Affinicia
  • Énergie
    • Énergie
      Je compare
      Faites le bon choix
      • Comparateur Énergie
      • Comparateur Électricité
      • Comparateur Gaz
      Fournisseurs
      • Fournisseurs énergie
      • Fournisseurs électricité
      • Fournisseurs gaz
      Ou comparez par téléphone avec un conseiller Affinicia :
      09 72 14 99 41 Service et appel gratuits
      Du lundi au samedi de 9h à 19h
      Rénovation énergétique
      • Consommation énergétique
      • Changer mon chauffage
      • Isoler mon logement
      • Poser des panneaux solaires
      Nos guides
      • Fournisseurs électricité moins cher
      • Fournisseurs de gaz moins cher
      • Prix kWh électricité 2025
      • Prix du gaz 2025
      • Changer de fournisseur électricité
      • Changer de fournisseur gaz
      • Simuler consommation électrique
      • Simuler consommation gaz
  • Internet & forfait mobile
    • Internet & mobile
      Je compare
      Faites le bon choix
      • Comparateur box Internet
      • Comparateur forfait mobile
      Opérateurs
      • Opérateurs Internet
      • Opérateurs forfait mobile
      Ou comparez par téléphone avec un conseiller Affinicia :
      09 72 15 00 50 Service et appel gratuits
      Du lundi au samedi de 9h à 19h
      Nos guides
      • Box Internet pas chère
      • Box Internet sans engagement
      • Box Fibre
      • Box ADSL
      • Forfait mobile pas cher
      • Forfait mobile sans engagement
      • Forfait 5G
      • Forfait 4G et 4G+
  • Assurances
    • Faites le bon choix
      • Comparateurs assurances
      Nos guides
      • Choisir son assurance auto
      • Les types d’assurance moto
      • Assurance emprunteur, c’est quoi ?
      • Assurance habitation, obligatoire ?
      • Comment choisir sa mutuelle santé ?
      • À quoi sert une assurance chien chat ?
  • Finances
    • Faites le bon choix
      • Comparateur banque
      • Comparateur crédit consommation
      Établissements bancaires
      • Banques traditionnelles
      • Banques en ligne
      • Néobanques
      Nos guides
      • Compte courant : trouvez le meilleur compte adapté à vos besoins
      • Épargne : comment choisir le meilleur placement pour vos économies ?
      • Quelle est la meilleure banque pour vous ?
      • Meilleure banque en ligne : comment faire le bon choix en 2025 ?
  • Je déménage
    • Énergie
      Je compare
      Internet & mobile
      Je compare
      Faites le bon choix
      • Je déménage
      • Déménagement électricité
      • Déménagement gaz
      • Déménagement Internet
      Ou comparez par téléphone avec un conseiller Affinicia :
      09 72 14 99 46 Service et appel gratuits
      Du lundi au samedi de 9h à 19h
      Nos guides
      • Comment arrêter son contrat EDF
      • Résilier contrat de gaz
      • Déménager votre offre Orange
      • Déménager votre offre Freebox
      • Déménager votre box SFR
      • Déménager votre box Sosh
Je compare au 09 72 15 00 50 Service et appel gratuits
  1. Comparateur forfait mobile
  2. Guides
  3. Les meilleures méthodes pour récupérer son code PUK

Les meilleures méthodes pour récupérer son code PUK

Si vous avez mal saisi 3 fois votre code PIN, vous avez surement bloqué votre carte SIM. Dans cette situation, le seul moyen de la débloquer est de connaître votre code PUK (Personal Unblocking Key). C’est pourquoi, dans cet article on vous donne toutes les méthodes pour débloquer votre code PUK.

