne pas me mettre en défaut. »

Pour trouver des avis sur Plenitude, vous pouvez vous rendre sur certains sites spécialisés dans l’énergie qui proposent des forums dédiés aux consommateurs. Le fournisseur publie également sur son site web quelques avis clients tirés sur le site Avis Vérifiés.

Où trouver les avis les plus fiables ?

Pour trouver des avis fiables, vous devez vous assurer que le site Internet qui les publie indique que les avis sont soit vérifiés, soit certifiés. C’est notamment le cas d’Avis Vérifiés ou de Trustpilot.

Comment partager son avis client ?

Vous pouvez donner votre avis sur Plenitude de différentes manières.

Pour partager votre avis sur le site Avis Vérifiés, par exemple, vous devez avoir souscrit à une offre de Plenitude. À la suite de cela, un email grâce auquel vous pouvez évaluer les services du fournisseur vous sera envoyé.

Pour ses clients particuliers, Plenitude propose deux offres d’électricité et deux offres de gaz.

Les offres d’électricité

Les offres d’électricité de Plenitude sont :

• l’offre Plenifix Electricité

Les offres de gaz

Plenitude dispose également d’une offre de gaz :

• l’offre Plenifix Gaz

Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, vous pouvez souscrire de manière simple une offre auprès de Plenitude.

Pour choisir l’offre qui vous convient le mieux, vous pouvez utiliser le comparateur proposé par Affinicia. Il vous suffit, pour cela, de renseigner vos besoins.

Nous vous indiquerons, par la suite, les fournisseurs qui proposent les offres les plus intéressantes du moment. Une fois l’offre choisie, vous n’aurez plus rien à faire. Il vous suffit de contacter un conseiller au 09 72 14 99 41 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous nous occuperons alors de toutes les démarches pour vous souscrire à l’offre.