Comment conserver son numéro mobile lors d’un changement d’opérateur ?

La portabilité de numéro est définie comme étant la possibilité de résilier un forfait mobile afin de basculer vers un autre opérateur sans pour autant devoir modifier son numéro de téléphone.

Il est bon de préciser que cette procédure est réalisable à la fois avec les lignes mobiles et les lignes fixes. Elle vous libère également de nombreuses tâches et obligations, entre autres :

• la nécessité de s’adresser à un nouvel opérateur pour la réalisation des démarches de résiliation de votre forfait mobile ;
• la préparation de tous les documents nécessaires ;
• le fait d’informer vos contacts sur votre intention de changer d’opérateur mobile et d’utiliser un nouveau numéro.

Pour simplifier les procédures de portabilité de numéro, utilisez un comparateur forfait mobile avant de contacter votre nouvel opérateur. Vous aurez ainsi toutes les informations importantes à votre disposition, ce qui vous permettra de bien gérer les choses et d’éviter de nombreux désagréments.

La portabilité d’un numéro mobile est une procédure simple. Les démarches à suivre sont réalisables en très peu de temps. De plus, l’opérateur concerné ne vous demande aucun frais pendant la réalisation de cette tâche. Vous devez, toutefois, connaître les prérequis à respecter si vous souhaitez vous assurer que tout se déroule à merveille.

Récupérez votre code RIO

Premièrement, pensez à récupérer votre code RIO ou Relevé d’Identité Opérateur. Composé de 12 caractères alphanumériques, ce type de numéro est indispensable dans le cadre de la portabilité de numéro mobile. Sans ce code, vous ne pouvez pas continuer les procédures de changement d’opérateur mobile. Pour accéder à votre code RIO, suivez l’une de ces démarches :

• vérifiez le code sur l’une de vos factures mobiles ;
• connectez-vous à l’interface de gestion de votre compte en ligne ;
• appelez le 3179 (appel gratuit et accessible uniquement en France 24h/24) depuis votre numéro actuel.

Procédez à la souscription d’une nouvelle offre

Une fois votre code RIO à portée de main, vous pouvez maintenant passer à la souscription d’une nouvelle offre. Vous devez, en effet, transmettre ce code à Affinicia pour que nous puissions mettre en place la portabilité de votre ligne. Le nouvel opérateur prendra ensuite contact avec votre ancien opérateur pour finaliser la procédure de résiliation et les démarches y afférentes. De cette façon, vous pouvez conserver votre numéro de mobile sans abonnement.

Comme mentionné auparavant, le code RIO est le tout premier outil à avoir en votre possession lors d’une demande de portabilité de numéro. À l’image d’un passeport ou d’une Carte d’Identité Nationale, ce code à 12 caractères fait partie des éléments qui permettent de vous identifier facilement où que vous soyez.

Quand vient le moment où vous décidez de vous abonner chez un autre opérateur ou de choisir un nouveau forfait mobile, il est impératif de renseigner le code RIO. Dans ce genre de situation, vous pouvez aussi demander de garder votre numéro de téléphone pour une utilisation future.

Comment se présente le code RIO ?

Pour simplifier et réussir les démarches de portabilité de votre ligne, il est préférable de savoir de quoi est constitué un code RIO. Ce numéro est, effectivement, formé à partir de quatre éléments principaux :

• les deux premiers caractères désignent l’opérateur mobile en question : 01 pour l’opérateur Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom et 04 pour Free ;
• la lettre qui suit correspond au type de client concerné. La lettre P fait référence aux particuliers et E est réservée aux entreprises ;
• le numéro de votre contrat mobile (ou fixe) représenté par 5 caractères alphanumériques ;
• le code de contrôle indiqué par 3 caractères. Générés de façon automatique par un algorithme, ces derniers servent à confirmer la correspondance entre le RIO et le numéro de votre ligne mobile.

Dans quelle situation communiquer son code RIO ?

Pendant la souscription à un forfait mobile chez l’opérateur de votre préférence, celui-ci a l’obligation de vous demander si vous comptez conserver votre numéro de téléphone mobile ou non. Dans le cas où votre réponse est affirmative, vous pouvez procéder à la demande de portabilité de numéro. En l’occurrence, il est nécessaire de fournir votre numéro de téléphone ainsi que votre code RIO à votre nouvel opérateur.

