Avis Réglo Mobile : que pensent les clients ?
Présent sur le marché de la télécommunication depuis 2007, Réglo Mobile (ex E.Leclerc Mobile) est un opérateur virtuel qui ne cesse d’évoluer dans le but de satisfaire sa clientèle. Depuis son rachat par le groupe Altice en 2021, la marque a procédé à une refonte de ses offres. Si vous envisagez de rejoindre cet opérateur, il sera plus judicieux de consulter les avis Réglo Mobile avant de prendre une décision.
- Quels sont les avis clients sur Réglo mobile en 2023 ?
- Quels sont les avis sur les forfaits de Réglo Mobile ?
- Avis des clients sur le réseau et la couverture Réglo Mobile
- Quelle est la qualité du service client Réglo Mobile ?
- Que pensent les clients des tarifs des offres Réglo Mobile ?
- Bilan des avis Réglo Mobile : faut-il souscrire ou non ?
Quels sont les avis clients sur Réglo mobile en 2023 ?
L’opérateur Réglo Mobile affiche une note de 1,9/5 sur Trustpilot. Sur un total de 83 avis, 72% sont mauvais et 14% excellents. Il convient cependant de tenir compte du fait que ce sont surtout les utilisateurs mécontents qui sont les plus actifs sur cette plateforme. Pour se faire une idée de la qualité des services de la marque, le plus simple est de faire le point sur les avis positifs et négatifs.
Les avis positifs font surtout référence à la qualité du réseau mobile de l’opérateur et les tarifs appliqués aux forfaits à gros volume. Cela pourrait s’expliquer par le fait que la marque emprunte le réseau SFR pour ses services, mais aussi que la refonte au niveau des offres semble plaire à la clientèle.
Du côté des avis négatifs, la plupart des utilisateurs se plaignent des modes de facturation des offres. Une bonne partie d’entre eux pointe du doigt des surfacturations et des problèmes de rechargement. À cela s’ajoute un service client presque inexistant.
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
Avis positifs | Avis négatifs |
---|---|
Tarifs très attractifs surtout pour les offres à gros volume
Réseau de qualité avec SFR Débit en 5G satisfaisant |
Problèmes au niveau des factures
Service client incompétent |
Quels sont les avis sur les forfaits de Réglo Mobile ?
Depuis son rachat par Altice, l’opérateur propose de nouvelles offres low-cost qui semblent séduire de plus en plus d’utilisateurs. En plus de pouvoir passer des appels illimités ou encore d’envoyer des SMS illimités, l’accès à la 5G est un excellent atout pour la marque, à l’image des commentaires ci-dessous :
- Jean-Luc sur Trustpilot :
« Bonjour ;
Point positif, le forfait proposé est le seul que j’ai trouvé qui corresponde parfaitement à mes besoins. Ni trop ni pas assez, avec possibilité de moduler.
Dommage qu’ils ne se contentent que d’être des distributeurs de carte SIM et qu’ils donnent l’impression, comme chez la plupart des opérateurs, qu’on en connaît plus sur la technique qu’eux. »
Date de l’expérience : 28 juin 2022
- Didier Le Coant sur Trustpilot :
« Très satisfait.
10 euros par mois internet et tél.
Nickel à condition d’ avoir un bon réseau. »
Date de l’expérience : 22 juillet 2022
Les avis négatifs sur les forfaits Réglo Mobile touchent particulièrement la formule prépayée Mini+.
- Pierre sur Trustpilot :
« Formule mini +, encore trop cher pour ce résultat
Formule mini +, souscrite
J’ai pu passer 4 appels et envoyer 5 SMS avant de voir ma ligne résiliée arbitrairement… impossible de joindre le service client, malgré beaucoup de temps passé à essayer.
Résultat, 15€ perdus et 2-3 heures de mon temps. Le point positif est que la leçon aura été apprise pour ma part, je ne ferais jamais plus confiance à la marque E.Leclerc. »
Date de l’expérience : 26 juillet 2022
Avis des clients sur le réseau et la couverture Réglo Mobile
Côté réseau, les avis Réglo Mobile sont majoritairement positifs. L’opérateur s’en sort donc avec les honneurs grâce à la qualité et la couverture réseau SFR. L’accès à internet est épaulé par la 5G pour une expérience plus enrichie.
- Jérémy Merlin sur Trustpilot :
« Satisfait
Très bon réseau. Capte presque partout avec un service client agréable et très compétent…
Merci. Pour le déblocage de mon portable. »
Date de l’expérience : 10 juin 2022.
- Guy Kutter sur Trustpilot :
« Très satisfait de Réglo, le réseau est bon partout et souvent meilleur que les autres opérateurs. Je suis chez Réglo depuis mai 2019. »
Date de l’expérience : 10 novembre 2021.
Les avis négatifs sur le réseau Réglo Mobile sont moins pertinents.
- Fabrice Terrade sur Trustpilot :
« À fuir absolument.
Scandaleux, impossible d’envoyer des SMS, aucune connexion internet alors que le tel affiche la 4G, obligé de refaire le numéro 4 ou 5 fois pour pouvoir téléphoner, « suite à des problèmes techniques votre demande ne peut être prise en compte » voilà le message que l’on entend lorsqu’on veut téléphoner. En cas d’urgence, inutile de pouvoir compter sur cet opérateur.