Forfait mobile
Sommaire
  • Comprendre le code PUK
  • Comment récupérer votre code PUK gratuitement ?
  • Débloquer votre carte SIM avec le code PUK
  • Quelles sont les politiques des opérateurs en 2025 ?
  • Autres méthodes de déblocage
  • Conseils pour éviter le blocage de votre carte SIM
téléphone portable

Comprendre le code PUK

Le code PUK est un code de déblocage composé de 8 chiffres, fourni par votre opérateur lors de l’achat de votre carte SIM. Il permet de déverrouiller la carte SIM en cas de blocage après plusieurs erreurs de code PIN. Chaque carte SIM est associée à un code PUK unique, et il est essentiel de le conserver en lieu sûr pour éviter des désagréments futurs.

Pourquoi votre carte SIM se bloque-t-elle ?

Si vous entrez un code PIN incorrect trois fois, votre carte SIM se bloque automatiquement. Ce mécanisme sert à protéger vos données personnelles et à empêcher un éventuel accès non autorisé à votre téléphone.

Les conséquences d’un blocage

Si votre carte SIM est bloquée, vous ne pourrez pas passer d’appels, envoyer de messages ou utiliser des données mobiles. Pour en récupérer l’accès complet, vous devez récupérer votre code PUK. Dans certains cas, si vous saisissez ce code incorrectement dix fois, votre carte SIM sera définitivement bloquée, et vous devrez en demander une nouvelle, qui peut être à vos frais.

Comment récupérer votre code PUK gratuitement ?

1. Vérifier le support de la carte SIM

Lorsque vous avez reçu votre carte SIM, elle devait être accompagnée d’un support en plastique sur lequel le code PUK est imprimé. Si vous avez conservé ce support, vous pourrez facilement le retrouver.

2. Accéder à votre espace client en ligne

La plupart des grands opérateurs permettent de récupérer votre code PUK via leur espace client. Voici comment procéder :

  • Bouygues Telecom : connectez-vous à votre espace client, allez dans la section « Mon mobile », puis cliquez sur « Urgences et dépannage » pour obtenir votre code PUK.
  • SFR : accédez à votre compte en ligne, puis naviguez vers « Mon offre » et sélectionnez « Débloquer ma carte SIM » pour afficher votre code PUK.
  • Orange : connectez-vous à votre espace client et recherchez « Mobile bloqué » pour avoir accès à votre code PUK.
  • Free : allez dans la rubrique « Mes informations » de votre espace abonné pour trouver votre code PUK.

3. Contacter le service client

Si malgré tout vous ne parvenez pas à récupérer votre code en ligne, vous pouvez contacter le service client de votre opérateur. Voici les numéros à composer :

  • Bouygues Telecom : 614 depuis un mobile Bouygues ou 1024 depuis un autre opérateur.
  • SFR : 1023 pour parler à un conseiller.
  • Orange : 3900 pour obtenir de l’aide.
  • Free : 3244 pour joindre le service client.

4. Consulter vos anciennes factures

Certains opérateurs incluent le code PUK sur les factures détaillées (PDF ou papier). Vérifiez vos documents pour voir si cette information y figure.

Choisissez l’offre correspondant à vos besoins
09 72 15 00 50

Service proposé par Affinicia. Appel gratuit du lundi au samedi de 9h à 19h

Service proposé par Affinicia. Appel gratuit du lundi au samedi de 9h à 19h

Débloquer votre carte SIM avec le code PUK

Une fois que vous avez récupéré votre code PUK, vous pouvez procéder au déblocage de votre carte SIM. Commencez par ouvrir l’application téléphone sur votre smartphone. Tapez 05 suivi de votre code PUK, faites suivre la touche * ainsi que votre nouveau code PIN et terminez par #. Confirmez ensuite votre nouveau code PIN en le saisissant une dernière fois.

Conseil : choisissez un code PIN personnel mais sécurisé. Évitez 0000 ou 1234.

Quelles sont les politiques des opérateurs en 2025 ?