L’un des atouts principaux de la portabilité de numéro est le fait de pouvoir confier ce service à votre nouvel opérateur mobile. Il vous indiquera comment garder votre numéro de téléphone portable avec ou sans abonnement. En choisissant cette option, vous n’avez pas à vous soucier de toutes les procédures à suivre. Plus besoin de faire des allers-retours pendant la préparation de vos documents. Inutile d’effectuer les démarches de résiliation de forfait.

Toutes ces tâches seront effectuées par votre nouvel opérateur mobile, ce qui vous offre plein d’avantages, à savoir un gain de temps optimal. Votre nouveau fournisseur fera tout à votre place afin de vous libérer de nombreux tracas administratifs. Entretemps, il contactera votre ancien opérateur concernant la mise en place de la portabilité de votre numéro mobile.

Pendant la demande de portabilité de votre ligne mobile, il est également essentiel de connaître toutes les informations concernant le coût, le délai et l’annulation de ce genre de demande. Cela vous permettra d’éviter tout éventuel problème et de trouver rapidement des solutions si les choses ne se passent pas comme prévu.

Quels sont les frais liés à la demande de portabilité du numéro ?

Il est bon de rappeler que la portabilité de numéro est une procédure entièrement gratuite. Pour garder votre numéro de téléphone après résiliation, vous n’avez pas à payer quoi que ce soit à votre ancien ou à votre nouvel opérateur.

En revanche, vous devez payer des frais de résiliation si votre abonnement n’est pas encore arrivé à son terme, mais que vous souhaitez tout de même lancer la portabilité de votre ligne. Au moment où vous communiquez votre code RIO à votre nouvel opérateur, vous serez avisé des paiements restants dus.

Est-il possible d’annuler la demande de portabilité ?

Sachez que vous avez parfaitement le droit d’annuler votre demande de portabilité de numéro si les choses se compliquent de votre côté. Dans la majorité des cas, ce changement de décision peut résulter des raisons suivantes :

• le nouveau forfait que vous venez de choisir présente plus d’inconvénients que d’avantages ;
• les frais liés à la résiliation de forfait sont beaucoup trop coûteux ;
• vous préférez changer totalement de numéro mobile ;
• les propositions du nouvel opérateur ne vous semblent pas intéressantes ;

Quelques conditions sont à prendre en compte si vous êtes décidé à annuler votre demande de portabilité de numéro. L’annulation ne sera recevable qu’en respectant les points ci-dessous :

• vous devez faire la demande d’annulation auprès de l’opérateur chargé de la portabilité de votre ligne ;
• vous devez également effectuer l’annulation au moins 2 jours ouvrables avant la date prévue pour lancer la portabilité de numéro.

Quel délai pour la portabilité du numéro ?

Vous vous demandez souvent si vous pouvez garder votre numéro de téléphone en changeant d’opérateur ? La réponse est oui, mais vous êtes tenu de respecter certaines conditions pour que tout se passe sans incident. Par exemple, vous devez entamer les démarches de demande de portabilité de numéro mobile par l’intermédiaire de votre nouvel opérateur en 3 ou 4 jours ouvrés.

Le délai de ce type de procédure est plutôt court, même si dans certains cas particuliers, il peut s’étaler jusqu’à 60 jours ouvrables. Il est ainsi conseillé de vous adresser directement à votre opérateur pour avoir plus d’informations à ce sujet.

Une fois votre nouvelle carte SIM activée, la portabilité de votre ancien numéro de téléphone est effective. Rassurez-vous, un SMS de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de la date, du jour et de l’heure approximative du transfert de votre nouveau numéro.

La portabilité de numéro est un service proposé par tous les opérateurs de téléphonie mobile. Pour vous engager dans cette procédure, vous pouvez donc vous tourner vers l’opérateur qui vous satisfait le plus, que ce soit Free, Bouygues, SFR ou d’autres fournisseurs professionnels en ce domaine.

Attention ! Bien que ces opérateurs soient en mesure de fournir ce genre de service, il vous incombe de suivre toutes les conditions imposées. Vous devez, par exemple :

• faire en sorte que votre numéro mobile soit bien actif au moment de la portabilité. En cas de ligne résiliée ou en cours de résiliation, le processus de portage est tout simplement impossible ;
• bien vous assurer que votre ancien contrat soit terminé pour éviter de payer des frais. Si vous êtes encore engagé auprès de votre opérateur précédent, la portabilité de votre numéro risque de se compliquer. Vous devez également régler les sommes restantes avant de pouvoir résilier votre abonnement et changer d’opérateur sans stress.