Ça devrait être interdit de commercialiser quelque chose d’aussi mauvais. »
Date de l’expérience : 17 décembre 2021.
Ce genre de problème est le plus souvent lié au mobile plutôt qu’au réseau d’un opérateur.
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
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Quelle est la qualité du service client Réglo Mobile ?
Il semble que la qualité de service que l’on retrouve chez E.Leclerc ne se reflète pas dans ses offres mobiles. Les avis Réglo mobile ne sont pas en faveur du service client.
- Rbih sur Trustpilot :
« Depuis 1 an ou 2, je suis chez Réglo Mobile, jamais eu de soucis mais dommage que pour contacter le service client, il faut des années pour qu’ils répondent mdr abusé
Service client jamais présent. »
Date de l’expérience : 30 juillet 2022.
- Pierré sur Trustpilot :
« Mise en route carte SIM fastidieuse.
Après la perte d’un portable, la réception d’une nouvelle carte SIM a pris plus d’une semaine et sa mise en route plus de 4 jours. La ligne a été résiliée par la même occasion. Le personnel est fort désagréable et se permet des réflexions inappropriées. »
Date de l’expérience : 3 mai 2022.
Que pensent les clients des tarifs des offres Réglo Mobile ?
Concernant les tarifs des forfaits Réglo Mobile, les avis sont plutôt mitigés car il y a d’un côté des clients plus que satisfaits et de l’autre, ceux qui se plaignent d’une surfacturation.
Du côté des clients contents, on a par exemple :
- Jack 29732 sur Trustpilot :
« Le prix est intéressant.
Le prix est intéressant par rapport aux concurrents (j’ai pris un forfait 100 Go pour 15 euros). Je n’ai pas eu de problème de réseau (ça capte très bien dans mon petit village du Sud Finistère).
Ce qui m’a beaucoup plu, aussi, ce sont les recharges : pas besoin de laisser son RIB.
Le moins bien, c’est qu’il faut avoir un centre Leclerc près de chez soi pour recharger en espèces. »
Date de l’expérience : 14 octobre 2021.
- Jean François Barbion sur Trustpilot :
« 16 ans au top no souci.
Cela fait 16 ans que je suis chez Réglo mobile et si certains ont eu des problèmes, moi aucun avec mon forfait 3h. Je désactivais l’internet donc les MMS et SMS arrivaient via la data du téléphone. Aucun surcoût même avec 10 messages par jour. Depuis, je suis sur le forfait à 9.95 tout illimité avec 100 Go d’internet et j’utilise internet tous les jours du matin au soir sans jamais avoir eu de surcoût.
En résumé pour moi c’est le top. »
Date de l’expérience : 10 mai 2022.
Puis, il y a ceux qui réclament leurs argents :
- Elbarrio sur Trustpilot :
« Voleur. J’ai pas utilisé ma carte SIM pendant 1 mois, j’ai voulu la recharger, rechargement de 20 €, et 2 jours après, il me redemande de payer 1 mois de forfait. Je les appelle, ils me disent que c’était pour payer le mois d’avant alors que ce mois-là, je n’avais pas de crédit, pas d’internet. J’ai payé pour un service inexistant soi-disant sans engagement mais si tu veux recharger après quelques mois, ils te demandent de payer tous les mois où tu t’es pas servi de ta carte SIM mdr. Jamais vu ça, à fuir. »
Date de l’expérience : 18 juillet 2022.
- Addictmode sur Trustpilot :
« Si j’aurais pu mettre 0, je l’aurais fait. Facturer 2 fois chaque mois, une catastrophe ! Aucun remboursement de frais. Il renvoie la balle entre le mail service client (déjà 4 envois) et le service client téléphone !! Vous me devez 22 euros mais toujours pas de retour. »
Date de l’expérience : 18 mai 2022.
Bilan des avis Réglo Mobile : faut-il souscrire ou non ?
Faut-il souscrire aux forfaits Réglo Mobile ? En se basant sur les avis ci-dessus, vous pourrez tout à fait rejoindre l’opérateur si ses offres vous conviennent. Notez cependant que vous devez faire très attention aux conditions de vente afin d’éviter les mauvaises surprises. Vous devez également vous attendre à un service client assez capricieux. Cependant, vous aurez toujours la possibilité de vous rendre dans un centre E.Leclerc si besoin.
La marque propose uniquement des forfaits sans engagement ce qui vous offre la possibilité de résilier à tout moment et sans frais si jamais vous n’êtes pas satisfait. Vous pourrez ainsi souscrire à un nouveau forfait ou changer d’opérateur. Dans les deux cas, n’hésitez pas à passer par notre comparateur pour trouver le forfait mobile qui correspond à votre profil ou à nous contacter au 09 72 15 00 50 pour une comparaison sans engagement des offres mobile du moment.
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
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La FAQ des avis Réglo Mobile
Plusieurs raisons peuvent vous empêcher d’utiliser votre forfait Réglo mobile :
- le téléphone a des problèmes au niveau du réseau ou avec la carte SIM ;
- vous vous situez dans une zone qui n’est pas couverte par le réseau SFR ;
- votre téléphone est bloqué sur le réseau d’un autre opérateur ;
- vous n’avez pas encore payé votre abonnement.
Réglo Mobile fait désormais partie du groupe Altice France et utilise le réseau SFR pour ses offres mobiles.