Avis BoursoBank 2025 : que pensent les clients de cette banque en ligne ?
BoursoBank (ex-Boursorama Banque) est une banque en ligne filiale de la Société Générale, souvent élue banque la moins chère depuis plus de 15 ans. Avec plus de 7 millions de clients et une application parmi les mieux notées du marché, elle s’impose comme une référence. Mais que pensent réellement les utilisateurs de ses services en 2025 ?
Synthèse des avis clients sur BoursoBank en 2025
Les retours des utilisateurs de BoursoBank sont majoritairement positifs, mettant en avant la gratuité des services, la simplicité d’utilisation de l’application mobile et les frais réduits, notamment pour les opérations à l’international. Cependant, certains clients soulignent des difficultés à joindre le service client et des limitations concernant les plafonds de retrait et de paiement.
Notes moyennes sur les plateformes d’avis :
- Trustpilot : ⭐⭐⭐⭐☆ 4,5/5 pour 35 080 avis
- App Store : ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,9/5 pour 359 500 avis
- Google Play : ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8/5 pour 220 595 avis
Les commentaires positifs
De nombreux clients expriment leur satisfaction quant aux services de BoursoBank. Voici quelques témoignages récents :
hugo.rdc (App Store) :
« Boursorama banque est vraiment la banque qui m’a permis de faciliter toutes mes gestions d’argent. Que ce soit en banque principale ( vous gagnez une prime si vous la décmarez en tant que tel) ou que ce soit en secondaire comme moi (pour des dépenses spécifiques). »
Utilisateur google (Google Play) :
« Pas mal dans l’ensemble, très pratique pour moi. Je l’utilise pratiquement partout lorsque j’ai besoin de suivre mes dépenses, de vérifier mes revenus ou de transférer de l’argent de mon compte d’épargne à mon compte ordinaire (et vice versa). »
Hervé Millière (Trustpilot) :
« Pour ceux qui aiment les banques digitales, rien à redire à Boursorama. Pas de frais, gestion des comptes et des opérations pratiques et faciles. Réponses plutôt rapides aux demandes par messagerie. Manque juste les paiements avec CB virtuelle… »
Les commentaires négatifs
Malgré une majorité d’avis positifs, certains clients ont rencontré des difficultés :
Devil-Dog78 (App Store) :
« je trouve dommage que lorsque j’utilise cette application pour modifier le plafond de ma carte bleu par example, d’ouvrir une « fenêtre » safari (alors que ce n’est pas mon navigateur par default sur mon tel)… »
Zero Zero (Google Play) :
« Le service commercial est toujours prêt à accueillir de nouveaux clients… Pas beaucoup de support pour les anciens clients tho…. Système informatique mal conçu, cela fait des jours que mon compte est bloqué (web et app) et personne ne s’en préoccupe… »
Clement (Trustpilot) :
« 24h pour faire un virement depuis mon compte courant vers mon compte especes PEA. C’est tres tres long… »
Analyse des points forts et axes d'amélioration
✅ Les points forts identifiés :
- Application mobile intuitive : Les utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation et l’ergonomie de l’application mobile.
- Frais réduits : Les transactions, notamment à l’international, sont perçues comme avantageuses, avec des taux de change compétitifs.
- Offres bancaires complètes : BoursoBank propose une gamme variée de produits, incluant comptes courants, épargne, crédits et assurances.
🚧 Les axes d’amélioration suggérés :
- Service client : Certains clients rencontrent des difficultés pour joindre un conseiller, notamment en cas de problème urgent.
- Dépôt d’espèces : L’absence de possibilité de déposer des espèces est un frein pour certains utilisateurs.
- Gestion des fraudes : Des améliorations sont attendues dans la prise en charge des litiges liés à des opérations frauduleuses.
FAQ
Oui, Boursorama – devenue BoursoBank – est une banque 100 % en ligne filiale du groupe Société Générale, ce qui lui assure solidité et stabilité. Elle est régulièrement classée comme l’une des banques les moins chères et les plus performantes en France. Sa plateforme est sécurisée, ses services sont conformes aux normes bancaires européennes, et elle compte plus de 7 millions de clients en 2025.
Absolument. L’application BoursoBank propose une authentification forte (biométrie, 3D Secure), la gestion en temps réel des plafonds et cartes, ainsi que des alertes instantanées pour chaque opération. L’infrastructure bénéficie aussi de la sécurité informatique du groupe Société Générale.
Oui, l’ouverture d’un compte et la carte bancaire Welcome ou Ultim sont gratuites, sous réserve d’utilisation régulière. Les frais sont très faibles voire nuls, notamment à l’international, ce qui en fait une banque très compétitive. Des offres premium existent également avec plus d’avantages (assurances, plafonds supérieurs…).
Oui. BoursoBank propose une offre complète de crédits : prêt personnel, crédit immobilier, rachat de crédits… Le tout 100 % en ligne, avec réponse de principe rapide. Les taux sont souvent attractifs, notamment pour les profils avec de bons revenus.