Avis Clients BforBank 2025 : que pensent les clients de cette banque en ligne ?
BforBank propose des comptes courants gratuits sous conditions, des livrets épargne, ainsi qu’une offre de bourse et d’assurance-vie. D’origine avec un positionnement plus premium, aujourd’hui BforBank est accessible à tous, avec des offres sans condition de revenus.
1. Synthèse des avis clients sur BforBank en 2025
Les avis des utilisateurs de BforBank sont mitigés. Si certains clients apprécient la qualité des services bancaires et les tarifs compétitifs, d’autres critiquent un service client jugé peu réactif et des problèmes techniques sur la plateforme.
Notes moyennes sur les plateformes d’avis :
- Trustpilot : ⭐⭐☆☆☆ (2,8/5) – 1 497 avis
- App Store : ⭐⭐⭐⭐⭐ (4,8/5) – 286k avis
- Google Play : ⭐⭐⭐⭐☆ (4,5/5) – 3 341 302 avis
Exemples de commentaires positifs en 2025
Malgré les critiques, certains clients sont satisfaits des services de BforBank. Retrouvez ici des exemples d’avis notés sur Trustpilot :
- Philippe L. : « Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives. »
- Mathieu C. : « Tres bonne banque ! Juste quelques soucis parfois au niveau des retrait avec la carte , mais rien de méchant. Sinon toujours joignable, conseiller au top, je recommande !! »
Exemples de commentaires négatifs en 2025
Les avis négatifs concernent principalement le service client et les problèmes techniques :
- Marie D. : « Les conditions d’accès sont trop strictes. J’ai un bon revenu, mais j’ai dû fournir trop de justificatifs pour ouvrir un compte. Une procédure plus simple serait appréciable. » – Google Play
- Antoine R. : « L’application est bien, mais elle manque parfois de réactivité. Lors de mises à jour, j’ai rencontré des bugs qui m’ont empêché d’accéder à mon compte pendant plusieurs heures. » – Google Play
Analyse des points forts et axes d'amélioration
✅ Points forts identifiés :
- Offre bancaire premium : Carte Visa Premier gratuite sous conditions, assurance-vie et outils de gestion d’investissement.
- Tarifs attractifs : frais bancaires réduits, notamment pour les paiements et retraits à l’étranger.
- Application ergonomique : Interface fluide et intuitive pour la gestion quotidienne.
❌ Axes d’amélioration suggérés :
- Service client perfectible : assistance jugée lente et peu accessible.
- Fiabilité de l’application : bugs réguliers signalés lors des mises à jour.
- Critères d’entrée stricts : difficultés pour ouvrir un compte en raison des exigences de revenus.
- Manque d’une ligne téléphonique : une assistance d’urgence serait appréciée.