Avis Deblock 2025 : que pensent les utilisateurs de cette nouvelle néobanque française ?

Les utilisateurs de Deblock saluent globalement la rapidité de l’ouverture de compte, l’approche sécurisée via biométrie ou double authentification, ainsi que les fonctionnalités innovantes autour des paiements et des crypto-actifs. En revanche, certains regrettent un manque de clarté dans les frais, une offre encore limitée en produits bancaires classiques, et un service client jugé impersonnel.

Notes moyennes sur les plateformes d’avis :

• Trustpilot : ⭐⭐⭐⭐☆ 4,1/5 pour 1511 avis
• App Store : ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 pour 6 210 avis
• Google Play : ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,7/5 pour 10 270 avis

Voici quelques témoignages récents d’utilisateurs satisfaits :

Atypi Trend (Trustpilot) :
« Géniale le support j’avais un gros soucis mais mon interlocuteur a tout essayé pour me dépanner et a été très patient… Au final c’était une erreur de ma part tout remarche… Merci DEBLOCK !!!! Et Albus ! 😉 » 

Berg Dylan (Google Play) :
« L’une des meilleures applications bancaires jamais conçu selon moi ! une interface ultra intuitive et très sympa, avec eux on sait où on va et on va droit vers la sécurité de notre argent ! L’interface crypto elle est un peu bizarre mais bien conçu ! en claie un 5/5… »

Ari Tahit (App Store) :
«Je suis en Polynésie et l’accès à une carte de paiement international est compliqué ici car il faut pouvoir justifier d’un salaire mensuel de 2000 euros minimum. Avec Deblock cette limite n’existe plus . Je me vire un montant qui m’intéresse et je peux faire mes achats… »

Quelques utilisateurs expriment néanmoins des points de frustration :

Nathan Chemouny (Trustpilot) :
« J’ai essayé de faire un change de mon portefeuille euro vers mon portefeuille cryptomonnaie malheureusement depuis 24 heures aucune réponse, ma transaction est en attente sans aucune raison…»

Benjamin Dumas (Google Play) :
« Le service client est nul. Il met quarante ans à répondre. Je reçois un virement ; ils me demandent l’origine du virement. Problème : je ne reçois pas la notification, je ne vois pas le message à temps, et le lendemain, ils me signalent une suspension de mon compte suivie d’une fermeture définitive… »

Flasharms (App Store) :
«…je n’ai malheureusement pas eu la chance d’utiliser pleinement l’application. Dès l’installation, j’ai rencontré un problème majeur : l’application m’a littéralement bloqué… »

✅ Les points forts identifiés :

• Support client humain et réactif dans certains cas
  Certains utilisateurs soulignent une assistance personnalisée, patiente et efficace (notamment via des conseillers nommés), ce qui crée un sentiment de proximité rare chez les néobanques.
• Accessibilité bancaire sans discrimination géographique ou salariale
  Deblock permet l’ouverture d’un compte avec carte internationale même depuis l’outre-mer ou sans condition de revenu élevé, ce qui le rend attractif pour les publics non bancarisés ou précaires.
• Application mobile intuitive et sécurisée
  Interface fluide, ergonomique et agréable à utiliser. La gestion des comptes est simple, avec une bonne visualisation des transactions, et des options de sécurité avancées (authentification forte, blocage budgétaire, etc.).
• Intégration crypto appréciée malgré quelques défauts
  Possibilité de connecter son portefeuille crypto, faire des virements ou échanges fiat/crypto, avec une interface jugée fonctionnelle par les utilisateurs technophiles.

🚧 Les axes d’amélioration suggérés :

• Service client inégal et trop lent dans les cas urgents
  Plusieurs clients dénoncent un manque de réactivité critique, surtout lors de blocages ou vérifications KYC, avec parfois une absence totale de réponse ou des décisions unilatérales (ex : fermetures de comptes non justifiées).
• Blocages ou bugs techniques bloquants dès l’installation
  Certains utilisateurs n’ont pas pu utiliser l’application du tout suite à des erreurs dès la création de compte, sans solution rapide.
• Manque de clarté sur certains frais, notamment crypto
  Les frais liés aux conversions ou virements crypto sont mal expliqués ou peu visibles, ce qui génère de la frustration.
• Suspensions de compte jugées arbitraires ou trop brutales
  En cas de doute sur l’origine des fonds ou de manque de justificatif rapide, certains comptes sont suspendus puis fermés, sans processus clair ou dialogue efficace.