Prévenir GDF de mon déménagement

La démarche de résiliation de votre contrat de gaz est gratuite et sans engagement. Il vous suffit de prendre contact avec votre fournisseur de gaz Engie (anciennement GDF) afin de l’informer de votre volonté de résilier. Précisez lui la date à laquelle vous souhaitez que cette résiliation soit effective. Dans l’idéal, il est conseillé d’anticiper la démarche environ 15 jours avant de déménager. Cela permet ainsi de laisser le temps au fournisseur de gaz de gérer l’ensemble des formalités sereinement. Vous devrez ensuite faire un relevé de votre compteur de gaz le jour de votre déménagement et le transmettre à votre fournisseur Engie. Ce dernier pourra ainsi établir la facture de résiliation. Celle-ci correspond au montant de vos dernières consommations, entre la dernière facture et le jour de votre départ du logement.

 Les étapes à suivre pour déménager mon contrat de gaz

Voici un résumé très rapide des étapes à suivre afin de gérer la transition de votre contrat de gaz de votre ancien logement à votre nouvelle adresse.

• 15 jours avant : Deux étapes à faire :
  • Souscrire une offre de gaz pour votre nouvelle adresse.
  • Prévenir votre fournisseur de gaz de votre volonté de résilier en vue d’un déménagement. Partagez lui également la date exacte de votre déménagement.
• Le jour du déménagement : Faire le dernier relevé de compteur afin de l’ajouter sur l’état des lieux de sortie et de le transmettre à votre ancien fournisseur. Ce dernier pourra alors établir la facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations de gaz.

Pensez à bien anticiper et résilier votre ancien contrat. En effet, si vous ne le faites pas, il est possible que votre contrat de gaz soit toujours actif quelques jours après votre départ du logement. Si les nouveaux occupants s’installent entre-temps, vous seriez alors obligé de payer leur consommation de gaz. Il n’est par ailleurs pas possible de demander à Engie un remboursement de cette partie, le fournisseur ayant simplement continué à assurer sa part du contrat.

Lors de votre demande de résiliation auprès de Engie, le fournisseur va avoir besoin de quelques éléments afin de bien clôturer votre contrat.

Voici la liste :

• Votre numéro de client (visible sur une précédente facture)
• Votre relevé de compteur le jour du départ (prenez une photo)
• Votre nouvelle adresse (pour recevoir votre facture de résiliation)

Votre fournisseur vous enverra sous quelques semaines la facture de résiliation directement à votre nouvelle adresse. Il ne vous manquera plus qu’à la régler afin que celui-ci puisse procéder à la clôture officielle du contrat.

Comme pour l’électricité, il y a 3 façons de résilier auprès d’Engie :

• Par internet : Connectez-vous sur votre espace client sur le site du fournisseur Engie (anciennement GDF). Laissez-vous ensuite guider par le site.
• Par téléphone : Appelez le 09 69 324 324 (prix d’un appel local).  Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h et 21h et le samedi entre 10h et 18h.

Par courrier : Envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ENGIE – Service résiliation, TSA 42108, 76934 Rouen Cedex 09. Cette méthode est moins flexible mais peut être pratique pour les personnes moins à l’aise avec le digital

Vous venez d’arriver dans votre nouveau logement ? Bonne nouvelle. Vous le verrez, il y a alors deux cas possible :

• Le gaz n’a pas été coupé. Cela peut vouloir dire plusieurs choses:
  • l’ancien locataire a oublié de résilier
  • l’ancien locataire a résilié mais la coupure n’a pas encore eu lieu
  • l’ancien locataire a résilié et la coupure a eu lieu mais votre nouveau contrat a été activé entre temps

Quoi qu’il arrive, le premier réflexe est de faire le relevé de votre compteur de gaz. Vous avez souscrit une offre ? Transmettez ce relevé à votre nouveau fournisseur. Il pourra ainsi commencer le décompte de vos consommations et activer votre compteur de gaz. Vous n’avez pas encore souscrit ? Il est temps de le faire. Oui, il est possible que le gaz soit coupé à tout moment.

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Le gaz a été coupé : Rassurez-vous, cela peut vite s’arranger. Contactez de ce pas votre nouveau fournisseur afin de lui demander où en est la procédure. Il est possible d’accélérer la venue du technicien du gestionnaire de réseau de gaz GRDF. Vous aviez oublié de souscrire une offre ? Faites le de ce pas et prévoyez un délai d’environ 5 jours avant de pouvoir bénéficier du gaz dans votre logement.

La souscription d’une offre de gaz est une étape essentielle lors de votre déménagement. Retrouvez ci-dessous l’ensemble des informations afin de bien gérer cette démarche.

Les offres Engie

Engie (anciennement GDF) est le fournisseur historique de gaz en France, comme l’est EDF pour l’électricité. Depuis la libéralisation du marché en 2007, ils ne sont plus les seuls sur le marché. Plus d’une quarantaine de fournisseurs de gaz et d’électricité sont arrivés et proposent des offres souvent plus avantageuses. En effet, Engie est tenu de proposer des offres au Tarif Réglementé en Vigueur (ou TRV). C’est un prix défini par les pouvoirs publics chaque année, et ajusté au besoin une à deux fois par an. A l’inverse, les fournisseurs dits alternatifs ne sont pas tenus de respecter ces tarifs. La plupart font d’ailleurs le choix de proposer des offres plus avantageuses et permettent de réaliser de belles économies.

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Les éléments à transmettre

Quel que soit le fournisseur que vous allez souscrire, il vous sera demandé de transmettre un certain nombre d’éléments afin de bien constituer votre dossier. Voici la liste :

• Votre Point de Comptage et d’Estimation (PCE) : c’est le numéro de votre compteur gaz que vous pouvez voir directement sur celui-ci ou sur votre facture. Vous connaissez peut-être le Point De Livraison (PDL) ? C’est l’équivalent du PCE mais pour l’électricité.
• Votre adresse précise (titulaire du contrat, adresse, code postal, etc…)
• Votre RIB (afin de programmer les futurs prélèvements)

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 La démarche de mise en service

Une fois votre offre de gaz souscrite, vous allez devoir demander la mise en service de votre compteur. Pour cela, il suffit de contacter directement votre fournisseur afin qu’il s’occupe de la démarche. Ce dernier va alors contacter le gestionnaire du réseau de gaz GRDF afin de le prévenir et de programmer au besoin l’intervention d’un technicien. Dans ce cas, votre fournisseur vous proposera une date de rendez-vous. La procédure de mise en service prend environ 5 jours, mais il est conseillé d’anticiper la démarche environ 2 semaines à l’avance.

Les coûts et délais

Le coût de la mise en service de votre compteur de gaz correspond tout simplement au coût de l’intervention qui sera faite par le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Ces frais sont donc définis par celui-ci, et sont les mêmes quel que soit votre fournisseur de gaz. Le prix est également défini de façon national et varie selon les délais souhaités de d’intervention.

Depuis la libéralisation du marché en 2007, il est tout à fait possible de souscrire une offre auprès d’un fournisseur dit alternatif. Vous n’aurez alors aucun frais de résiliation, aucun préavis de départ. Sachez par ailleurs que vous ne prenez aucun risque puisque la qualité reste la même. En effet, quel que soit le fournisseur et la provenance de l’énergie, tout est ensuite mis en commun dans le réseau. La qualité du gaz est donc la même pour tous.

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