Chaque opérateur a ses propres politiques concernant la récupération du code PUK. Voici un aperçu des offres disponibles :

Opérateur Code PUK via l’espace client Service client gratuit Notes
Bouygues Telecom Oui Oui (selon appel) Accès rapide en ligne
SFR Oui Oui (depuis SFR) Facilement accessible
Orange Oui Oui Bonne assistance
Free Oui Oui Interface intuitive

Autres méthodes de déblocage

Si vous ne parvenez pas à débloquer votre carte SIM avec le code PUK, plusieurs autres options s’offrent à vous :

Utiliser une eSIM

Si vous avez une eSIM, vous n’aurez pas besoin de code PUK. La plupart des smartphones modernes prennent en charge cette technologie, et vous pouvez facilement activer votre eSIM en suivant les instructions fournies par votre opérateur.

Visiter un point de vente

Si toutes les autres méthodes échouent, vous pouvez vous rendre dans une boutique de votre opérateur sans oublier d’apporter une pièce d’identité et votre carte SIM bloquée. Un conseiller vous aidera à débloquer votre carte.

Conseils pour éviter le blocage de votre carte SIM

Pour éviter de vous retrouver dans une situation où vous devez récupérer votre code PUK, voici quelques conseils pratiques :

Choisissez un code PIN

Optez pour un code PIN dont vous pouvez facilement vous rappeler. Évitez les combinaisons évidentes et notez-le dans un endroit sûr.

Faites attention lors de la saisie

Saisissez-le lentement pour éviter les erreurs

Activez les notifications de sécurité

Certains opérateurs offrent des notifications lorsque vous saisissez un code PIN incorrect. Activez cette fonctionnalité pour être alerté avant que votre carte SIM ne se bloque.

FAQ

Qu'est-ce qu'un code PUK et pourquoi est-il important ?

Le code PUK est un code de déblocage à 8 chiffres fourni par votre opérateur. Il est essentiel pour débloquer votre carte SIM après plusieurs saisies incorrectes du code PIN.

Comment puis-je récupérer mon code PUK gratuitement ?

Vous pouvez le récupérer gratuitement en vérifiant le support de votre carte SIM, en accédant à votre espace client en ligne, en contactant le service client, ou en consultant vos factures.

Que faire si j'entre un code PUK incorrect dix fois ?

Votre carte SIM sera définitivement bloquée. Vous devrez alors demander une nouvelle carte SIM, souvent à vos frais.

Quelles sont les étapes pour débloquer ma carte SIM ?

Pour débloquer votre carte SIM, ouvrez l’application « Téléphone », composez le code PUK suivi de votre nouveau code PIN, puis confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une seconde fois.

Comparez les différentes offres box internet et mobile
Je compare
Affinicia peut vous aider à comparer les offres pour choisir votre forfait mobile
09 72 15 00 50 Service et appel gratuits
Du lundi au samedi de 9h à 19h
Ou comparer nos offres en ligne
Je compare les offres En 2 minutes chrono
  1. Comparateur forfait mobile
  2. Guides
  3. Les meilleures méthodes pour récupérer son code PUK
09 72 15 00 50 Service et appel gratuits
Je compare les offres En 2 minutes chrono
Affinicia
  • Qui sommes-nous ?
  • Avis clients
Comparer
  • Comparateur forfait mobile
Guides forfait mobile
  • Choisir son forfait mobile pas cher
  • Forfait mobile sans engagement
  • Forfait mobile illimités
  • Conserver son numéro de téléphone fixe
Déménagement
  • Le Site du Déménagement
  • Affinicia.immo
Inscription à notre newsletter
Abonnez-vous et soyez le premier à faire de belles économies :
Une erreur est survenue.
Votre inscription est confirmée !

Affinicia traite les données recueillies pour vous communiquer sa newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de chaque communication. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

  • Belgique
  • España
  • Portugal
  • Italia
  • Ελλάδα
Affinicia
  • © 2025 Affinicia
  • Mentions légales
  • CGU
  • Politique de confidentialité
  • Politique de gestion des cookies
  • Fonctionnement du comparateur
  • Gérer mes cookies
Box Internet fibre ou ADSL

La box Bouygues à 16.99€ par mois pendant 1 an

09 72 15 00 50