Déménagement : comment informer votre banque ?

Votre nouvelle adresse est proche de l’ancienne ? Dans la même ville ou le même département ? Parfait ! La procédure est d’autant plus simple. Il vous faudra contacter votre conseiller (par courrier, mail ou téléphone) afin de l’informer de votre déménagement prochain, et de lui transmettre votre nouvelle adresse. Il suffit tout simplement de contacter son banquier, par courrier ou par téléphone, afin de lui faire part du changement d’adresse et de lui communiquer la nouvelle. Pensez à anticiper un peu afin de laisser le temps à votre conseiller de prendre en compte votre demande.

Le cas des banques non régionales

On parle ici à la fois des banques dites physiques (Société Générale, BNP Paribas, la Banque Postale, ou encore le CIC et LCL) et des banques en ligne (Boursorama, etc…). La procédure est simple. Il suffit d’informer votre conseiller ou de mettre à jour directement votre adresse dans votre espace abonné. Les documents (RIB, chèques, numéros de compte…) peuvent conserver l’ancienne adresse le temps de la transition. Ils ne sont pas caducs. Ces informations seront mises à jour automatiquement une fois la demande prise en compte et traitée par votre banque.

Le cas des banques régionales

On parle ici de banques qui fonctionnent de façon indépendante d’une région à l’autre, voire qui ne sont présentes que dans certaines régions (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Crédit Mutuel et le Crédit Agricole). Ici, la procédure est plus compliquée. Il n’est pas possible de simplement changer votre adresse, il s’agit alors de clôturer votre ancien compte pour en ouvrir un nouveau. Il est également nécessaire de faire l’ensemble des démarches de modification de domiciliation bancaire, ce qui peut prendre plusieurs semaines (voire plusieurs mois). Pendant cette transition, il est souvent nécessaire de cumuler ancien et nouveau compte. Cela implique également de payer les frais (tenue de compte, cotisation carte bancaire, assurance, etc…) pour chacun.

En moyenne, 25% des Français se disent insatisfaits de leur banque (frais cachés, manque de réactivité, services limités, etc…). Un déménagement peut être l’occasion idéale de se tourner vers une nouvelle banque. Les banques en ligne peuvent être une excellente option. Elles permettent une gestion simplifiée (en ligne), un changement rapide en cas de déménagement (car pas d’agence physique liée au compte), des frais réduits (beaucoup proposent un compte bancaire gratuit).

Pour toutes les banques (Caisse d’Epargne, Banque Postale, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Société Générale, BNP-Paribas, LCL), qu’elles soient physiques ou en ligne, la procédure est la même. Il s’agit d’envoyer une demande de changement d’adresse accompagnée d’un justificatif de domicile à votre nom. Voici un aperçu des différents justificatifs acceptés : titre de propriété, avis d’imposition ou de non imposition, quittance de loyer, facture de gaz, facture d’électricité, facture de téléphone, attestation d’assurance du logement

C’est une loi, votée en 2004, obligeant les banques à proposer un service d’aide à la mobilité bancaire à tous les clients souhaitant changer de banque. En 2017, ce service s’est étoffé, suite à la loi Macron. La nouvelle banque doit désormais s’occuper de la majorité des démarches nécessaires. Malheureusement entre la théorie et la réalité, il y a une petite différence. Beaucoup de consommateurs témoignent de délais très long, de banques faisant traîner la procédure, de démarches interminables. Si vous avez besoin de clôturer puis souscrire auprès d’une banque, notamment dans le cas d’un déménagement avec une banque régionale, il vous faudra donc être patient et méticuleux.

Vous restez dans la même banque ? Le changement d’adresse est gratuit. Il suffit de demander à votre conseiller de mettre à jour les informations associées à votre compte.