Avis clients Revolut 2025 : que pensent les clients de cette néobanque ?
Revolut est une néobanque qui a su s’imposer grâce à ses services financiers innovants et une application mobile performante. Avec une présence mondiale et des millions d’utilisateurs, il est important de connaître les retours d’expérience des clients pour évaluer la qualité de ses services en 2025.
La banque propose un large éventail de services, allant des comptes courants aux cartes premium, en passant par les investissements en cryptomonnaies et les transferts internationaux à faible coût. Sa réputation repose en grande partie sur l’efficacité de son application mobile et sur des frais bancaires réduits par rapport aux banques traditionnelles.
Synthèse des avis clients sur Revolut en 2025
Les avis des utilisateurs de Revolut sont majoritairement positifs, mettant en avant la simplicité d’utilisation, les frais réduits et la richesse des fonctionnalités proposées. De nombreux clients apprécient la possibilité d’effectuer des paiements internationaux sans surcoût et la rapidité des transactions entre comptes Revolut.
Cependant, quelques aspects restent à améliorer, notamment le support client qui peut être difficile à contacter, en particulier pour les utilisateurs du plan gratuit. Certains clients signalent aussi des limitations sur les plafonds de retraits gratuits et des frais appliqués après un certain nombre de transactions mensuelles.
Notes moyennes sur les plateformes d’avis :
- Trustpilot : ⭐⭐⭐⭐☆ 4,4/5 pour 188 579 avis
- App Store : ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8/5 pour 281 000 avis
- Google Play : ⭐⭐⭐⭐⭐4,7/5 pour 3 280 000 avis
Les commentaires positifs
De nombreux clients expriment leur satisfaction quant aux services de Revolut. Voici quelques témoignages récents issus de Trustpilot :
- Jean-Pierre : « J’utilise Revolut depuis plus de deux ans et je suis extrêmement satisfait. Les transactions sont rapides, les frais sont transparents et l’application est très intuitive. J’apprécie aussi les notifications en temps réel qui me permettent de suivre mes dépenses. »
- Blandine : « J’ai recu des conseils rapides, faciles et judicieux concernant un probleme rencontre a l’etranger. L’assistant de siscussion a ete reactif et competent »
- Pascal VAGLIO-GIORS : « J’utilise une Revolut Ultra, c’est génial autant en crypto que pour les achats en ligne avec les cartes virtuels, les frais sont raisonnables. Des accès pratiques aux salons d’aéroports. En bref merci Revolut continuez comme ça. La hotline est bien, mais l’IA qui vous répond est perfectible, en cas de soucis il faut lui demander de parler à un humain et là tout est bien. »
Les commentaires négatifs
Malgré une majorité d’avis positifs, certains clients ont rencontré des difficultés. Retrouvez ici des témoignages récents notés sur GooglePlay :
- Utilisateur Anonyme : « J’ai perdu mon téléphone et, malgré mes tentatives pour contacter le service client, je n’ai reçu aucune assistance pour sécuriser mon compte. Résultat, des transactions frauduleuses ont été effectuées. Une ligne téléphonique d’urgence serait un vrai plus. »
- JB No : « Inscrit le 4/02 document envoyé dans la foulée. J’attends depuis confirmation de la création de compte. Le support répond le dimanche, c’est appréciable, mais répond pour dire qu’il remonte un niveau au dessus et que cela peut prendre jusqu’à 9 jours ouvrés. L’application et le service à l’air bien, mais ça donne peu de confiance quand à son usage par la suite. Peut être devrais je voir ailleurs… »
- Jean-Marc Billaud : « Les frais de paiement hors zone euro sont très inférieurs à ceux de ma carte Société Générale. Mais ce que je préfère, c’est que les dépenses apparaissent immédiatement. Quand on voyage dans des pays où l’arnaque au tourisme est une spécialité, c’est très rassurant. Problème quand même : si j’ai besoin de contacter rapidement Revolut, je ne sais pas comment faire. »
Analyse des points forts et axes d'amélioration
✅ Les points forts identifiés :
- Application intuitive : les utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation et l’ergonomie de l’application mobile.
- Frais réduits : les transactions, notamment à l’international, sont perçues comme avantageuses, avec des taux de change compétitifs.
- Support client réactif (pour les offres premium) : beaucoup louent la disponibilité et l’efficacité du service client pour les abonnés des offres payantes.
- Sécurité et gestion avancée des cartes : possibilité de créer des cartes virtuelles, bloquer et débloquer une carte en un clic.
🚧 Les axes d’amélioration suggérés :
- Service client limité pour les comptes gratuits : les utilisateurs du plan standard ont parfois du mal à obtenir une assistance rapide.
- Difficultés techniques occasionnelles : bugs dans l’application, notamment pour certaines opérations de virement.
- Manque de transparence sur certaines limites : des frais inattendus après dépassement des seuils de transactions gratuites.
- Absence de ligne téléphonique d’urgence : un support téléphonique serait apprécié pour les problèmes urgents.